この度は数多くのホテルより当館へご宿泊いただいたにも関わらず、お客様におかれましては大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋のベッドにあるナイトウェアより臭いがあったとのこと。
せっかくのホテルでお休みいただく時間を台無しにしてしまい、お怒りは当然でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃時・及び最終確認の際に細心の注意を払い、再発防止に努めてまいります。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。

この度はお忙しい中、このように貴重なご意見をいただきありがとうございました。