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ホテルトムスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1854件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地3.61
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.46
  • 食事3.75

総合2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2020-01-27 14:42:07

床がフローリングのホテルは初めてでしたが、やはり通常の絨毯の方が私はいいかな。と思いました。常にスリッパは履いているものの、連泊でもスリッパは使い捨てのものを連泊中ずっと履くことで交換がないため汚れや傷みもでていて、2日に1回は交換して欲しいと思いました。フローリングのため、古さから汚れがだいぶ目立っていて床が硬いため絨毯の方が私は好きです。アメニティは部屋にはほとんどないですが、フロントに沢山あるのでありがいと思います。
外人のフロントレディが美人で対応も1番穏やかで気が利いて素敵でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルトムス 2020-01-29 14:45:41

この度は数多くの宿泊施設からホテルトムスをご利用いただき、ありがとうございました。

お好みはございますが、フローリングのホテルでこの広さのお部屋は珍しいらしいのですが、お客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のスリッパはエコの観点から通常そのままご使用いただいておりますが、フロントへお申し出いただければ用意させていただきますので、またご利用の機会がございましたら遠慮なくお申し付けください。

またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
本人も喜んでおります。
お客様からのあたたかいお言葉が、スタッフの力になっております。重ねて御礼申し上げます。

サービス面ではセルフサービスな部分が多いかと思いますが、今後も、御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。

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