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ホテルトムスのクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ここのホテルは２度と利用しない。次回の１か月間の出張が決まったので、宿泊を纏めて予約したら、その夜にフロントからクレームの電話が来た。纏めて予約するとＦＡＸが沢山送信されるから止めて欲しいと。しかも客に対する口調ではなかった。私はビジネスで１０年近く出張しおり、全国各地のホテルに予約をして宿泊をしてきたが、何処のホテルでもまとめて予約しても、チェックインの際は、「○日間の連泊ですね。」とフロントがスムーズな対応をとってくれていた。しかし、ここのホテルはそうでは無かった。ホテル側の勝手な都合でクレームを受けた。とても不愉快な思いをした。よって、早々に全ての予約をキャンセルした。このホテルは２度と利用しない。
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この度は電話でのご案内につきまして数々の至らぬ点が御座いまして、お客様におかれましては、ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上のため参考とさせて頂き、よりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。 ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
ここのホテルは２度と利用しない。
次回の１か月間の出張が決まったので、宿泊を纏めて予約したら、その夜にフロントからクレームの電話が来た。纏めて予約するとＦＡＸが沢山送信されるから止めて欲しいと。しかも客に対する口調ではなかった。
私はビジネスで１０年近く出張しおり、全国各地のホテルに予約をして宿泊をしてきたが、何処のホテルでもまとめて予約しても、チェックインの際は、「○日間の連泊ですね。」とフロントがスムーズな対応をとってくれていた。
しかし、ここのホテルはそうでは無かった。ホテル側の勝手な都合でクレームを受けた。
とても不愉快な思いをした。よって、早々に全ての予約をキャンセルした。
このホテルは２度と利用しない。
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この度は電話でのご案内につきまして数々の至らぬ点が御座いまして、お客様におかれましては、ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳御座いませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上のため参考とさせて頂き、よりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
ご投稿有難うございました。