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ホテルトムスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1859件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.62
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.43
  • 食事3.78

総合3

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2022-12-24 18:16:21

アメニティは以前よりグレードダウンしていて残念でした。物価高騰が響いていると痛感します。
テレビも以前見れていた無料動画が「アップグレードしてください」のメッセージで見れなかったのが大変残念です。。。。
しかし、朝食は簡単ですが、焼き立てパンでおいしい。
バナナアリ、スープアリ、ゆで卵ありで私的には満足です。
駅から遠いがスーパーは近い。
アーケードあるので、外出も気になりません。
フロントの方のきびきびした対応は心地良かったです。
ガンバッテください。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテルトムス 2022-12-25 15:04:09

日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご朝食のメニューや利便性、スタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく存じます。
しかしながらアメニティはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今年4月から施工された「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に当社も賛同し、10月下旬より持続可能な開発目標(SDGs)に向けた様々な取り組みを行っております。その一環としてアメニティバイキングを廃止し、有料となってしまいますがアメニティセットを販売しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、どうかご理解くださいませ。

また無料動画がアップグレードのため見られなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。アップグレードは不定期で行われるため対応が追い付かず、今後はより注意を払って参ります。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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