投稿者様
この度はお母様のお誕生日という大切なお祝いのご旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
ささやかながらお母様のお誕生日のお祝いの力添えができたこと、とても嬉しくコメントを拝見しております。
心ばかりではございますがご準備していたプレゼントやお写真もお気に召していただけたようでスタッフ一同心温まる思いでいっぱいでございます。
お母様にもお喜びいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
投稿者様にお会いできましたご縁に感謝いたしますと同時に、ご家族の皆様ともまたお会いできることを楽しみにこれからもおもてなしに励んでまいります。
機会がございましたらお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
「全てにおいてとても満足」とのこの上ないお言葉を頂戴し至極光栄に存じます。
アレルギーの食材など、事前に御申告いただければできる限りではございますが食材やメニューの変更にてご準備させていただいております。
変更後のお食事についてもご満足いただけたようでなによりでございました。
これからもお客様のニーズに合ったサービスをご提供できるようスタッフ一人一人がおもてなしに励んでまいります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
この度は弟様のご推奨でお泊りいただけたとのこと大変光栄でございます。
当館では松山に縁あるマドンナの衣装のスタッフや客室係がお部屋までご案内しております。
少しでも旅のお疲れを癒していただけましたようで私どもも安堵しております。

お風呂に関しましては熱めの湯、ぬる湯を備えております。
投稿者様にもごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え嬉しく思います。
また、大浴場には水風呂もございますがご案内不足でご利用いただけなかったとのこと、心苦しく感じております。
貴重なご意見を参考に、分かりやすい表示ができるよう今後の改善点として検討させていただきます。

お食事に関しましては量があまり食べられないというお客様にも安心してお召し上がりいただけますように量より質を優先したお料理もお選びいただけます。
またご利用いただける機会ございましたらお申しつけくださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ご両親へ感謝を込めての旅行に当館を選んでいただけたこと嬉しく感じております。
お料理に関しましては今まで泊まった旅館の中でNo1との嬉しいお言葉を頂き至極光栄に存じます。
ご夕食、ご朝食ともに、海にも山にも恵まれている愛媛県の食材をふんだんに使用し、身体にやさしく温まるような、和食ならではの美味しさをお伝え出来ればと料理人が腕をふるっております。
料理長自慢のお料理を心ゆくまでご堪能いただけましたこと、何よりでございました。
これからもまた行きたいと感じていただける旅館で在れるようスタッフ一同おもてなしに励んでまいります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

宗道4523様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
最高の旅館とのこの上ないお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
おこしいただくお客様の旅の疲れを癒し、思い出に残る最高のひとときをご提供できるようスタッフ一同おもてなしに尽力してまいります。
宗道4523様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様　
この度は記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館でも人気の露天風呂付きのお部屋でお部屋食のプランをご利用いただいておりましたが、水入らずでゆったりとしたご滞在となりましたでしょうか。
お二人の思い出に残るご旅行となっていれば幸いです。
露天風呂付きのお部屋は9室ございますが、全て異なる設えで違った雰囲気がお楽しみいただけます。また機会がございましたらご指定も承っておりますので、ぜひ他のお部屋もお試しくださいませ。
今後もいただいた高いご評価に満足せず、設備の充実・サービスの向上に努め、またの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

マァー5476様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
大満足のご滞在になったとのこと大変光栄でございます。
ご朝食は地元の食材を存分に味わっていただけるよう調理し、和定食スタイルでご提供いたしております。
ご堪能いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また当館ではバレーパーキングシステムを採用し、玄関にてお車のお預かりを行っております。
少しでも気を楽にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、近くへおこしの際は是非お立ち寄りくださいませ。
マァー5476様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

ショー3796様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけましたようで料理長も喜んでおりました。
夕食でお召し上がりいただいた伊予牛は温暖でおだやかな気候風土のもと、こだわりの飼育法で、丹精込めて育てられたお肉で、やわらかく、まろやかな舌ざわりが特徴でございございます。
ぜひまた機会がございましたら当館のお料理と道後のお湯で日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント齊藤

てん4107様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
楽しい家族旅行になったようで何よりでございます。
お食事は牛コースと鯛コースを選べるプランでお申込みいただき、事前にご選択いただいておりました。
牛コースは“絹の味”と言われるまろやかな旨味の愛媛のブランド牛伊予牛を、鯛コースは身の締まった歯ごたえが特徴の愛ある愛媛のブランド鯛愛鯛を使用したコースでどちらも地産の逸品をお楽しみいただけます。
ご家族でどちらのコースもご堪能いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
また、設備面にかんしては貴重なご意見を参考に今後の整備の参考とさせていただきます。
これからもご評価いただけたおもてなしの心を何よりも大切に、お食事・設備と寛げる空間づくりに努めてまいります。
てん4107様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご評価いただいた食器は料理長自ら全国に足を運び、季節やお料理に合わせて厳選したものを使用しております。
特にお食事・器をお気に召していただけたご様子に料理長はじめ、厨房スタッフ一同大変光栄に感じるとともに身の引き締まる思いでございます。今後もおこしいただける皆様にお食事を通して愛媛の自然や四季の瑞々しさ、新しい感動を感じていただけるよう精進してまいります。
お料理はコースや季節によって内容が異なりますのでまた機会がございましたら投稿者様にもぜひ当館にお立ち寄りいただき、お試しいただければ幸いです。
お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
投稿者様の楽しい旅行のお手伝いをさせていただけたとのこと、大変誇りに感じております。
コメントでもおっしゃる通り、当館は道後商店街から徒歩2，3分、道後温泉本館や道後温泉駅からも徒歩6，7分の場所に位置しており、街歩きにはもってこいの立地です。
湯かご片手にお浴衣で、風情ある商店街散策を十分お楽しみいただけましたでしょうか。
今後も皆様の旅の拠点として寛げる空間造りに努めてまいります。
また機会があればぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特に担当スタッフにお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のあたたかいコメントに担当スタッフもとても喜んでおりました。
今回は夕食・朝食ともにお部屋でご準備いたしましたが、気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に心づくしのおもてなしをご提供できるよう従業員一同努めてまいります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
日頃の生活からは少し離れた非日常の空間で、仲良しのお友達と心ゆくまで道後温泉を満喫しお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
御食事についても「満点」と、この上ない評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。鉄板での火傷についてはその後いかがでしょうか。大きなお怪我になっていないか心配しておりました。
これからも訪れるお客様皆様に、ふぐザベス２世様のように「また泊まりたい」と思っていただけるお宿を目指して精進して参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は家族旅行という素敵な機会に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
口コミサイト内での評価についてもこの上ない高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食時のコーヒーマシンについてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今一度、操作方法などできるだけわかりやすくできるよう見直させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
コメントの最後には「また予約を入れました」とあり、大変嬉しく存じます。
次回お越しくださる時は前回以上のご滞在となるよう精一杯努めさせていただきます。
投稿者様の次回のご来館、楽しみにお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は数あるお宿の中で道後舘を選んでいただき誠にありがとうございます。
また当館の大浴場をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
少しでもお客様方の旅路の疲れを癒すお手伝いができたようで私共も嬉しく思います。
今後もお客様方に「大満足」という最上級のお褒めのお言葉を少しでもいただけるようスタッフ一同精進いたします。
またの投稿者様のお帰りをお待ち申し上げております。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回担当させていただいた部屋係は明るく親しみ易いと多くのお客様よりご好評いただいております。係にお褒めのお言葉を頂戴していることを伝えたところ、大変喜んでおりました。
フロントガラスの清掃については翌日の旅路が清々しい気分でご出発いただけますようにと行っております。「とても嬉しかった」とのお言葉を拝見でき嬉しく存じます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

チューミルママ様、この度は数ある旅館の中から再び道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応・お部屋・お料理など多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけた様子が窺え、担当させていただいた係も喜んでおります。
露天風呂付き客室は当館で一番人気のあるお部屋でございます。道後温泉100％の引き湯の温泉を満喫いただけたなら幸いでございます。
お料理は旬の食材をふんだんに盛り込んだ会席となっております。お口に合い何よりでございます。季節で内容を変えておりますので、またお越しいただける機会がございましたら、是非他の季節のお料理もお試しくださいませ。
いつお越しいただいても満足していただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
当館は歴史ある道後温泉本館から徒歩7分程のところに位置しておりお気軽に行き来が可能でございます。道後の街並みはいかがでしたでしょうか。満喫できたのであれば何よりでございます。
お食事についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも訪れたお客様皆様に「大満足でした」と言っていただけるようおもてなしの心を磨き、日々精進して参ります。
投稿者様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント喜多

harakoxx様、いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
今回はご夕食の際担当させていただいた係の対応について、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お料理の内容をしっかり把握し、ご説明しながらご提供するのは当たり前のことでございます。疑念を抱かせてしまいますような結果となってしまったこと、誠にお恥ずかしいかぎりでございます。今後同じことのないよう、頂戴しましたご意見は全スタッフで共有し、教育・指導を徹底してまいります。至らぬ点がありご満足いただけるご滞在とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、また年内にお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、厚く感謝申し上げます。
いつお越しいただいても心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は道後舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現状、新型コロナウイルスの5類感染症への移行に伴い土曜日、日曜日は当館自慢のお茶室でのお点前体験を再開させていただいております。
少しでも非日常的な体験ができたようで私共も嬉しく思います。
また今回担当させていただきました係は、入社して間もありませんが、持ち前の明るさを活かしお客様に御好評いただいております。
お客様に寄り添ったサービスが出来た様子が窺え、私共も安堵致しました。
本人も喜んでおりますので今後はさらに磨きをかけた御対応ができるかと思います。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤