部屋3
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月28日 16:36:19
-
2度目の宿泊です。
前回は、初めてで色々フロントの方と行き違いがあり、今回はフロントの方は、親切に説明もありましたが、1泊目はお掃除なしで、自分でお風呂も洗いましたが、次の日は、お掃除をお願いしたので、浴槽は流すだけにしたあったのですが、夜、お湯をためると湯アカが下の方でラインについていて、ぬるぬるで、磨いていない事がわかりました。
とても残念な結果になりました。
あ○どう様がお掃除担当のようでしたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルトムス 2011年12月18日 15:33:33
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊まりの際は、清掃の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご意見を頂いてしまいましたことに関しましては担当含めスタッフ全員で清掃の方法を再考致しました。これから、お客様がお過ごし頂く客室はいつお泊り頂いても清潔感があり快適に過ごして頂けよう、初心に戻り清掃に力を入れて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 19:45:15
-
朝食のパンは美味しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルトムス 2024年03月24日 13:57:32
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のパンはホテル内でスタッフがひと手間かけて毎日焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃって頂き大変嬉しく存じます
これからもお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 21:29:57
-
子供も添い寝するにはベッドサイズが小さかった。朝食は簡易だが、早くから利用でき助かる。部屋が土足OKなのは気持ちが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルトムス 2023年12月05日 06:42:35
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
一般的なダブルルームのベットになりますが、ご不満な思いをされた様で大変申し訳ございません。
床はフローリングになっている為、お客様によっては好みが分かれるかと存じます。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。
これからもご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 12:29:58
-
4/25~4/27に宿泊しました。
朝食や従業員の対応はよかったのですが
ブロンズの称号を期待して宿泊したのですが下記3つの不満が生じましたので
投稿させて頂きます。
・アメニティについてチェックイン2泊3日でしたがカミソリ(髭剃り)売り切れとなっており補充もなし。
・隣の部屋の声が漏れてくる。
・ベッドで寝付けなく身体を見たらブツブツが出来てしまい、肌が弱いせいか痒さで寝れない状況でした。
せめて予約時点でアメニティ売り切れている場合がありますや次の日の朝でも補充して頂けたら助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルトムス 2023年05月10日 09:12:55
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
朝食や従業員へのご評価を誠に恐れ入ります。しかしながらご不快な思いを多数お掛けしてしまったとのこと、お詫びの言葉もございません。
アメニティのカミソリ(髭剃り)に関しましては、現在フロントカウンターでの有料販売のみとなっております。ご説明が足りず大変失礼致しました。昨年10月下旬より持続可能な開発目標(SDGs)に向けた取り組みの一環として無料のアメニティバイキングを廃止とさせて頂きました。現在無料でお渡ししているアメニティも在庫がなくなり次第終了となります。ご不便をお掛けいたしますが、どうかご理解のほどお願い申し上げます。
また隣室の声が漏れてきたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。騒音などに関しましては、可能な限り対応をさせて頂きますので、何か気になりますことがございましたらフロントにお声がけ頂けたらと存じます。
そして、お肌に不調が出てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。その後のお体の調子はいかがでしょうか。せっかくのご滞在でこのような事態となってしまい、心苦しいばかりでございます。
すぐにお部屋を確認しましたが、異常・原因を見つけることが出来ませんでした、日頃の清掃と点検をさらに入念に行い、再発防止に最善を尽くして参ります。
施設面など改善が難しいものもございますが、少しでもご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、細心の注意をより払う所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほど、どうかよろしくお願い申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 14:19:28
-
2回目の宿泊
1回目と同じで風呂場に髪の毛が落ちてたのが残念。それ以外が満足できるだけに- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルトムス 2020年01月07日 16:30:48
-
この度は数多くのホテルよりご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、お客様におかれましてはご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時、及びその後のチェックをより徹底し、快適にお過ごしいただけるお部屋の提供に努めるよう担当の者とも話してまいります。
このような不備があったにも関わらずお越しいただきありがとうございました。
またご宿泊の機会をいただけることがございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 20:44:09
-
都会だからしょうがないけど、部屋が狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルトムス 2017年05月17日 14:44:20
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
施設面ではまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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部屋2
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月10日 22:56:08
-
寒波が来ていたとはいえ エアコンがあまり聞いてなく とても寒かったです。
床もクッションフロアーのようでしたが 底冷えもあったのかもしれません。
ベットも固く布団も薄く寒かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルトムス 2017年02月18日 07:15:06
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題もあるかと思いますが、フロントスタッフまでご相談いただけましたら、毛布のお貸出し等できる限りの対応をさせていただきますので、気軽にお申し付け下さい。
またお客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 18:14:25
-
祝日泊、前日予約と自分のリサーチ力が無かったのだとは思いますが、あまりにも料金が高く感じました。無料なので食事の種類はこんな物だと思いますが、壊れて蓋の閉まらないトースター、バスタブの壊れた箇所にはガムテープで応急処置。。。 施設の備品などに気を配るのもサービスではないのでしょうか???
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルトムス 2012年11月27日 20:54:48
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをお選び下さり、誠にありがとうございました。宿泊料につきましては、時期、曜日によって変動致しますので、お客様にはご不便をお掛けしてしまうところがあるかと存じます。ただ、お値段に関わらずお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供をすることが私どもの任務であり、このようなご意見をいただいてしまうことはお恥ずかしいことだと思っております。ご指摘いただいた点につきまして、できる限り早急に修繕の対応を行うと共に、お客様の目線に立ち、サービス・設備について今一度見直しを行って参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:43:38
-
びっくりするぐらいに壁が薄かった。隣の部屋で電話している会話の内容、テレビの野球中継などすべて聞こえる。自分の部屋でテレビをつける必要がないぐらいでした。電話も思わず、会話に入って返事をしそうになった。満室という感じでもなかったので、せめて、一つ置きの部屋であればあそこまでは聞こえなかったのではないかと思いました。。ただ、無料の朝食は焼き立てパンがおいしかったです。ゆで卵とパンとドリンクだけでしたが、さっと済ませるには良かったです。特に朝6時からだったので急いでいるときも助かるなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルトムス 2023年11月10日 09:50:32
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この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。
ご朝食のクロワッサン,デニッシュは毎日ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃって頂けまして大変嬉しく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 22:03:42
-
部屋のトイレがとても臭かったです。
掃除はされていたと思いますが、匂いもちゃんと消臭しておいて欲しかった。また、トイレに入る時も、15 センチぐらい段差があって危ない。
アメニティも1セットは部屋にあっても良いと思います。フロントにあるのを気づかなかったら困る人がでるでしょう!
次回利用するか?です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルトムス 2019年11月10日 09:17:37
-
この度はホテルトムスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらトイレの消臭が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またフロントでのご案内不足のため、アメニティにつきましてもご不便な思いをさせてしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。
今回のご滞在はお客様のご期待に添えることができませんでしたが、今後はより入念にチェックを行い再発防止に努めて参ります。段差の問題につきましても、設備の問題となりますと、早急な対策は難しいところではございますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善につなげて参りたいと思います。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参りますので、また機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
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部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 09:27:53
-
ベッドがかたく病院のようでした。よく眠れなかった。部屋がホテルというよりも、研修所みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルトムス 2018年08月04日 00:11:53
-
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、解決策を考えて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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部屋1
nt19791215さんの ホテルトムス のクチコミ
- nt19791215さん [30代/男性] 2015年06月02日 19:43:46
-
部屋がカビ臭い。
風呂が不衛生。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルトムス 2015年06月04日 06:41:26
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
浴室の清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
ご投稿有難うござました。
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部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 10:34:26
-
びっくりするくらい、ベットが小さかったです。セミダブルとありますが、シングルの大きさかと思うほどでした。おかげで、熟睡どころか一睡もできませんでした。宿泊したホテルで寝れなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年09月05日 17:50:01
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ!またのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 15:09:12
-
507室に宿泊しました。
寝る際に気づいたのですが、天井から洗濯機の回っているような音が
ずっと鳴っていて眠れませんでした。
また徒歩6分とありましたが、そんなに近くはなかったです。
10分弱はかかると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルトムス 2011年02月04日 10:25:39
-
ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天井の音の件ですが、恐らく室内換気扇の音かと思われます。枕元にスイッチがあり、換気扇を止めることで音を止めることが出来ます。十分な説明がいき届いておらず大変申し訳ございませんでした。
駅からの道のりについて、JR蒲田駅から距離を感じられるようでしたら東急池上線の蓮沼駅(蒲田駅から一駅2分)からのご利用をお薦めしております。こちらからですと徒歩約2分~3分でお越し頂けます。
その他ホテルまでのアクセスやお泊りの際に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 デラックスダブルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
すごくチェックインの時間に厳密ですね。せっかくクーポンもポイントも使えてよかったと思ったのに。4時ちょうどに鍵をもらい部屋に入った瞬間、前のビルの会社の人と目が合いちょっと気まずかったです。あの部屋しか開いてなかったですか?701に宿泊される方は注意が必要です。すぐに隣の部屋に変えてもらいましたがあまり変わらず。窓を開けたら風でくるくる回るし、カーテンなしじゃいられない部屋だったし。苦笑 あと夜いたフロントの男の人に番組表のコピーをお願いしたら一部10円かかりますって。。お客なのにちょっと不親切じゃないですか?そういうホテルに大金使いたいとは思いません。今後の利用はありません。
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この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度お客様にご不快な思いを抱かせてしまいまして、大変失礼を致しました。スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。
ご意見拝聴させていただきまして、今後の改善に役立てて参ります。
ご意見賜りまして誠にありがとうございます。