この度は数多くの宿泊施設からホテルトムスをご利用いただき、ありがとうございました。

お好みはございますが、フローリングのホテルでこの広さのお部屋は珍しいらしいのですが、お客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のスリッパはエコの観点から通常そのままご使用いただいておりますが、フロントへお申し出いただければ用意させていただきますので、またご利用の機会がございましたら遠慮なくお申し付けください。

またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
本人も喜んでおります。
お客様からのあたたかいお言葉が、スタッフの力になっております。重ねて御礼申し上げます。

サービス面ではセルフサービスな部分が多いかと思いますが、今後も、御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。

この度は数多くのホテルよりご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、お客様におかれましてはご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時、及びその後のチェックをより徹底し、快適にお過ごしいただけるお部屋の提供に努めるよう担当の者とも話してまいります。
このような不備があったにも関わらずお越しいただきありがとうございました。

またご宿泊の機会をいただけることがございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテルトムスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では簡単なご朝食をご予約いただいた方全員に無料で提供させていただいております。

朝の忙しい時間に何かとお役立てできればと思っており、これからもメニューの充実等を検討し、
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。

はすぬま温泉はホテルからの立地も良く、閑静な住宅街にございますが、綺麗でゆっくりと温泉を楽しむことができます。

また機会がございましたら是非ご利用ください。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どものご案内が至らずにご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、フロントスタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

当ホテルはビジネスユーザー様向けに閑静な住宅街にございますので、静かな環境でゆっくりと過ごしたい方にはぴったりのホテルかと思っております。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

周辺にございますコインパーキングの料金はお日にちによって変動する為、当ホテルでは料金のご案内は致しておりませんでした。

周辺コインパーキングの地図については最新のものを作成中でございます。

適切なご案内ができず申し訳ございませんでした。

この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ！またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天井の音の件ですが、恐らく室内換気扇の音かと思われます。枕元にスイッチがあり、換気扇を止めることで音を止めることが出来ます。十分な説明がいき届いておらず大変申し訳ございませんでした。
　駅からの道のりについて、ＪＲ蒲田駅から距離を感じられるようでしたら東急池上線の蓮沼駅（蒲田駅から一駅２分）からのご利用をお薦めしております。こちらからですと徒歩約2分～3分でお越し頂けます。
　その他ホテルまでのアクセスやお泊りの際に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。

ご朝食のクロワッサン,デニッシュは毎日ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃって頂けまして大変嬉しく存じます。

これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

当館スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後もお泊りの皆様に、丁寧で気持ちの良いご対応ができますように励んでまいります。
一方、設備面に関しまして、ご不快・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。

害虫の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館におきましても、定期的な害虫駆除業者への防虫駆除依頼や、朝食会場を含めた1階ロビーの毎日の清掃・消毒の徹底を行っておりますが、1階ロビーが外と地続きになっているため害虫の侵入を許してしまい完全な防虫対策が出来ていないことも事実でございます。
他の方法で更に対策ができることがないか検討を行い、改善できるように努めてまいります。
ご不快な思いや、衛生面でのご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

良い点・悪い点共に当館を思ってのご指摘頂きありがとうございます。改善と改良を行ない、お泊りになるお客様に今よりもご満足頂けますように務めさせて頂きます。

コスパと接客だけではなく、ホテル全体で☆5を頂けるようなホテルを目指しまして改善に向けて行動できればと思っております。

今回、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、解決策を考えて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
施設面ではまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
1Fトイレのチェックが行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
また朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
エアコン、換気のフィルターの清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
またスタッフのお客様へのご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。
ご満足を頂けたご様子で安心致しました。
しかしながらお部屋の設備ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
更にご滞在中にテレビが復旧できなかった点も含めまして深くお詫び申し上げます。
客室設備などに関しまして再確認するとともに再発防止を徹底するように致します。
また次回、ご利用の機会がございましたらより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
私どものチェックアウト時間は通常10時までとさせて頂いておりましてそれ以降お部屋にご滞在をご希望されるお客様につきまして1時間お１人様1000円の追加料金を頂戴して御座いますので何卒ご了承ください。
しかしながらスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
チェックインの際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝のお時間は朝食会場にございますコーヒーサーバーの利用を頂戴しておりましてドリップコーヒーの配布サービスは行ってございませんので
予めご了承ください。
しかしながらご要望の際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
地図などのご案内につきましては更に判りやものをご案内出来るように模索して参ります。
これからもお客様に二度三度と足を運んでいただけるようなホテルを目指して、今後もお値段以上のサービスのご提供に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どもの清掃が至らずに満足のいくご滞在を提供出来なかった事、ご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、清掃員、スタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。