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ベストウェスタン ホテルフィーノ大阪心斎橋のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
仕事が終わってからうかがう予定だったので、遅めのチェックイン(20時前後だったかと)でお願いしていました。ホテルについて、玄関を入っていくと、フロントには女性ばかり3人おられましたが、なんとなく怪訝そうな雰囲気でこちらを見られ(←これは私の主観です)、「いらっしゃいませ」の一言もなし。3人全員が、です。予約していた事を伝え、その後の対応は普通でしたが、その対応自体も手際があまりよくなく(例えば、オンライン決済済みだったのに、支払いを要求された)、慣れていないと思われても仕方ないような、対応でした。ビジネスユースなホテルなのでしょうから、洗練されたサービスを期待していたわけではありません、しかし口コミが良かったので、出鼻をくじかれた感は否めません。(ビジネス系ホテルでもスマートなサービスをされる所はたくさんあります)ホテル自体が新しいので、客室は気持よく使えて満足しています。連日残業が続いており、気分転換にとシングルで利用しました。シングルなので客室は狭く、気分転換にはなりませんでしたが(これは自分のミスです)ベッドはとても良かったです。アメニティも良かったです。書き物などが出来るデスクもありましたので(照明もあり)ビジネス用には快適かと思われます。エアコンの音は確かにうるさかったですね。風も直撃しますし。夏場や真冬を避ければ問題ないのかも…でも空調がうるさいホテルは結構多いですから、これが特にどうという事ではなく、今後利用する場合の注意点というところでしょうか。朝食を期待していたのですが…ちょっと期待しすぎたようです。ビジネスホテルとしては問題なしというか、よい方ではないかと思います。観光利用も意識されているからでしょうか。感想としては、このような感じです。立地の良さ、施設の新しさ、客室設備やアメニティ等の良さを考えれば、価格は安いと思いました。行くなら新しいうちに、という感じもしましたが。ビジネス用途で宿泊するなら普通に満足出来るかと思います。
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの印象も含めお客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同反省いたしております。今後は持って手際よく、感じのよい接客に努めるよう努力してまいりますので、今回のところは何卒ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 総支配人
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投稿者さんの ベストウェスタン ホテルフィーノ大阪心斎橋 のクチコミ
仕事が終わってからうかがう予定だったので、
遅めのチェックイン(20時前後だったかと)でお願いしていました。
ホテルについて、玄関を入っていくと、フロントには女性ばかり3人おられましたが、
なんとなく怪訝そうな雰囲気でこちらを見られ(←これは私の主観です)、
「いらっしゃいませ」の一言もなし。3人全員が、です。
予約していた事を伝え、その後の対応は普通でしたが、その対応自体も手際があまり
よくなく(例えば、オンライン決済済みだったのに、支払いを要求された)、
慣れていないと思われても仕方ないような、対応でした。
ビジネスユースなホテルなのでしょうから、洗練されたサービスを期待していたわけでは
ありません、しかし口コミが良かったので、出鼻をくじかれた感は否めません。
(ビジネス系ホテルでもスマートなサービスをされる所はたくさんあります)
ホテル自体が新しいので、客室は気持よく使えて満足しています。
連日残業が続いており、気分転換にとシングルで利用しました。
シングルなので客室は狭く、気分転換にはなりませんでしたが(これは自分のミスです)
ベッドはとても良かったです。アメニティも良かったです。書き物などが出来るデスクも
ありましたので(照明もあり)ビジネス用には快適かと思われます。
エアコンの音は確かにうるさかったですね。風も直撃しますし。
夏場や真冬を避ければ問題ないのかも…でも空調がうるさいホテルは結構多いですから、
これが特にどうという事ではなく、今後利用する場合の注意点というところでしょうか。
朝食を期待していたのですが…ちょっと期待しすぎたようです。
ビジネスホテルとしては問題なしというか、よい方ではないかと思います。
観光利用も意識されているからでしょうか。
感想としては、このような感じです。
立地の良さ、施設の新しさ、客室設備やアメニティ等の良さを考えれば、
価格は安いと思いました。行くなら新しいうちに、という感じもしましたが。
ビジネス用途で宿泊するなら普通に満足出来るかと思います。
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの印象も含めお客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同反省いたしております。今後は持って手際よく、感じのよい接客に努めるよう努力してまいりますので、今回のところは何卒ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 総支配人