投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特に担当スタッフにお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のあたたかいコメントに担当スタッフもとても喜んでおりました。
今回は夕食・朝食ともにお部屋でご準備いたしましたが、気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に心づくしのおもてなしをご提供できるよう従業員一同努めてまいります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては満足いただける内容とならなかったことについて、大変心苦しく思っております。
季節替りの会席料理をご用意させていただきました。
替り鉢に鱧料理・温物にスズキのオランダ煮を予定通りの内容でご提供させていただいておりましたが、係の説明不足でお料理の内容がしっかりお伝えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、当館の設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
大浴場の設備管理についてのご報告とご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
頂戴した情報は館内にて共有し、いち早く改善できるよう努めて参ります。
ご朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴しており、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後また機会がございましたら是非ご夕食もご堪能いただきたく存じます。
改めまして、頂いたご意見を元により良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
ガネーシャ75様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な家族旅行に道後舘を選んでいただきまして嬉しく存じます。コメントから、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が窺え安堵致しました。
今後もお客様皆様に素敵なお時間を提供できるよう精進いたします。
F2980様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋食におきましてはお褒めのお言葉を頂きまことにありがとうございます。
朝食時の五穀米のご指摘におきましては今後はお客様方に御不便をかけぬよう改善させていただきます。
また客室露天風呂は当館に9部屋しかない道後温泉100％の引き湯でございます。
少しでもお客様方の旅路のお役に立てたようで安堵致しました。
今後ともお客様方に少しでもご満足いただくために精進いたします。
この度は口コミという機会で、ご意見いただきましてありがとうございました。
またのトモクン2375様 のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント奥藤

この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。
「気持ちよく過ごせました」と、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が窺え安堵いたしました。
おっしゃる通り当館は道後温泉本館からなる道後の商店街より徒歩で10分程の場所に立地しております。
道後の街並みは満喫できましたでしょうか。
今回は朝食付きのプランでのご宿泊でしたが、もし次回お越しいただけました際は是非ご夕食もお召し上がりいただきたく存じます。
料理長が地元の旬の食材を厳選し、ご提供しておりますのできっとひろみEX様もご満足していただけることと存じます。
ひろみEX様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘へのご宿泊誠にありがとうございます。
また御食事につきましては当館の料理人たちが腕によりをかけた至高の品となっております。お喜びいただけたようで私共も安堵いたしました。
また建物につきましては、平成元年建築であり、多少古さは残りますがスタッフ一同毎日の清掃を欠かさず、少しでもお客様に旅の疲れを癒していただくべく頑張らせていただいております。
今後ともお客様に少しでもお喜びいただけるように精一杯のメンテナンスとサービスの向上に努めていく所存でごさいます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント奥藤

この度は生憎の大雨という悪天候の中、道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が何事もなく無事に到着でき、安心いたしました。
ご滞在中も館内でごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がコメントから窺え、大変嬉しく存じます。
またお部屋や、当日担当させていただきました係につきましてもお褒めの言葉を頂戴しており重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては「フードロス」の観点より改善点を細かくご指摘賜りまして、感謝申し上げます。
いただいたご意見は館内で共有し、今後より良い形でお食事をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
コメントの最後にもいただいているようにスタッフ一人一人がプロ意識を持ち、訪れる皆様に満足していただけるサービスをご提供できるよう今後も精進して参ります。
MPVMPV様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

コウ～～様
この度は当館におこしいただき誠にありがとうございました。
満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
今回はご朝食付きのプランでお申込みいただいておりましたが、愛媛の旬の幸を使った夕食も当館の自慢でございますので、また機会がございましたらぜひお試しいただけましたら幸いです。
今後もサービスの向上に努め、またのコウ～～様のおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様にプレゼントのご旅行が素敵なものとなったとのことで、私もほっと安心いたしました。
お食事は個室の掘りごたつのお席でご準備いたしておりましたが、楽しいお食事の時間となりましたでしょうか。
投稿者様にもお母様にも良い時間となっていれば幸いです。
今後も皆様のニーズに合わせたサービスが展開できますようよりおもてなしの心を磨き、またの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

zin8818様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆく滞在となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
担当係もzin8818様にご満足いただけたこと、大変喜んでおりました。
今後もおこしいただける皆様の良き思い出となり、おすすめしていただける旅館で在れるようおもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

yocchiyo様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は建築家・黒川紀章により古き良きものと新しいものとの融合をテーマに造られた建物です。
ご滞在中はそのモダンな雰囲気をお気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
これからも建物の清潔を大切に、サービスの向上に努めてyocchiyo様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
料理については、お客様に満足していただけたようで大変うれしく思います。
特に、朝ごはんの「ごはんの友」がおいしかったとのこと、ありがとうございます。
サービスについては、心地よくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

ただ、部屋食においてペースが早かったことについて、お客様のご要望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のペースに合わせた提供を心がけてまいります。

お風呂については、岩で背中を擦ったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、ドライヤーについてもお客様のご意見を参考に、湿気を遮るための対策を検討してまいります。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようおもてなしに励んでまいります。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

ももきち様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。

当館のスタッフへホスピタリティの高さが同価格帯の旅館の中で断トツNo.1だったとのコメントをいただき至極光栄に存じます。
お客様に寄り添い、より良いおもてなしを感じていただきたいとの想いで営業しております。
いただいたお言葉は私共にとって大変励みになりました。

館内施設に関しましても、お気に召していただけたようでなによりでございました。
大浴場は100パーセント道後温泉の引き湯でございます。
アルカリ性単純温泉となっておりまして、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適しておりゆっくり入浴するにはうってつけの湯質です。
道後温泉には昔傷を負って苦しんでいた一羽の白鷺が岩間から噴出する温泉を見つけ、毎日飛んできてはその中に脛を浸していたところ、傷は完全に癒えてしまい、白鷺は元気に勇ましく飛び去っていったという伝承がございます。
皆様の日頃の疲れを心身共に癒せていただけたなら幸いでございます。

お料理につきましてはお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に今後とも皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう精進してまいります。

またおこしいただける機会がございましたら、やっぱり道後舘は最高の旅館だなとおっしゃっていただけるよう、これからもよりご満足いただけるお食事の追求、サービスの向上に努めてまいります。
ももきち800様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤　

この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお客様方の満足のいくお料理、サービスがご提供できず大変申し訳ございません。
当館ではお客様の様々なニーズにお応えできますよう、外国人スタッフの受け入れを進めております。
お食事の際は配慮が行き届かず、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育・指導を徹底してまいります。
今回頂きましたご意見に関しましては館内で共有させていただき今後より多くのお客様方にご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
フロント奥藤

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回投稿者様にご利用いただいたプランは外壁美装工事に伴い窓からの景色に影響があるお部屋を「訳アリプラン」として販売したものでございます。
訳アリではございましたがコメントより快適な滞在となったとのお言葉を頂戴し安堵しております。
今後もお客様目線で考えお客様の快適な滞在につながりますように試行錯誤しながら精進してまいります。
投稿者様にまたお会いできます日を楽しみにしております。
フロント齊藤

まめ45990506様
この度はお誕生日という素敵なお祝いを道後舘でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
口コミから当館でのご宿泊が良き思い出になった様子が窺え安堵しております。
当館は玄関前で配車係とお迎え係がお客様を心よりお出迎えしております。
気持ちよくご来館いただけたようで嬉しく存じます。
当館からのお祝いのプレゼントはお気に召していただけましたか。
私共スタッフもまめ45990506様の素敵な日の思い出作りに携われたこと、光栄に感じております。
まめ45990506様の温かいお言葉を励みにこれからもおこしいただいたお客様皆様に素敵な思い出を残していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント山口

この度は数ある旅館の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場にはシャンプー類・アメニティ類だけでなく、バスタオル・フェイスタオルもお部屋からお持ちいただかなくてもいいようにご準備しております。お喜びいただけましたようで嬉しく存じます。
大浴場のお湯は道後温泉100％の引き湯でございます。道後の湯でごゆっくり旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただけますようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント松本

この度はご友人との初めての旅行という特別な機会に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
3泊という長い間でしたがごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え、安堵いたしました。
今回はお泊りのみのプランでしたが、もしまたお越しいただける機会がございましたら是非当館自慢のお食事付プランをご検討いただければと存じます。
これからもお客様にご満足いただける宿であれるようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントでもご評価いただいたように当館の大浴場はタオル・バスタオル・ソープ類など備え付けでございますので手ぶらで何度でもお楽しみいただけます。
道後温泉の引き湯100％で、お疲れを癒すにも適した湯質でございます。
投稿者様にもゆっくりした時間をお過ごしいただけていれば幸いです。
また、アメニティグッズについても貴重なご意見を参考に、今後更なる充実をはかってまいります。
また機会がございましたら、投稿者様にお会いできます日を心待ちにしております。
フロント三木