この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂きました事、篤く御礼申し上げます☆!!

数々のお褒めのお言葉を頂きました事、誠に光栄でなりません。重ねて御礼申し上げます+☆+

当館は、隠れ家的な雰囲気でお客様にお過ごし頂くお時間がゆっくりと流れる様に感じて頂けたなら、
従業員一同にとりまして大変幸せな事と存じております。

お部屋の中の「露天風呂」もご堪能頂けましたご様子で何よりで御座いました。

是非また当館にて羽を伸ばして頂ければと一同心から願っております所存で御座います。

まだまだお寒いですのでくれぐれもお風邪等ひきませぬ様、ご自愛下さいませ。
☆ご宿泊頂き誠に有難う御座いました☆　木もれびの宿ふるさと　秋吉

この度は、数ある宿の中から当館をお選び頂ました事、従業員一同篤く御礼申し上げます。

当館の朝の浴場の開錠の件に措きましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

朝食の件に措きましても、手前どもの説明不足によりお客様にこのような不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

この時期になりますとだいぶ冷え込んで参りますものでお客様のおっしゃる通り、併設されたホテルおかだへの連絡通路の距離も苦痛に感じられたかとお察し致します。

12月23日より、ご宿泊なさいますお客様のお部屋のアメニティーの中に「足袋」をご用意する事になりましたので、少しでもお客様のお足元が暖かくお過ごし頂ける様になれば幸いと存じております。

このような貴重なご意見を頂きました事、一同深く胆に銘じ、今後更なるサービス向上に努め精進して参る所存で御座いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

また、お客様が当館にて羽を休めにお越し頂ければと強く願っております。

貴重なお時間を割きご投稿頂きました事、誠に感謝申し上げます。どうも有難う御座いました☆　木もれびの宿ふるさと　秋吉　

この度は、数ある宿の中から当館をお選び頂きました事、従業員一同誠に有難所存で御座います。

ご家族の皆様が当館にてのんびりとお過ごし頂けましたご様子、大変光栄で御座います。

お食事の面に措きましてもお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難く存じます。

マッサージチェアにつきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。即座に点検させて頂きます。

また、お食事会場までのご説明が不足しておりました事重ねてお詫びを申し上げます。
以後、細心の注意を払って参ります。

当館の浴場に措きましての朝の営業時間についてですが、誠に申し上げにくいのですが業者さんによる清掃の関係が御座います為、お時間を早める事が難しい状況となっております。

隣接のホテルおかだの大浴場は早朝5時から営業致しておりますので、御足労お掛けする形になって申し訳けございませんが、今後宜しければどうぞご利用頂ければと存じます。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事厚くお礼申し上げます。

ご家族の皆様の夏の想い出に貢献出来ました事、一同大変感謝致しております所存で御座います。

又のお越しをお待ち申し上げております。　木もれびの宿ふるさと　秋吉

この度は、数ある宿の中から当館をお選び頂きました事、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

当館にてお風呂やエステ等、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく存じております。

隣接のホテルおかだへの移動の面に措きましては、御足労をお掛けしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。

お褒めのお言葉も頂けました事、従業員一同大変有難い所存で御座います。

また是非、ふるさとに羽を休めにお越し下さいませ。
お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。　木もれびの宿ふるさと　秋吉

この度は、数ある宿の中から当館をお選び頂きました事、篤く御礼申し上げます。

アメニティの件に措きまして大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

只今、アメニティにつきまして検討しております所存で御座いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なお時間を割きご投稿頂きました事、大変感謝致しております。
お褒めのお言葉も頂けました事、従業員一同大変有難い所存で御座います。

またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。　木漏れびの宿ふるさと　秋吉

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症まん延防止のため、従来通りのおもてなしがいたしかねている旨、お客様にはご迷惑をおかけしております。
私どもスタッフも感染対策をしっかりとおこなって健康を維持し、お客様を笑顔でお出迎えできるよう日々努めております。ご理解賜わりまして大変恐縮です。

お食事は夕朝ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。
こちらはホテルおかだにご宿泊のお客様もご利用になるため、お日にちやタイミングによりましては混み合う場合もございます。
なお、座席の間隔を空ける、料理は大皿ではなく小鉢にお一人様分の量を盛り付けての提供など、感染対策をおこなって運営しております。お客様にはご迷惑をおかけする旨重ねてお詫び申し上げます。昨今のコロナ禍における状況下でもお食事をお楽しみいただけるよう、私どももレストランスタッフとの連携をより強めて参ります。

また、大浴場内設置のアメニティーにつきまして貴重なご意見を頂戴しまして、恐れ入ります。
いただいたご意見を参考にさせていただき、改善に努めます。

当館でのご滞在がよきものとなっていましたら、私どもも嬉しい限りです。
箱根へお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中、当館へお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当館は周りを山に囲まれており、どうしても虫が発生致します。私どもで駆除、予防できる部分は随時おこなわせて頂いておりますが、完全な排除は難しい旨、ご理解頂けますと幸いです。

お部屋の露天風呂についてですが、お客様に気持ちよくお楽しみ頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。露天風呂含め、客室や館内の修繕、リニューアルは、私どもにとっても大きな課題の一つです。毎日の清掃にて清潔感を維持しつつ、修繕等につきましても頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後も改善に努めて参ります。

お食事はご夕食・ご朝食ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』のレストランにてバイキングのご案内となります。現在、新型コロナウイルス感染症蔓延防止のため、お料理はお一人様分をそれぞれ小鉢へ分けてご提供させて頂いており、従来の内容でのご提供が致しかねておりますこと、お客様へはご迷惑をおかけしております。このようなご時世の中でもお客様にご満足頂けるよう、より改善に励んで参ります。

夜間の照明につきましても、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、重ね重ねお詫び致します。
頂いた数々のご意見を胸に、お客様皆様に当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けるよう、私どもスタッフ一同、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜わりましてありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同の接客対応にお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館は宿泊部屋が八つと多くないのでご利用人数が他よりも少なく貸切状態が多いと思います。
天気が良ければおかだで足湯もご利用になれますので次回に是非とも。
お食事に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を料理部門に相談し、より良いお食事がご提供できるよう努めてまいります。
コロナ対策で前回のご利用と比べ不自由な点が多いと思いますがそれでもお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、折角お越しの中、お部屋におきまして大変不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様、部屋点検におきましても今一度徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お食事に高評価いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
18時前は、日帰りのお客様がお帰りになる時間帯でもあり、また、チェックインのお客様が何組か同時にお越しになると、少しお待ちいただいてしまう場合がございます。
そのような時間帯につきましては、当館のスタッフが手薄にならないように、配置を改善して参ります。
館内の雰囲気や大浴場、お部屋やお食事に関しまして、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの眺めは、山や木々に囲まれた宿ですので、眺望はそれほど望めません。
お部屋に備え付けの櫛は、テールコームやセットコームといわれるタイプの櫛です。スケルトンブラシのタイプをご希望の場合は、フロントにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿ふるさと

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団につきましては、敷布団の薄さのために、熟睡できなかったとのこと。ごゆっくりおやすみいただくはずのところ、お役に立つことができず、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様よりご指摘を受け、露天風お風呂付き客室は、全ての敷布団を新調しておりましたが、マッサージ機付き客室は、新調が遅れておりました。
この度、マッサージ機付き客室につきましても、敷布団を全て新調することにしました。
新しい敷布団は、近日から12月までの間に、順次納入予定です。
お布団のご用意が遅くなりましたこと、重ねて、お詫び申し上げます。
スタッフについては、お客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

木もれびの宿 ふるさと

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きました事、従業員一同心より感謝申し上げます。

貴重なご意見真意に受けとめております。
この度、ご期待に副えませんでした点、改善出来る様に思案致し精進して努めて参りたい所存で御座いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お食事面に於きましても、満足の届くご提供が出来る様今日なご指摘を今後の課題にあげながら改善に努めて参りたいと存じます。

客室からの眺望につきましては、立地の問題が御座います故、ご期待に副う事が出来かね残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いません。


足が不自由との事で、滞在中にご不憫な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも出来る限りのご要望に応えていけましたら一同幸いと存じております。

接客の面ではお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮で御座いますが大変嬉しく有難き事と存じております。

また是非、箱根にお越しの際は当館をご利用頂けましたなら幸いと従業員一同願っております。

貴重なご意見ご投稿、誠に有難う御座いました。

木もれびの宿ふるさと　秋吉

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂きました事、従業員一同心より感謝申し上げます。

客室、お風呂共にご堪能頂けましたご様子、一同大変嬉しく存じております。

客室のアメニティーに措きまして、女性のお客様に対しご配慮が欠けておりました面、
深く反省致しております。

お客様から頂いた貴重なご意見に関しましても、
次回はご要望に添える様、早急に思案して参ります所存で御座います。

お食事会場に措きましてのご注文の面での従業員の不手際と、
お料理に関しましての衛生面管理の不行きが御座いました事、誠に申し訳御座いませんでした。

お客様をこの様な不快なお気持ちにさせてしまいました事、手前どもも残念でなりません。

重ねてお詫び申し上げます。

以後この様な不手際が御座いませぬ様、
お食事処の従業員に対しまして細心の注意を払って参りますので、
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお会い出来ます事、一同楽しみにお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割き御投稿頂きまして、
誠に有難う御座いました。

木もれびの宿ふるさと　秋吉　

この度は、木もれびの宿ふるさとにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。


数ある温泉旅館の中から当館を選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館が満室であったため、系列施設である隣接のホテルおかだの客室へのご移動をナイトスタッフより提案させていただきましたが、そのままでというお客様の寛大なお言葉に甘え、翌日にはお客様に寄り添った対応が出来ずご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
天井の水漏れは早急に確認、修繕をおこない現在は問題なくお使いいただいております。
今後はこのようなことがないよう、緊張感をもって設備点検にも一層目を配ると共に、スタッフ1人1人がお客様の視点に立った接客を行うことを改めて肝に銘じ取り組んでまいります。

お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

木もれびの宿 ふるさと

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋におきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
至らない点が多々ございました事、またこの様なご指摘を頂くという事、大変お恥ずかしい限りでございます。一つの不手際が、お客様のご旅行を台無しにしてしまうという事、深く反省し、清掃部署を含めスタッフ全員で再確認を致しました。 今後、同じことが無い様、しっかりと掃除、点検をして参ります。
この度、大変ご不快な思いをお掛けしてしまった中でもスタッフへの励みとなりますお言葉大変恐縮でございます。
これからも、お客様のご感想にしっかりと耳を傾け従業員一同、日々精進して参りますので、またお越し頂けます日を、お待ち申し上げて
おります。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。
木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂けました事、誠に光栄な事と存じます。　

お食事に於きましてはお客様のご期待に副う事が出ず、誠に申し訳御座いませんでした。

この様な貴重なご意見を真意に受けとめ、
今後の改善に向け思案して参ります所存で御座いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

客室につきましては、お褒めのお言葉を頂けました事誠に嬉しく存じます。

是非また当館にて心ゆくまでお寛ぎ頂けましたらと、一同心より願っております。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

どうも有難う御座いました。

木もれ日の宿ふるさと　秋吉