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ホテルトムスのクチコミ･お客さまの声
総合3
23時頃にチェックインしたのですがフロントの方も嫌な顔せず対応してくださいました。お部屋は珍しいフローリングで、パッと見はとてもきれいで「いい感じ！」と思ったのですが・・・・。清掃が手抜きでした。①お部屋に用意されている2つのカップにはコーヒーが入れっぱなし（ウェルカムドリンクかと思いましたが、飲んだ形跡あり）②使用済みと思われる歯ブラシ2本が出しっぱなし（たとえ袋から出して用意して頂いてたとしても衛生的にどうかと）③部屋にはアメニティの一部である歯磨き粉が置きっぱなし。④前宿泊されてた方の物と思われるヘアピン2本が置きっぱなし。コーヒーに一番びっくりしました・・・。連泊したのですが、新しいタオルを頂くだけで清掃はお断りしました。フロントの方の気持ちいい対応も手抜き清掃で台無しでした。お値段もお手頃ですので、とてももったいない感じです。次回利用はちょっと考えます。
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この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。お泊まりの際には、客室清掃の件に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見について、このようなことが起こってしまった原因を清掃スタッフと調査致しました結果、ご連泊のお客様であると誤認し、お客様の私物をそのまま置いていたことが判明致しました。どのような経緯があったとしても、決して起こってはならないことでございます。スタッフ一同、今一度気を引き締め、同じ間違いをすることのないよう対策について思案致しました。本当に、申し訳ございませんでした。今後もし、当ホテルにお泊り頂けることがございましたら、次回こそは快適なお部屋とサービスを提供出来るよう、取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
23時頃にチェックインしたのですがフロントの方も嫌な顔せず対応してくださいました。
お部屋は珍しいフローリングで、パッと見はとてもきれいで「いい感じ！」と思ったのですが・・・・。
清掃が手抜きでした。
①お部屋に用意されている2つのカップにはコーヒーが入れっぱなし
（ウェルカムドリンクかと思いましたが、飲んだ形跡あり）
②使用済みと思われる歯ブラシ2本が出しっぱなし
（たとえ袋から出して用意して頂いてたとしても衛生的にどうかと）
③部屋にはアメニティの一部である歯磨き粉が置きっぱなし。
④前宿泊されてた方の物と思われるヘアピン2本が置きっぱなし。
コーヒーに一番びっくりしました・・・。
連泊したのですが、新しいタオルを頂くだけで清掃はお断りしました。
フロントの方の気持ちいい対応も手抜き清掃で台無しでした。
お値段もお手頃ですので、とてももったいない感じです。
次回利用はちょっと考えます。
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この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊まりの際には、客室清掃の件に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見について、このようなことが起こってしまった原因を清掃スタッフと調査致しました結果、ご連泊のお客様であると誤認し、お客様の私物をそのまま置いていたことが判明致しました。どのような経緯があったとしても、決して起こってはならないことでございます。スタッフ一同、今一度気を引き締め、同じ間違いをすることのないよう対策について思案致しました。本当に、申し訳ございませんでした。
今後もし、当ホテルにお泊り頂けることがございましたら、次回こそは快適なお部屋とサービスを提供出来るよう、取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。