この度はホテルトムスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただいたにも関わらずお客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館は駐車場の設置がございませんので、ご希望のお客さまには近隣の駐車場のご案内をお渡ししておりますが、ご案内がなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご要望にあった最善のご案内ができますよう注意してまいりたいと思います。

喫煙所に関しましては大変ご不便をおかけいたしました。ホテルトムスでは喫煙タイプの客室以外では喫煙所の用意がございません。
以前は入口付近で灰皿を設け、喫煙が可能でしたがこちらは2020年4月より厚生労働省にて受動喫煙対策の健康増進法が全面執行された為撤去する運びとなりました。

公共の喫煙所がホテル付近ですと蒲田駅となってしまい、立地上駅から離れていることもあり
ご不便をおかけすることとなります。

ハード面上すぐに解決できない部分がございますので現状このようなご案内となりますこと深くお詫び申し上げます。

お客さまのお声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。