この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は2名様限定『露天風お風呂付きの和洋室』となります。
ふるさと大浴場、ホテルおかだ大浴場は入浴時間が決まっておりますが、
お部屋にございますお風呂は、好きな時に好きなだけ入浴いただけます。
また、当館の建物は古い木造建築のため、足音や話し声が響きやすくなっております。
お客様には声量等ご配慮いただくこと、周りで何か気になることがありましたらスタッフへお声がけいただく旨をご案内しております。
当館へご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただくことが出来たようで何よりでございます。
ホテルおかだビュッフェでは、和洋中の色とりどりの料理や季節の食材を使用した料理などがございます。
好きな物だけを食べたり、シェアして色々な物を食べたりと楽しみ方があるのもバイキングの良さです。
お客様からいただいたお言葉を胸に、今後ともより良いサービスをご提供していきたいと思います。
重ねてになりますが、ご宿泊ならびに口コミのご投稿いいただきましたこと、お礼申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
また、今回ご宿泊いただきましたお部屋は『露天風お風呂付き　和洋室』です。
こちらは禁煙のお部屋ではありますが、同じフロアに喫煙可能なお部屋がありますので、窓の外からの匂いに関しましては致し方ない部分ではございます。
もしよろしければ、当館1階は全室禁煙のお部屋となっておりまして、『露天風お風呂付特別室』、『ダブルベッド洋室』はいかがでしょうか？是非そちらもご利用くださいませ。
いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同努めて参ります。
またご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は山あいに位置しており、一部客室や大浴場から山の自然を眺めることができます。
緑の美しいこの時季、ゆったりとおくつろぎいただけたようで私どもも嬉しい限りです。

お食事は夕朝ともに、当館と隣接している『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。和洋中、様々なメニューを豊富に取りそろえております。
好きなものを好きなだけ食べられるのがバイキングの醍醐味ですので、ご満足いただけたようで何よりです。

今回ご宿泊いただきましたお部屋『マッサージ機付和室』は、ご予約時のプラン内容にも記載をしておりますが、全て喫煙室です。
清掃時に消臭をおこなってはおりますが、完全な消臭はいたしかねますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、禁煙室は『露天風お風呂付和洋室』、『露天風お風呂付特別室』、『ダブルベッド洋室』の3部屋です。ご参考のうえ、次の機会にご検討いただければ幸いです。

頂戴したありがたきお言葉を胸に、心地よい空間を皆様にお届けできるよう、スタッフ一同今後も努めて参ります。
改めまして、此度のご宿泊、ならびに口コミのご投稿、ありがとうございました。

さとりん9370様

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご主人様の還暦祝いでご家族皆様でお越しいただきましたこと、大変光栄に思います。
チェックイン前にお預かりしたお荷物や、呼吸器の機材に不具合等はありませんでしたようで安心いたしました。ありがたいお言葉、恐縮です。

当館のお食事は夕朝ともに、隣接している『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。
こちらはご予約時のプラン内容にも記載させていただいておりますが、案内が明瞭でなく申し訳ございません。
お客様の目の前で調理するオープンキッチンのスペースでは、できたてアツアツの天ぷらやステーキをお楽しみいただけることでご好評いただいております。
ほかにも和洋中豊富な種類の料理を取りそろえておりますので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりください。

お布団敷きは通常セルフサービスとさせていただいておりますが、今回ご予約いただきましたのは私どもスタッフによるお布団敷きのサービスがついたプランでした。こちらのサービスがご必要かご不要かは当日チェックイン時にお伺いしておりますので、ご希望をお聞かせいただければ幸いです。

毎日の清掃をきちんとおこなうのはもちろんのこと、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、細かなおもてなしに気を配っております。
ご家族皆様でごゆっくりとおくつろぎいただけましたようで、私どもも嬉しい限りです。私どもにまで温かなお言葉を頂戴し、誠に恐れ入ります。
スタッフ一同、さとりん9370様、そしてご家族の皆様にまたお会いできますのを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご結婚40周年と素晴らしい日に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

元は隣のホテルおかだ別館をリニューアルしたのが今の木もれびの宿ふるさとになっております。
ホテルとは打って変わって和モダンな作りでどこか懐かし雰囲気となっております。

大浴場は隠れ家的なふるさと、広々のびのびなホテルおかだで景色、雰囲気も異なるので堪能していただきたく思います。

細やかではございますがオリジナルグッズをお渡しさせていただきました。見るたびに当館を思い出していただけたら嬉しく思います。

またのご来館をお待ちしております。

HB9134816842様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館ふるさとのお食事は隣接しておりますホテルおかだにご移動いただくことになっており、ご面倒をおかけしております。
ですがバイキング形式の為、お客様のお好きなものを好きなだけ食べられますので夕朝食付をおすすめしております。

HB9134816842様のご宿泊されたお部屋は特別室で、露天風のお風呂とマッサージ機が付いた当館唯一のお部屋となっております。景観なども良いお部屋となっている為ご満足いただけまして幸いです。

お布団敷きにつきましてご不便をおかけして申し訳ありません。当館のご宿泊代はお布団敷きを行っていない為、お安くなっております。
よろしければお布団敷きのあるプランもございますのでご検討いただけたらと思います。

改めましてHB9134816842様、ご宿泊及び口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

みのぷ9876様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、『【禁煙】ダブルベッド洋室』です。
近年リニューアルをおこない、調度を整えた人気のお部屋です。
こちらのお部屋にはお手洗いとお風呂がついていないため、その分ほかのお部屋よりもお手頃なお値段にてご宿泊いただけます。
なお、お手洗いはお部屋を出てすぐ正面の共用お手洗い、お風呂は同じフロアに大浴場がございますので、便良くご利用いただけます。ご安心くださいませ。
お部屋はほかにも、マッサージ機付き和室、露天風お風呂付き和室など複数のタイプをご用意しております。
またの機会に当館へご宿泊いただく際は、ぜひほかのお部屋もお楽しみになってくださいませ。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、私どもも嬉しい限りです。
当館でのご滞在が、みのぷ9876様にとってよき安らぎとなっていましたら幸いです。
みのぷ9876様にまたお会いできますのを、私どもスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊前の連絡にて不手際がありましたことお詫び申し上げます。
夜間の時間帯は隣接のホテルおかだにお電話が繋がるようになっています。
ご指摘の通り、本来ならばいただいたお電話がホテル宛なのかふるさと宛なのかをきちんと確認するべきでございました。
基本的な対応が出来ておらずお客様に不安の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたしす。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
館内仕様につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スリッパや鍵など、個別にお使いいただくものは専用で用意をし、都度消毒も行っております。
当館での滞在が安心とくつろぎのお時間になっていましたら幸いでございます。

箱根にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご友人の皆様との箱根旅行、ご満喫いただけましたでしょうか。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は『マッサージ機付き和室』です。
和室部分とは別に、広縁にマッサージ機をご用意しております。
皆様でおくつろぎいただいても十分な広さがありますので、ゆったりお過ごしいただけたかと思います。
テレビもお部屋の広さに合わせたものをご用意しております。くつろぎのひとときとしてお楽しみいただけましたら幸いです。

改めまして、この度のご宿泊、並びにお忙しいなか口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の箱根での旅において、当館でのご滞在がよき思い出のひとつとなっていましたら、これほどに嬉しいことはございません。
また皆様にお会いできますのを楽しみにお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

当館は駅から徒歩20分ほどと離れており、客室数も8部屋のみのため館内外ともに比較的静かなお宿でございます。
また須雲川沿いを上った先に位置しておりますので、お出かけの際には川の流れる音やしぶきによるマイナスイオンに癒されることと思います。

当館にご宿泊のお客様は、館内連絡通路で繋がっておりますお隣のホテルおかだの施設をご利用いただけますので、
どことなく懐かしさを感じていただけるような当館の落ち着いた雰囲気と、広々とした開放感のあるホテルとの両方をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

宿泊の他に日帰り温泉も行っておりますので、
箱根にお越しの際にはぜひまた、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内施設へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当館ではご利用の皆様にくつろいでいただける一環として素足でのご利用をお願いしております。
お客様がお怪我をしないよう清掃に関しては十分注意を払っております。
また、機会がございましたら再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：真部

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
色浴衣のサービスですが、せっかくのご旅行で誤ったサイズの浴衣を勧めてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、コロナ対策の一環で業務内容を短縮しております。その為、お客様に寄り添った接客でなく、ご不便やご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
宿の雰囲気、お部屋やお風呂やお布団、更には食事に対して高評価いただきありがとうございます。
食事会場はお隣のホテルおかだ七階と少し距離がございますが、お食事の前後で八階の足湯や大浴場も合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、池を眺めながら半露天のお風呂やマッサージチェアをお楽しみ頂けるお薦めのお部屋でございまして、ゆっくりとお過ごしいただけましたことなによりでございます。
お食事はお隣ホテルおかだのビュッフェをご利用いただいておりまして、感染症対策としてお客様にお願いすることも多くご不便をおかけしておりますが、安心とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事内容につきましてお客様にご満足頂ける内容ではなかったこと、申しわけございません。制限のある中でスタッフ一同試行錯誤を重ねており、貴重なご意見を参考にさせて頂き精進してまいります。
当館へのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃状況と部屋の間取りにお褒めの言葉いただき誠に嬉しく思います。
八つの宿泊部屋ですが、すべて異なる趣ですので次回は別のお部屋をご利用してみてはいかがでしょうか。
バイキングではホテルおかだの予約と重なり過密状態でのご提供大変申し訳ございません。
食事につきましては今回のご意見を参考に調理部門との打ち合わせを重ね改善していきたいと思っております。
貴重なご意見、ご評価ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は木もれびの宿　ふるさとをご利用いただきまして有難うございました。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

従業員へのお褒めのお言葉有難う御座います。
ルームサービスの価格に関しましては、お客様に少しでもご満足して頂けるようリーズナブルな価格帯で提供させて頂いております。

今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供でいるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿　ふるさと　武嶋

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。

お子様との大切な想い出作りのお手伝いができました事、従業員一同心より嬉しく存じております。

只今の季節、当館の床を素足で快適にお過ごし頂けましたご様子、心地良く感じて頂けました事も光栄と存じます。

丁度、縁日も始まりお子様とともにお楽しみ頂けました事、一同幸いと存じます。

お食事の面では、ステーキが硬かったとのご意見を頂き、誠に申し訳御座いませんでした。

こちらの貴重なご意見を真意に受けとめ、改善して参ります様指導致して参ります。

是非また箱根にご旅行の際は、当館にて想い出を増やして頂けましたなら幸いと存じております。

貴重なお時間を割き、ご投稿下さいまして誠に有難う御座いました。

木もれびの宿ふるさと　秋吉

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きました事、従業員一同心より御礼申し上げます。

当館をお気に召して頂けましたご様子、誠に嬉しく存じております。

夜間のスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を真意に受けとめ、重々指導して参ります所存で御座いますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

是非また箱根にご旅行の際は、当館にて羽を休めて頂ければ幸いと存じます。

またお会い出来ます日を一同楽しみにお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割き、ご投稿下さいまして誠に有難う御座いました。

木もれびの宿ふるさと　秋吉