この度はホテルトムスをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様から頂戴した当ホテルへの評価からお気持ちを想像してご返信させて頂いておりますので、万一お客様のお気持ちと行き違いがございましたらお許しくださいませ。
お客様にとって、当ホテルのサービスが可もなく不可もなく、ということでしたら、次回は何かお客様の心に響くものをお泊りの間に感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同サービス、設備の充実に努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様にご利用頂きましたプランは、ご予約頂ける日とそうでない日があるのですが、大変お安くご利用頂けますので是非また探してみてください。
また、朝6時から無料朝食サービスを行っており、朝のお忙しい時間帯に何かとお役立て頂けるのではないかと思います。
フロントの対応にもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。これからも笑顔と真心の接客を心掛けてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスに関して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。無料朝食サービスに関しましてはメニューの充実等を検討しており、少しでも朝のお忙しい時間を快適に過ごして頂ければと思います。また、客室の清掃に関しましてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。客室清掃の面においても今後ともより一層力を入れていきたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から少し離れた閑静な住宅街に立地しているため、駅からは多少時間を見て頂く必要があるのですが、一方で駅前の騒音等を気にすることなくゆっくりお休み頂くことができ、快適とのお声をしばしば頂戴しております。また、フロントの対応に関してもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
また、ベッドの広さと浴室の照明の件に関しましてはご不便をおかけし大変もうしわけございません。ベッドの広さに関しましては小さなお子様がご一緒にお休み頂いても窮屈にならないよう検討してまいりたいと思います。浴室の照明に関してもお客様に気持ち良くご入浴して頂けるよう改善してまいりたいと思います。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。引き続き、より多くのお客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。お待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のセット内容でございますが、ダブルのお部屋のシングルユース時に関しましてはお一人でも広いお部屋に御宿泊希望のお客様のご要望に沿ったプランになっておりますので、タオルや枕等は１セットずつとなっておりますが、その分通常のダブルルームお二人様利用よりもお安くお泊り頂けます。
万一、表記に分かりづらい点がございましたらお詫び申し上げます。
朝の無料朝食サービスは朝のお忙しい時間を少しでも快適に過ごして頂ければと思いご提供しております。おかげさまで多くのお客様から朝食に関してご好評を頂いております。今後もメニューの充実など、よりお客様がご満足して頂けるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルトムスをお選び頂き、誠にありごとうございます。

お客様に気持ちよく快適にご宿泊・ご滞在頂くことが何より大切であると考えておりますので、“気持ちよく過ごせた”というお声を頂け大変嬉しく思っております。

今後もよりお客様にご納得・ご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもホテルトムスをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応をご評価頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

　現在ご提供している加湿機、衣料用消臭剤、ズボンプレッサー等の無料貸出サービスや全部屋設置の有線ＬＡＮによる無料高速インターネットサービス等に加えて、快適にご宿泊して頂くために、更なるサービスの充実に努めてまいります。
　
またのお越しを心より、お待ちしております。

この度はホテルトムスご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルは目の前にコンビニもあり、ＪＲ蒲田駅から徒歩約6分、東急蓮沼駅から徒歩約2分となっております。JR蒲田駅からは品川・東京駅などの都心へのアクセスに非常に便利で、ビジネス利用以外にも観光などで利用されるお客様が多数いらっしゃいます。
これを機会に観光・レジャーなどでもご利用いただければ幸いです。

なお、駅から近い上に周りは閑静な住宅街となっているため、静かな環境だとご評価を頂いております。ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。


お客様の次回のご来館をお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難うございます。

駅からホテルまでの道のりにあるSunRise蒲田という商店街は様々なお店が立ち並んでおり長期連泊の方々に喜ばれております。
お出かけのついでに是非ご利用くださいませ。


また、お部屋についてはご意見のようにフローリングでこの広さのお部屋は都内のビジネスホテルでは珍しいらしく、ゆっくりできた、寛げたというご意見を多数頂いております。


そして水周りの件ではご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。これまで以上に清掃及び確認に注意して取り組んでいきたいと存じます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

ホテルトムスをご利用いただき有難うございます。

そして貴重なご意見を頂き感謝いたします。

当ホテルはJR蒲田駅から歩いて約６分程ですが、ご意見にもあります京急線蓮沼駅が最も近く約２分程です。このように駅に近い立地ではありますがホテル周辺は住宅等が多く閑静な環境となっておりますから、静かなお部屋でぐっすりお休みになりたいというお客様には大変ご好評頂いております。

コーヒーメーカ故障の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。現在では修理も済み、通常の状態となっておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたいと存じます。

なお、使用しているコーヒー豆は甘い香りとまろやかな味わいが特徴の氷温熟成珈琲豆という豆でして、更なるサービス向上のため今年の秋から取り入れたものでございます。上質な珈琲と共に朝の爽やかな時間を過ごしていただければ幸いです。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただきまして有難う御座います。


ベッドの時計が眩しいというご意見は初めて頂きました。今後どういう対策が取れるか検討して参りたいと存じます。なお、今年は全室の枕を入れ換えるなどして快適にお休み頂けるような環境を提供おりますので、よりよい環境を作れればなと考えております。

さらにお客様にご満足頂けるよう知恵を絞って参ります。

また、フロントスタッフの対応を評価して頂き感謝しております。
今後も誠実さや笑顔を大切にしてお話させて頂きたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難う御座います。

そしてご意見有難うございます。
ご満足頂き、また利用したいといって頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもよりお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りたいと存じます。

価格に関しましては、週末限定のお試しプランということで当ホテルの良さを実感して頂きたいという思いで格安にて提供させて頂いているものでございます。これを機に東京、横浜などにお越しの際などに是非ご頂きたいと存じます。

スリッパの位置等につきましてはご意見を参考に検討させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難う御座います。

詳細にご意見頂きまして有難う御座います。今後のサービス向上に役立ててまいります。

まずアメニティに関してですが、資生堂の新製品「ＴＨＥ　ＡＭＥＮＩＴＹ」シリーズのボトルタイプを先月導入致しました。リラックス感とリフレッシュ感が大幅にＵＰした高品質製品ですので、女性にもお勧めです。使いやすさと品質の向上によりお客様に更に満足して頂ければと考えております。

清掃の件につきましてはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。同時にご指摘ありがとうございます。ご意見を生かして更なる清掃の改善に取り組んでまいります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難う御座います。


シャワーカーテンの長さにつきましては、
大変恐縮ですが、現在のものが標準的な長さであろうとの認識でございます。
シャワーを強めにご使用される際はカーテンをバスタブの内側に移動するなどしますと流れが防げるかと思います。

とは言え、お客様がご不便に感じてらっしゃる以上、今後は長さを含めてシャワーカーテン等について検討して参ります。

当ホテルの冷蔵庫は外出中でも電源がついております。万が一消えていると思われた場合はお気軽にフロントまでお声掛けください。
また補足致しますと冷蔵庫は８月に全部屋清音のものに新装入替を行っておりますので、気持ちよくご利用頂けるのではないかと存じます。


よりご満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用頂きありがとうございます。

お部屋の臭いが気になったとのことで、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。

消臭には日頃から気を付けておりますが、どうしても気になるな、という場合がありましたら、お気軽にフロントまでお声掛けください。最善の対応をさせて頂きます。

なお衣類消臭剤の貸出サービスを行っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルトムスをご利用頂きありがとうございます。

料金設定にご満足して頂きましてありがとうございます。
お泊り頂いたプランは当ホテルのことを知って頂くための限定プランで、ご意見の通り破格にて提供させて頂いております。

周辺エリア中では、セミダブルのお部屋として広い方なのですが、狭いとお感じになったとのことですので、次回は是非ダブルルーム・ツインルームのご利用をおススメ致します。
よりゆったりお過ごし頂けるかと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルトムスをご利用頂きありがとうございます。

出来る限り多くのお客様に当ホテルを知って頂くために
価格を抑えたプランをいくつか掲載させて頂いております。

価格もさることながら、様々な付加サービスで
更にお客様にご満足頂けるよう試行錯誤致しております。


次回からもご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルトムスをお選びいただき有難う御座います。

駅から程よく距離を置いて閑静で便利な場所に位置しており、快適にご滞在頂けるというお声を数多く頂戴しております。


お客様に頂いたコメントの様に、ＪＲ蒲田駅からは主に三つの道筋がございますが、すべて非常にわかりやすい道となっております。

一つが蒲田のアーケード商店街のにぎわいを通っていく道、一つが二車線の大通りを通る道、そしてもう一つが蒲田の居酒屋や飲食店の多い通りを抜ける道です。

どの道もわかりやすく、便利なお店が多いため色んな道を通られてみるのもいいかもしれません。

設備などについてもリニューアルを行いよりおしゃれになったロビーを始め、様々な部分で改善・バリューアップを図って参ります。

お客様の次回ご利用をお待ちしております。

ホテル トムスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

わたくしどもの対応にご満足して頂けたとの
ご意見で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。

ご指摘の通り当ホテルは１，２年前に出来たような
建物ではございませんが、建物の手入れや
ホテル内の清掃等には力を入れております。

とは言え、設備や建物も古くなった箇所等が
あるようでしたら、改修を行っていきたいと
考えております。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。