この度は、ご宿泊前の連絡にて不手際がありましたことお詫び申し上げます。
夜間の時間帯は隣接のホテルおかだにお電話が繋がるようになっています。
ご指摘の通り、本来ならばいただいたお電話がホテル宛なのかふるさと宛なのかをきちんと確認するべきでございました。
基本的な対応が出来ておらずお客様に不安の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたしす。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
館内仕様につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スリッパや鍵など、個別にお使いいただくものは専用で用意をし、都度消毒も行っております。
当館での滞在が安心とくつろぎのお時間になっていましたら幸いでございます。

箱根にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

安心してお寛ぎいただきたく日々清掃に励んでおります。行き届かない箇所もございますがお褒めの言葉いただき非常に嬉しく思います。

チェックアウトの延長は少しでも当館を気に入ってくれたと考えております故、勝手ながらこちらとしましては大変嬉しく思っております。

お荷物の配送はもちろん当館での一時的な預かりも行っております。再度来館の手間がかかりますが、そのついでに日帰りご入浴もおすすめでございます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご友人の皆様との箱根旅行、ご満喫いただけましたでしょうか。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は『マッサージ機付き和室』です。
和室部分とは別に、広縁にマッサージ機をご用意しております。
皆様でおくつろぎいただいても十分な広さがありますので、ゆったりお過ごしいただけたかと思います。
テレビもお部屋の広さに合わせたものをご用意しております。くつろぎのひとときとしてお楽しみいただけましたら幸いです。

改めまして、この度のご宿泊、並びにお忙しいなか口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の箱根での旅において、当館でのご滞在がよき思い出のひとつとなっていましたら、これほどに嬉しいことはございません。
また皆様にお会いできますのを楽しみにお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

当館は駅から徒歩20分ほどと離れており、客室数も8部屋のみのため館内外ともに比較的静かなお宿でございます。
また須雲川沿いを上った先に位置しておりますので、お出かけの際には川の流れる音やしぶきによるマイナスイオンに癒されることと思います。

当館にご宿泊のお客様は、館内連絡通路で繋がっておりますお隣のホテルおかだの施設をご利用いただけますので、
どことなく懐かしさを感じていただけるような当館の落ち着いた雰囲気と、広々とした開放感のあるホテルとの両方をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

宿泊の他に日帰り温泉も行っておりますので、
箱根にお越しの際にはぜひまた、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大切な家族旅行に当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、GW期間中にて大勢のお客様にご利用をいただいておりましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけました事、お食事・お風呂と嬉しいお言葉を聞けてスタッフ一同、本当に嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけること、「また、ふるさとに来たい」と思っていただけることが、私共にとって何よりの喜びでございます。
『たむさん0228さん』ご家族様の良き休日にごゆっくりとご滞在できます場所を今後もご提供し続けていければと思っておりますので、おもてなしの心を大切に安心してお寛ぎ頂ける空間作りに努めて参ります。
この度のお言葉、誠にありがとうございました。

木もれびの宿　ふるさと　オオガイ

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館で快適な時間を過ごされたようでスタッフ一同嬉しく思います。
恥ずかしくはありますが、これも館内の入念な清掃とリノベーションの賜物と勝手ながら考えております。

次回来館の際も快適にお過ごしいただける空間の維持と向上に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症まん延防止のため、従来通りのおもてなしがいたしかねている旨、お客様にはご迷惑をおかけしております。
私どもスタッフも感染対策をしっかりとおこなって健康を維持し、お客様を笑顔でお出迎えできるよう日々努めております。ご理解賜わりまして大変恐縮です。

お食事は夕朝ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。
こちらはホテルおかだにご宿泊のお客様もご利用になるため、お日にちやタイミングによりましては混み合う場合もございます。
なお、座席の間隔を空ける、料理は大皿ではなく小鉢にお一人様分の量を盛り付けての提供など、感染対策をおこなって運営しております。お客様にはご迷惑をおかけする旨重ねてお詫び申し上げます。昨今のコロナ禍における状況下でもお食事をお楽しみいただけるよう、私どももレストランスタッフとの連携をより強めて参ります。

また、大浴場内設置のアメニティーにつきまして貴重なご意見を頂戴しまして、恐れ入ります。
いただいたご意見を参考にさせていただき、改善に努めます。

当館でのご滞在がよきものとなっていましたら、私どもも嬉しい限りです。
箱根へお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋『鈴蘭』は、『露天風お風呂付き客室　特別室』という最も広いお部屋で、当館の1階にございます。正面玄関、大浴場も同じ1階にあり、便のよい位置となっております。
当館では客室のお風呂、洗面台にも温泉を引いております。大浴場と合わせてお楽しみください。
『鈴蘭』の露天風お風呂の向かい・外側には池があり、鯉が泳ぐ優美な姿を眺められます。

当館にご宿泊のお客様は、隣接しております『ホテルおかだ』の館内施設もご利用いただけます。
大浴場、売店、エステサロンなど、お好きなご滞在プランをお組みになってください。
また、お食事会場は夕朝ともにホテルおかだ内のレストランにてバイキングのご用意です。ホテルおかだへは当館の1階より館内連絡通路にて繋がっており、ホテルおかだ1階ロビーまではほぼ直線、およそ1、2分ほどの距離です。
ロビーからはエレベーターにてご移動いただけますが、ご足労いただきますこと、ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

お帰りの際は、近隣の宿泊施設を巡る乗り合いのマイクロバスをお一人様100円にてご利用になれます。乗り場はホテルおかだ1階正面玄関です。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、時間帯によっては混み合う場合もございます。その際は徒歩やタクシーのご利用もご検討いただけますと幸いです。

改めまして、当館へのご宿泊、および口コミのご投稿ありがとうございました。
当館でのご滞在がよきひとときとなっていましたら、私どもも嬉しい限りです。
またの機会にお越しいただけますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

当館は箱根湯本駅からは少し離れた場所に位置しておりますが、
湯本の各お宿を巡回する共同バスをご利用になられてスムーズにご来館いただけたと思います。
徒歩でも駅から当館までは20分ほどで、
商店街を抜けて川沿いを進みますので
季節やお天気によってはお散歩にも気持ちのいいコースでおすすめです。

山に囲まれた隠れ家的お宿ですので、駅周辺の喧騒からも離れ静かな環境で、身も心も温かく、
ご満足いただけておりましたら幸いです。

箱根にお越しの際にはぜひまた、当館のご利用をご検討くださいませ。従業員一同お待ちしております。

お忙しい中お時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内施設へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当館ではご利用の皆様にくつろいでいただける一環として素足でのご利用をお願いしております。
お客様がお怪我をしないよう清掃に関しては十分注意を払っております。
また、機会がございましたら再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：真部

この度は当館へのご宿泊、ならびにお忙しい中口コミを頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋は二名様でのご利用限定のお部屋で、本間と寝室をわけた二部屋構造となっておりますため広々とご利用いただけると好評頂いております。
半露天風呂、ユニットバスがついた客室タイプでお好きなタイミングで温泉をお楽しみいただけますので、CANIS様にもご満足いただけました事大変嬉しく思います。

隣接のホテルおかだのお風呂やレストランは大変広い空間でございます。
当館とはまた違った趣をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

通常お忘れ物は当館にて大切に保管させていただいております。今回無事にCANIS様の手元にお戻しできたこと私どもも安堵しております。ご連絡をいただきましてありがとうございました。

改めまして、この度は当館へのご宿泊、ならびに温かなお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どもスタッフ一同、CANIS様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　木もれびの宿　ふるさと　キセ

この度は木もれびの宿　ふるさとへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたようで、私どもも嬉しい限りです。

当館の建物は築６０年ほどが経っており、木造建築の温かみを感じられる内装となっております。
客室は全８部屋のため、昨今のコロナ禍の中、ほかのお客様と密になることなくゆっくり静かに過ごせると多くのお客様よりご好評頂いております。

当館の温泉は美肌効果があり、お肌がつるつる綺麗になると、リピートしてご利用頂いているお客様も多くいらっしゃいます。大浴場は日帰りでのご入浴もおこなっておりますので、また箱根へお越しの際はぜひお立ち寄り頂ければと思います。

お客様が今回ご宿泊頂きましたお部屋はダブルベッドの洋室のお部屋でございます。こぢんまりとしたお部屋ですが、近年リニューアルをおこなったため比較的新しい内装となっております。ほかにもマッサージチェア付きの和室、露天風お風呂付きの和室などのお部屋がございますので、次回ご宿泊頂く際にはまた別のお部屋もぜひお楽しみくださいませ。

改めまして、この度は当館へのご宿泊、ならびに温かなお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どもスタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルおかだとふるさとの大浴場両方を堪能できるのはふるさと宿泊のお客様のみとなっております。
また、別料金で湯の里の大浴場もご利用可能となっております。
温泉に入り楽しく過ごされたようで当館としても嬉しく思います。
感染症対策の観点からお食事時には大変ご不便をおかけしております。
貴重なご意見を関係部署各所と共有し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますようこれからも精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は木もれびの宿ふるさとにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角私どもの宿をお選びいただきましたのに、客室のお風呂につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。　

今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
箱根エリアにお越しの際にはぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。

この度は木もれびの宿ふるさとへのご来館、誠にありがとうございました。

お部屋と、お風呂につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプランのお部屋は広々とした本間と、マッサージチェアは広縁に配置しておりますので　ゆったりとお寛ぎいただけるつくりとなっております。

また、開放感のあるホテルおかだの大浴場と、小規模ながらもプライベート感のあるふるさとの大浴場は趣が異なりますので、それぞれ気分を変えてお楽しみいただけたことと思います。

箱根におこしのさいには是非また、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、数ある旅館の中から「木もれびの宿、ふるさと」へご来館頂きまして、誠に有難うございました。
大切なお友達とのご旅行に思い出のひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
この先も感謝の気持ちを忘れずに、一人でも多くのお客様にお喜びいただけます様、精一杯に励んで参りますので機会がございましたら、再度お目にかかれます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご来館・ご投稿誠に有難うございました。
木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、再度のご宿泊をいただき足をお運び下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事でございますが、追加でのご予約をいただきました事、そして期待以上とのお言葉を賜わり誠に光栄でございます。ありがとうございます。
両親様にご満足をいただけましたこと、お風呂もお気に召していただきスタッフ一同本当に嬉しく思います。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
この先も、快適なお部屋・美味しいお食事・心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできる様、より一層、精進して参ります。
この度のお言葉、誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　　　木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
色浴衣のサービスですが、せっかくのご旅行で誤ったサイズの浴衣を勧めてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、コロナ対策の一環で業務内容を短縮しております。その為、お客様に寄り添った接客でなく、ご不便やご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
宿の雰囲気、お部屋やお風呂やお布団、更には食事に対して高評価いただきありがとうございます。
食事会場はお隣のホテルおかだ七階と少し距離がございますが、お食事の前後で八階の足湯や大浴場も合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋、またお部屋付けのお風呂につきましてよかったとのお言葉大変嬉しく思います。

当館ご宿泊のお客様には、客室のお風呂、ホテルおかだの大浴場そして当館ふるさとの大浴場とお好みの過ごし方ができますので、客室数が少ない事も有り時間帯によっては他のお客様とお会いすることもなくゆったりとお寛ぎいただける場合がございます。

お食事につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を関係部署各所と共有し、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますようこれからも精進してまいります。

箱根にお越しの際にはまた当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事時は隣のホテルおかだへのご移動でお手数かけてしまい申し訳ございませんでした。
ただ今コロナ対策の一環として食事会場含め様々な場所でお客様にはご不便ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
ふるさと、ホテルおかだでは異なった趣の大浴場となっており、その中でふるさとの大浴場、ホテルおかだの足湯をお褒めいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の雰囲気、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
次回のご利用をお待ちしております。