この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご利用されましたお部屋のタイプはもうお一部屋ございまして、どちらも本間だけで12畳ございますので十分お寛ぎいただけたのではないかと思います。
お食事会場は隣接しておりますホテルおかだとなっておりまして、感染症対策としてあらかじめ料理を小皿に盛り付けておくなどさせていただいております。またオープンキッチンではステーキ、天ぷら、お寿司をご提供させていただいております。お客様のお口に合ったようで幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、再度のご宿泊をいただき足をお運び下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事でございますが、追加でのご予約をいただきました事、そして期待以上とのお言葉を賜わり誠に光栄でございます。ありがとうございます。
両親様にご満足をいただけましたこと、お風呂もお気に召していただきスタッフ一同本当に嬉しく思います。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
この先も、快適なお部屋・美味しいお食事・心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできる様、より一層、精進して参ります。
この度のお言葉、誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　　　木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
色浴衣のサービスですが、せっかくのご旅行で誤ったサイズの浴衣を勧めてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、コロナ対策の一環で業務内容を短縮しております。その為、お客様に寄り添った接客でなく、ご不便やご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
宿の雰囲気、お部屋やお風呂やお布団、更には食事に対して高評価いただきありがとうございます。
食事会場はお隣のホテルおかだ七階と少し距離がございますが、お食事の前後で八階の足湯や大浴場も合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お申込みプランの特典となってございますこちらのお布団敷きのサービスでございますが、お客様のお部屋にお約束をしておりましたお時間が経過していたにも関わらず、ご一報の謝罪のご連絡をせず、更に突然お部屋に伺ってしまいました事、
本来、決してあってはならない事でございます。
安心してお寛ぎいただく空間にて、今回大変ご無礼な不手際がございました事、信頼面でもこの様なご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心より深く詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
指導の徹底、スタッフでの情報の共有、確認等を徹底し二度とこの様な事がない様、努めて参ります。
また、禁煙室のお部屋での、タバコの臭いと大変至らない点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。こちらの客室自体が禁煙室にて販売をしております為、客室掃除や点検の際には厳重に注意を払い、しっかりと点検をして参ります。
至らぬ点がございますが、スタッフ一人一人がお客様より頂きましたご指摘を肝に銘じ、信頼のあるお宿となる様、またお会い出来る日が来た際には、ご期待を裏切らぬ様、日々努力を重ねて参ります。
木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は当館へのご宿誠にありがとうございました。
またお部屋についてお褒めいただきありがとうございます。お客様がご宿泊されたお部屋は2名様専用のお部屋になりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと思います。
お食事に関しましてお客様には残念な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。ご参考にさせていただき、またご利用していただけますよう、スタッフ一同精進していきたいと思います。

木もれびの宿　ふるさと

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋、またお部屋付けのお風呂につきましてよかったとのお言葉大変嬉しく思います。

当館ご宿泊のお客様には、客室のお風呂、ホテルおかだの大浴場そして当館ふるさとの大浴場とお好みの過ごし方ができますので、客室数が少ない事も有り時間帯によっては他のお客様とお会いすることもなくゆったりとお寛ぎいただける場合がございます。

お食事につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を関係部署各所と共有し、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますようこれからも精進してまいります。

箱根にお越しの際にはまた当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事時は隣のホテルおかだへのご移動でお手数かけてしまい申し訳ございませんでした。
ただ今コロナ対策の一環として食事会場含め様々な場所でお客様にはご不便ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
ふるさと、ホテルおかだでは異なった趣の大浴場となっており、その中でふるさとの大浴場、ホテルおかだの足湯をお褒めいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の雰囲気、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応におきましては、お客様へ不快な印象を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今一度、お客様の立場に立ったおもてなし、お客様へ寄り添う接客を常に心がけて参る所存でございます。
館内におかれましては、お部屋の雰囲気と客室露天風呂・自然の音を聞きなが落ち着いたお時間をお過ごし頂けました事、大変光栄でございます。
お食事も、お気に召して頂き嬉しい限りでございます。
この先も、お越しいただいた皆様に『また利用したい』と思っていただけます様、「木もれびの宿、ふるさと」ならではの空間で、おもてなしの心を胸に、日々精進して参ります。
またお会いになれる日を心よりお待ち致しております。
貴重なお時間をいただき、ご投稿、誠に有難うございました。

木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は数ある温泉旅館の中からふるさとをお選びいただき誠にありがとうございました。

お泊り頂きましたお部屋は当館でもお薦めでございまして、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お浴衣につきましてチェックイン時に気付くことが出来ずお手をわずらわせてしまい申し訳ございません。お部屋にあらかじめご用意しているもの以外にも幅広いサイズを準備してございます。ほかにもお気づきの点やお困りのことなどございましたら気兼ねなくお尋ねくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
次回にはまたごゆっくりと、ご不便なくお過ごし頂けます様に努めて参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同の接客対応にお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館は宿泊部屋が八つと多くないのでご利用人数が他よりも少なく貸切状態が多いと思います。
天気が良ければおかだで足湯もご利用になれますので次回に是非とも。
お食事に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を料理部門に相談し、より良いお食事がご提供できるよう努めてまいります。
コロナ対策で前回のご利用と比べ不自由な点が多いと思いますがそれでもお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内の清潔状況はもちろん内装もこだわっておりますので今回のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
客室のお風呂は源泉１００％掛け流し式となっております。
お食事はお隣ホテルおかだのビュッフェをご利用いただいており、感染対策としてお客様にご不便をおかけしましたが、安心とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからは紅葉も見頃になって参りますので是非ともまたのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
このご時世ですので、バスの混雑は気になりますよね！チェックアウト後のバスはどうしても混んでしまいがちです。もしよろしければ、乗車時間をずらして頂きますか、もしくはタクシーのお手配をさせていただきますので、フロントまでご遠慮なくお声をおかけくださいませ。
また、当館をお褒め頂きまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を心に、これからもアルコール消毒など感染症対策を徹底的に行い、より一層、スタッフ一同邁進してまいります。
また是非、当館をご利用くださいませ。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にのんびりと寛いで頂けましたらと 館内にお履き物の準備はございませんが、お怪我などされないよう清掃には気をつけておりまして、またお部屋には靴下のご用意もございます。
お泊り頂きましたお日にちはおかげさまで満室でございましたが、騒がしくなることもなく、快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
お部屋、温泉、お食事につきましてもよかったとのお言葉をいただけたこと、多変嬉しく思います。
箱根へお越しの際にはぜひ、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、池を眺めながら半露天のお風呂やマッサージチェアをお楽しみ頂けるお薦めのお部屋でございまして、ゆっくりとお過ごしいただけましたことなによりでございます。
お食事はお隣ホテルおかだのビュッフェをご利用いただいておりまして、感染症対策としてお客様にお願いすることも多くご不便をおかけしておりますが、安心とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事内容につきましてお客様にご満足頂ける内容ではなかったこと、申しわけございません。制限のある中でスタッフ一同試行錯誤を重ねており、貴重なご意見を参考にさせて頂き精進してまいります。
当館へのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は和の趣の中に洋をとりいれ、階段のシャンデリアなど大正浪漫を感じられる造りとなっております。また客室数が全8部屋と少数ですので他のお客様と会う事もほとんどなく、ゆったり、のんびりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
連泊ですと箱根の町や当館の温泉、またお隣ホテルおかだの温泉などもさらにゆったりと満喫できることかと思います。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
各部屋のお湯は、温泉かけ流し百パーセントでございます。ご満足いただけて何よりです。
お客様の言葉を糧にこれからも邁進してまいります。　
是非また当館をご利用してくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋はマッサージ機を広縁に設置しておりますので、本間では広々とお寛ぎいただけたかと思います。
ふるさとの温泉はプライベート感を、ホテルおかだの大浴場では開放感を楽しめたのではないでしょうか。
レストランでは、感染症対策としてお客様にはマスクや手袋の着用をお願いしております。ご不便をおかけしておりますが、お食事にご満足いただけましたこと何よりでございます。
当館では部屋ごとに趣を変え、露天風のお風呂付のお部屋もございます。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、折角お越しの中、お部屋におきまして大変不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様、部屋点検におきましても今一度徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お食事に高評価いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂き、高評価まで誠に感謝申し上げます。今回のお部屋は1階の客室で半露天のお風呂とマッサージチェアの付いたお部屋で次の間もありご家族でも十分ご満足頂けたかと思います。
当館は9時～16時まで日帰り温泉も営業している為、賑やかな日もございますが今回は騒がしくなく安心いたしました。
また機会がございましたら2階にもお部屋がございますので是非、別のお部屋もご検討くださいませ。

ご来館誠に有難うございます。館内では皆様、裸足でご利用頂いており、気になる方はお部屋に足袋の備えもしております。もちろんケガをしない様安心してご利用頂くため床清掃は十分行っております。
お部屋につきましてもご夫婦やカップルに大変お薦めのお部屋です。是非機会がございましたらマッサージチェア付のお部屋もございますのでご利用下さいませ。