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箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさとのクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2024-05-17 22:38:03
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投稿日：2024-03-10 16:29:18
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投稿日：2024-02-12 10:17:56
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投稿日：2024-01-16 10:10:27
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投稿日：2024-01-03 09:47:59
総合4
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2011yokohama_baystarsさんの 箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさと のクチコミ
木造２階建てで８室のこじんまりした宿、マッサージ機がある部屋で、風呂も混むことなく、のんびりできた。食事は隣の「ホテルおかだ」だったが、内廊下に部屋ごとの内履きが用意されており、時節柄よいと思った。風呂用に準備された籠・ロッカーの鍵もよかった。前々日の留守中に「予約確認」の電話をいただき、夜電話したら「受付時間外のため確認できないので明日電話する」と言われた。翌日、「予約が入っていない」との連絡であわてたが、話しているうちに「木もれびの宿 ふるさと」の予約ということがわかり一安心。受付時間外は「ホテルおかだ」のフロントに転送されるようだ。窓口を集中するのは仕方ないが、どこの予約か確認した方がよいと思う。
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この度は、ご宿泊前の連絡にて不手際がありましたことお詫び申し上げます。
夜間の時間帯は隣接のホテルおかだにお電話が繋がるようになっています。
ご指摘の通り、本来ならばいただいたお電話がホテル宛なのかふるさと宛なのかをきちんと確認するべきでございました。
基本的な対応が出来ておらずお客様に不安の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたしす。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
館内仕様につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スリッパや鍵など、個別にお使いいただくものは専用で用意をし、都度消毒も行っております。
当館での滞在が安心とくつろぎのお時間になっていましたら幸いでございます。
箱根にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。