エレベーター脇の部屋で朝がたは頻繁にエレベーター音が聞こえ寝てられなかった。せめて、チェックインのときに一言あれば、部屋替えをお願いできたが、案内がなかったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ダブルのシングルユースにて宿泊しました
部屋は清潔で掃除が行き届いている様で気持ちよく宿泊できました
お風呂も足を伸ばす事ができる大きさで満足です。
ただチェックイン時の自社カードへの勧誘は辟易しました
入会を断ると食事、アメニティ等の説明が一切ありませんでした
また、無料朝食の為かAM8:00に行くと既に朝食は残っておらず
この後出てきますか？という問い合わせには「わからない」との返事しか戴けませんでした。
設備はとても良いのですが、サービスが悪い為、ただ泊まるだけと割り切った考え方が必要なホテルの様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

東横インは湯船が長くて足が伸ばせ
カーテン位置を工夫して洗い場を広くする
ベッテの下にスペースを設けるなど
宿泊するこちらの意図を酌んでもらえる
ホテルだと認識しています。

しかし、今回案内された319号室は最悪でした。
理由は線路脇に部屋があり騒音で寝られない
今まで宿泊した中ではワースト1の五月蝿さ

この部屋は「理由あり部屋」として安く提供するか
窓を防音サッシに改装するか、
サービスでモルデックスの耳栓を用意などの
改善が無い限り残念ですが利用はできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

ファブリーズが部屋に設置されておらず、未だ暑く、ある物と思っていたので、残念だった。
朝食は、他の東横インより品薄で残念だった。
シーツがタラタラ過ぎて、脚にまとわりついて寝辛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅前ではない。エレベーターの音うるさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

立地や部屋は良かったのですが、不満な点がいくつか。
一泊朝食付きのプランだったのですが、チェックイン時に朝食とチェックアウト時間の説明がありませんでした。
また、ユニットバスから下水の臭いがしてたので、確認してみたら排水溝の蓋が緩んでおりました。
シャワーの温度が不安定だったのは仕方ないとしてと、ボディソープなどが補充してある容器の蓋もきちんとしまっておらず、サービスと清掃で不満が残りました。
たぶん、もう宿泊することはないと思いますが、施設そのものの問題ではないので、改善に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

フロントの応対が悪い。料金の精算を済ませて、部屋のキーを渡しただけ。朝食の説明、浴衣、入室後の部屋キーの置き場所の説明一切なし。料金だけもらえば、後はさっさと部屋へ行けという態度で、いまどきこんなホテルがあるのかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

朝食が少ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

周りに食事が出来る所が非常に少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

場所の割には高い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

加湿器の水は初めから入れていてほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

電車がうるさい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

食事は？？？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

値段の割には？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

禁煙部屋だが汗臭いような変な臭いがした
朝食の用意が貧弱で客の人数に間に合っていなかった
後になってパンも出たがバターもジャムもなく焼くトースターもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

駅から近すぎ、なおかつ一番線路よりの部屋だったためか、夜中まで電車が通過する音がして寝付けない。疲れがとれない。駅近は重要なセールスポイントなのに、逆にマイナスポイントにしてしまっている。特に上階は音が上がるので、防音工事をすべき。時計のコチコチ音もいただけない。部屋はきれいだし、朝食サービスも及第点なのだが、一番大事な「休息」を疎かにしていることが悔やまれる。もう多分利用しないだろう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋も朝の食事も料金のわりには満足でしたが、チェックアウトの際にトラブルが。

キーを返すと、受付の女性が「映画の視聴で500円戴きます」と言ってきた。
私は思わず「えっ、何の代金？」と問い返した。テレビは見たが、有料映画など見た覚えはなかったのだ。

すると女性はカウンター下のモニターらしきものを見ながら「こちらに視聴された記録が出ていますので…」と言って下がらない。言い合いの末に支払いは撤回してもらったが、最後まで「今回だけは特例ですから」と嫌味を言われてしまった。

私は今回が東横イン初めての利用だが、このホテルの有料テレビはリモコンの操作だけで繋がってしまうのだろうか。私はテレビを付けた時に無造作にパチパチとリモコンを押したが、その際に繋がってしまったのだろうか。

もしそうなら、このギミックは問題があるのではないだろうか？

受付の女性は「確認画面が出たはずですが」と言っていたが、いちいち画面を見ないでリモコンボタンを押すのは日常的によくあることだ。もしそれを「不注意」と言われるのなら、たまったものではない。

それなら普通のテレビと有料テレビのリモコンは別にするか、せめてリモコンの該当ボタンに「有料」の表示をすべきだろう。何度も東横インを利用してる人なら既知のことなのだろうが、有料テレビはプリペイドカードしか知らない私にはとんでもない落とし穴でした。

初めて利用される方は御注意下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

会員は15時から部屋に入れて、非会員が16時にならないと入れないのは会員特典以前の問題。非常に不公平。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月