この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
別会場、別メニューの、会席料理のプランもご用意しておりますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
お食事以外について、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。より一層ご満足いただけますよう、精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の綺麗さについて、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ダブルベッド付き客室は、宿泊のご料金を抑えて、観光やお土産を充実させたいお客様にはお勧めです。
スタッフの接客につきましては、ベテランのスタッフ、新人のスタッフ共に、お客様のお役に立ち、心からのおもてなしをしようと、各々が考えながら務めております。
お困りの事などございましたら、ご遠慮なく、スタッフまでお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
18時前は、日帰りのお客様がお帰りになる時間帯でもあり、また、チェックインのお客様が何組か同時にお越しになると、少しお待ちいただいてしまう場合がございます。
そのような時間帯につきましては、当館のスタッフが手薄にならないように、配置を改善して参ります。
館内の雰囲気や大浴場、お部屋やお食事に関しまして、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの眺めは、山や木々に囲まれた宿ですので、眺望はそれほど望めません。
お部屋に備え付けの櫛は、テールコームやセットコームといわれるタイプの櫛です。スケルトンブラシのタイプをご希望の場合は、フロントにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、スリッパ不要でお過ごしいただけるため、ご自宅のように、ゆったりとお寛ぎになれると思います。
ふるさとの大浴場につきましては、こじんまりとしており、時間帯により貸し切り状態の事もよくあります。
無料でご利用いただけるホテルおかだの大浴場は、かなりの広さと湯量がありますので、両方ご利用されるのがお勧めです。
ご希望のございましたサウナですが、ホテルおかだ別棟の、「湯の里おかだ」内にございます。
湯の里おかだについては、別途、ご利用料金がかかります。通常1,450円ですが、当館ご宿泊のお客様は、割引券を発行しますと1,000円でご利用いただけます。ご希望の際は、ふるさとフロントまでお申しつけくださいませ。
スタッフやご夕食について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は古民家風の、和モダンな隠れ宿でございます。
落ち着いた雰囲気でリラックスできましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
シャトルバスで、ホテルおかだまでお越しの際、スタッフが湯の里へご案内してしまったとのこと。遠い施設までご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルおかだの入り口から、ホテルおかだのフロントまでお越しの際、フロント右手の細い通路で、当館までは１分程となっております。
ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中、またご利用いただけるとのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は、クリスマスイブのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
クリスマスの期間につきましては、毎年、館外のイルミネーションと、館内の装飾を行っております。
また、クリスマスの期間は、シャンパンとケーキが付いた特別のプランも、ご提供しております。この期間は通常のプランではなく、クリスマスプランでのご予約がお勧めです。
お客様より、とても素敵なクリスマスを過ごす事ができた、ゆっくりのんびりする事ができたとのお言葉を頂戴し、ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は、ご友人とのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、スタッフのご対応につきまして、ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
ご宿泊中、お困りの事などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
当館の館内は、ご自宅と同じように、お履物不要でございます。ゆったりとお過ごしになれますので、温泉と併せて日頃の疲れもリフレッシュできるのではないでしょうか。
当館の温泉や、ホテルおかだの温泉に行かれます際は、お部屋に備え付けの湯籠がございます。湯籠はお浴衣と良く合いますので、ぜひご利用くださいませ。
ご友人の皆様とのまたのお越しを、スタッフ一同の心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内は、懐かしさを感じる和風の造りなっており、古すぎないモダンさを取り入れ改装を施しております。
館内は繁忙期を除き、落ち着いた隠れ宿になっております。
お部屋やスタッフにつきましては、お褒めいただき、ありがとうございます。より一層、精進して参ります。
お客様より、リフレッシュできたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はダブルベッド付き客室で、綺麗な内装になっております。
ホテルおかだのバイキングは、和洋中のお食事が色々ございますので、お好みのお料理がある事かと思います。
箱根湯本の温泉は、弱アルカリ性で、美肌の湯と言われております。寒い時期は、お身体も頑張っておりますので、温泉で日頃の疲れを癒していただきたいです。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客やお部屋のお風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。箱根湯本の温泉は身体の芯まで温まりますので、寒い時期や、お体の代謝促進には、宜しいかと思います。
当館では日帰り温泉を行っておりますので、午前中等は、不特定のお客様がご来館し、アメニティが盗難に合う事もございます。一時期、集中的に盗難が続いたため、心苦しい限りではございますが、張り紙を行いました。最近は盗難がありませんので、張り紙を外す事も検討しております。
大浴場のシャワーにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。給湯設備の圧力を調整する箇所が、消耗品のため劣化が起こります。メンテナンスの必要性に気付けず、大変申し訳ございませんでした。配管業者に、修理の手配を行いました。
ホテルおかだの大浴場は、湯量が豊富です。アメニティも充実しておりますので、ふるさとの大浴場と併せて、ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団につきましては、敷布団の薄さのために、熟睡できなかったとのこと。ごゆっくりおやすみいただくはずのところ、お役に立つことができず、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様よりご指摘を受け、露天風お風呂付き客室は、全ての敷布団を新調しておりましたが、マッサージ機付き客室は、新調が遅れておりました。
この度、マッサージ機付き客室につきましても、敷布団を全て新調することにしました。
新しい敷布団は、近日から12月までの間に、順次納入予定です。
お布団のご用意が遅くなりましたこと、重ねて、お詫び申し上げます。
スタッフについては、お客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の広さや清潔感、お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
朝食会場において、キッズコーナー近くの席になり、大変ご不快な思いをされたとの事。この度は、快適なお食事をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。この度の件について、ホテルおかだに問い合わせを行いました。ホテルおかだより、お子様連れのお客様につきましては、窓が近いお席か、キッズコーナー近くの席、どちらかをお選びいただくようにしているとの事です。しかしなからこの度は、新人のスタッフが、お声掛けするのを忘れてしまったとの事でございます。私共の不手際により、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルおかだ共々、再発防止と、おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

彼女様との初めてのご旅行に、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
洋室のお部屋は、おしゃれな雰囲気になるよう、改装を行っております。
良い思い出になったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感に関して、快適であったとのお言葉をいただき、何よりでございます。
また、マッサージチェアや大浴場など、ご満足との事で、大変嬉しく思います。
洗面台のお湯につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。洗面台のお湯は源泉から配管で引いているため、蛇口を左上に回してから、お湯の温度が温かくなるまで2～3分程度かかります。ご説明不足で、申し訳ございませんでした。
シャトルバスの最寄りの乗り場から当館までは、ゆっくりお歩きいただき、緩やかな上り坂で30秒ほど、平地を40秒ほどかかります。シャトルバスにお乗り頂く際に、係員から目的地を聞かれます。その際に、木もれびの宿ふるさとではなく、ホテルおかだと告げていただきますと、所要時間は3分程度増えますが、平坦な通路で当館までお越し頂けます。
バイキングで浴衣などの衣類が、油臭くなった事につきまして、改めましてお詫び申し上げます。
オープンキッチンでお肉やてんぷらを調理しているため、オープンキッチン付近では、衣類に臭いが付きやすくなっております。お浴衣の場合は、ふるさとフロントにお申し付けいただけましたら、新しいお浴衣に交換させていただきます。
ご宿泊についてお客様より、隠れ家的で気に入ったとのお言葉をいただき、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。
秋の箱根は紅葉がとても綺麗ですので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用をいただき、重ねてお礼申し上げます。
急なお申し出や、雨天時など、少しでもお客様のお役にたちたいと考え、日々努めております。この度のご宿泊では、お客様の快適さ、お気持ちに添うことができ、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレや身体を洗う方のお風呂が清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
清掃会社と協議を行い、清掃の質を向上するように徹底いたしました。
お部屋の広さや接客について、ご満足をいただけました事、何よりでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
古民家風の雰囲気や山に囲まれた露天風呂、スタッフの接客について、ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
レンタサイクルにつきましては、貴重なご意見として、今後の検討課題にさせていただきます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事、スタッフの対応をお褒めいただき、大変恐縮でございます。
より一層、おもてなしの向上ができるように、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
娘様が檜アレルギーとの事で、ご満足のいただけるおもてなしができるか心配でおりましたが、ごゆっくりご宿泊いただけたようで安堵いたしました。
お客様のまたのご利用を、心よりお持ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
加湿器の掃除が行き届いていない点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の充実を図るように、改善いたします。
お部屋やサービスについて、ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。