1月31日に宿泊しました。暖房が効きすぎて暑くて、寝苦しかったです。(調節できない)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

フロントの人は変えた方が良い。
聞かないと答えないタイプの人なのか、リフト券割引の紙をチェックインの時に渡されましたが、これをもって行けば、リフト券をサービス価格で買えます。と渡されました。

レンタルとかはどこですか？と聞いて、センターハウス二階にあります。と説明され、

センターハウスに行くと、レンタルに身分証が必要と言われ、まぁ大体そうですよね。と思いつつ、ゲレンデ装備のまま遠くの車へ歩いて戻り、身分証をもってレンタルへ。

次にリフト券を買おうとセンターハウスで、ホテルフロントで渡された割引券？的なのを見せると、

これはホテルのフロントへ申し込んで、引換券を買ってから来てください。と言われました。

スノボーのブーツで、坂道登って遠くの車に行ったり、ホテルへも坂道なので苦痛すぎて、リフト券は諦めて通常価格で買いました。

滑り終わり、ホテルに戻ってフロントで鍵を渡される時も、
こちらの鍵でロッカールームの○番をご利用下さい。

と、渡されたのが、明らかに部屋の鍵。

部屋の鍵とロッカールームのロッカーの鍵が、一緒にくっついてるのかな？と思いつつ、そもそもロッカールームどこにあるんよ。。。

で、部屋に行くエレベーターどこだよ。

ロッカールームは諦めて部屋にもどりました。

全部聞かないと何も説明されないので、何度も来てる人でないと、何度も無駄な手間がかかると思います。

初回なんて、そもそも何を聞かなきゃいけないのかが、わからないと思いますので、確実にトラブルは起きます。

次の利用はないかと。
少し遠くても他のホテルの方がいい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

今回は当初2部屋、2家族で予約したのですが、当日に1家族がインフルエンザになってしまい1家族分キャンセルしました。
急なキャンセルにもかかわらず、とても親切な対応をして頂き気持ち良く利用させて頂きました。
また今度、皆んなで行こうと思います。
只、毎年利用しているのですが、バイキングの品数や質が落ちたと素直に感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

34,500円 大人1　小学生２人　夕食なし　朝食あり
雪があれば満足だが、雪がないとかなり残念
よって満足度は☆１
毎年利用するが年々夕食がしょぼくなったので
今回夕食なしでとなりの温泉で夕食をとった。
唯一の満足は朝一の８時からのリフトに楽にいけることぐらい、
でもコース少なく本気で滑ると２時間で飽きる

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

シーズンオフの4月末に宿泊しました。
スタッフの接客がとてもよく、施設の古さも別にいいやと思えるくらいです。忙しくされていましたが、嫌な顔せず対応してくれたことがとてもよかったです。
朝食はバイキング形式でしたが、和食、パン食とあり満足のてきる味でした。
なお、近くにお店がないので、高鷲地区にあるコンビニか、サービスエリアのコンビニでの買い出し必須です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

子供の春休みを利用し、春スキーを楽しみました。
食事はバイキングでしたが、夜、朝共に全体的においしかったです。
また機会があれば利用したいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月3日～1泊しました。
時期的もあると思いますが、リフト券がついて2食付き。お得に感じました。お食事は、ビュッフェ形式で良かったです。
お風呂場だけにでも、化粧水や乳液のアメニティが充実してたらいいなぁと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

まあまあでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

ゲレンデ前の立地でスキー三昧を楽しめました。

立地が良いので高めの宿泊料金は仕方ないところです。

ただし宿泊プラン内容の説明書きやチェックイン時の説明が、文足らずや説明不足で、不明な点や気付かなかった事が多々あり、宿泊者目線での対応をしっかり実施してほしいと感じました。

【説明書きやチェックイン時の説明から判断できなかった事など】
　・宿泊者優先駐車場の有無→ホテル前にありました。
　・プランの優待特典（1日券等）の受領方法が不明
　　→早朝からフロントでもらえた。
　・駐車料金は返金されますが、チェックアウト時にホテル側からアクションは
　　ありません。→こちらから駐車料金受領書を提示しないといけません。
　・１日券はナイター営業を含め対象日の24:00まで使えました。
　　→ナイターは別料金との先入観があったのでＩＣカードを返却してしまう
　　　ところでした。またカード預かり金の返納はありませんでした。
　・宿泊者専用の乾燥室兼ロッカーの有無→ありました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年02月

ゲレンデが目の前で便利です。和洋室を利用したところ、部屋も広くて清潔で満足です。食事はバイキングでしたが、スキー場ですから、こんなもんでしょう。問題はフロントです。
今回は大人３名小学生１名の予約でしたが、チェックイン時に名前を告げたところ「２名様ですね」との応答で？？？「大人３名と子供１名の計４名ですが」と告げると、手元の資料を探し出し「そうですね、４名様ですね」と。。。その後も、スッキーロッカーやお風呂の場所の説明は一切なし。こちらから聞いて、始めて適当に答えるという感じでした。チェックアウト時に明細書を渡され、支払おうとしたら随分と安い。確認したところ別人のものを渡されていました。指摘をして、明細を交換のうえ支払を済ませました。手書きの領収書をお願いしたところ、金額に¥などの記載なく空白で滅茶苦茶。従業員教育はしていないのでしょうか？同じマックアースグループのダイナランドにあるヴィラモンサンは、もっときっちりしていますよ。ぜひ従業員の再教育を！

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家族

宿泊年月

2018年01月

目の前がゲレンデでホテル直通で移動も出来るのでとても感動しました！
また利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2018年01月

11/26に宿泊しました。
鷲ヶ岳スキー場の初滑りをしました。

◆宴会スタッフ（夕食・朝食）
２Fにあるやや懐かしい宴会場に、綺麗に整列されたテーブルに通されました。
そこにいた数名の男性スタッフは、とても爽やかで、教育された方々で気持ちよかったです。
お酒の種類に迷っていたら、控え目ながらも声をかけてくれて、出てくる料理との相性を言ってくれました。
　※白ワインのボトルを入れました。
別のスタッフの方でも、焼き物の食べ頃をさりげなく丁寧に教えてくれました。
当たり前とも思えますが、強引さや押しつけ感がなくさりげなくできるサービスには、居心地が良かったです。
皆さま、お世話になりました。
料理は、和洋で種類も多く一品一品美味しかったです。機械的に作られている感じはせず、作り手側の想いが
わかりました。
夕食と朝食でのパンもおいしい。
　※朝食でパンを焦がした者です。

◆フロント
若いスタッフで初々しい感じです。なので、少々、頼りないです。
質問しても、あまり、期待通りの返事はありませんでしたが、正直に答えている感じでした。
　※スキー場のオープニング料金、宿泊者の駐車場、年末のイベント・・・質問しました。

◆部屋
ゲレンデ側ツインに泊まりました。清潔で良かったです。

◆大浴場
１Fにあり、露天風呂はない（スキー場の銭湯にはあります）ですが、気持ちよく入れました。

ホテルとスキー場とのより連携したサービスを期待します。
お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2016年11月

良かったです。

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家族

宿泊年月

2016年03月

朝食のバイキングの種類も洋、和ともに用意してあり、品数も多かったです。部屋は和室で広く綺麗でした。
お風呂の淵に汚れが凄くもたれると背中に取れづらい汚れがつきました。それ以外は満足です。
リピートしようと思います。

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宿泊年月

2016年02月

初めて利用させていただきました。ゲレンデから0分という立地は小さな子供がいる家族には最高でした。部屋は多少古さは感じましたが、全然気にならないレベルです。食事は種類も多かったですが、宿泊人数の加減か、もう少し多かったら良かったのと、ドリンクバーが有料450円にはちょっとびっくりしました。
また利用したい宿になりました♪

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家族

宿泊年月

2015年01月

ポイントを使用しての宿泊でしたが、反映されておらず一度全額支払いしました。
確認をお願いしたのも関わらず楽天とこちらのミスのような言い方をされて最悪でした。
再度確認を願い出たらやはりホテル側のミスでポイント使用額は返金されました。
ただ一言の謝罪もありがとうの言葉もなく最低の気分でした。
立地はいいにせよ二度と宿泊したくありません。
フロントはホテルの顔だと思うのでそこが最低だとホテルのすべてが台無しだと思います。

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家族

宿泊年月

2015年01月

今回で２回目（一回目は、娘と、２回目は家族４人で）だが、バイキングの種類が多く、おいしくいただきました。また、お世話になりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2014年02月

大雪の間の快晴の３日間で、思う存分すべることができました。ゲレンデの前に宿舎があるのが良いです。夕食のバイキングの質がいいので友人も喜んでいました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月