出無精の奥さんに日頃の感謝の気持ちをプレゼントしたいと考えました。
４つの宿をピックアップ、奥さんの前に並べました。
選択したのが、今回の宿”ふるさと”さんでした。

接客は２重丸でした。
接客のお仕事をされている方は勉強の為に訪れてみては・・と感じるくらいのレベルではないでしょうか。。


気になった点を何点かピックアップすると・・

・お手洗いのカギのかけ方がわかりにくい。
　娘がお手洗いから飛び出してきました。
「お手洗いのカギのかけ方がわからない。」
　業者様に頼んでしっかりしたパネルを製作、
　鍵の周辺に図解入りの”カギのかけ方”を貼った方がいいかもしれませんね。

・お手洗いの照明が暗く、スリッパの中身が壊れかけていた。
　　照明の変更、ペタペタスリッパは宿全体のイメージにあうモノに変更した方がいいかもしれませんね。

・”浴衣の着方”を図解入りでカードにしてそれぞれのお客様にお渡しした方がいいかもしれませんね。
　浴衣の着方がわからず、部屋の片隅で奥さんと娘は携帯動画にて浴衣の着方を勉強しておりました。
　食事会場にも個性的な浴衣の着方をした女性が溢れておりました。
　基本の浴衣着方のマニュアル、必要な方にとっては最高のサービスではないでしょうか。

・食事・入浴時間がわかりにくかったです。
　ふるさとさん、ホテルおかださんの入浴・食事の時間を注意深く聞いたつもりでしたが、
　「あれ？　何時に何階だっけ？？」
　混乱する場面も何回かありました。
　これもお客様にわかり易いカードにしてそれぞれのお客様に手渡すといいかもしれませんね。

・マッサージチェアの簡単な操作説明カードと
　チェアの上にかける白いシーツカバーなどがあれば、
　お客様にとっては最高のサービスではないでしょうか。


様々書き出しましたが、とても気持の良いお時間を提供して頂きました。
いつもは出無精の奥さんも「また行きたいっ！」・・と言っております。
有難うございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月