夕方５時頃チェックインするためフロントで並んで待っていましたが一人の方が対応されていましたので大分待たされました。それに西日がフロントロビーにガンガン窓越しに照り付けてエアコンが聞かず、暑くて暑くてなんとかならないかと思うくらいでした。孫が卓球やカラオケを楽しみにしておりましたがすでにいっぱいでできませんでした。限られたスペースで時間も決まっていたから仕方ないことですが残念でした。夕食バイキング時間も６時半でしたがいっぱいでなかなか思うように取れず(並んで取らないといけない)、アルコール飲み放題もシステムがよくわからず、６名中５名頼むのに湯快リゾート会員になったのにチェックアウトの際、夕食の際、大国さん(ホテルの係りの人)が『５名分１名２００円引きます。』と言われていたのに引いてもらえず、精算いたしました。宿泊の精算の明細もいただかず、カード引去りの金額のレシートだけいただきました。部屋も窓越しに見える景色は最悪でプールの横の階段あたりで何も見えず、猫がうろうろしてました。露天風呂までが暗く、外の駐車場の近くを歩いて行き、入り口にゴキブリがいました。露天風呂には洗い場はなく、大浴場で洗わなくてはならないので離れているため、一度服を着ないと移動できない。大体の施設は大浴場の外に露天風呂があり、移動がスムーズにできる。大浴場の髪を乾かすドライヤーが少なく、部屋の洗面台のそばにコンセントがなく、洗面台のところしか鏡がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

室内のお風呂に髪がたくさん落ちていて、赤ちゃんを入れるのに抵抗があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

4/1　親子３人で１泊させていただきました。間際の予約だったので、禁煙ルームの希望はかないませんでしたが、「換気・消臭対応させていただきます。」ということでいきました。
が、部屋に入ると娘が「消臭剤の臭いが気持ち悪い！」と一言。確かにって感じでした。到着時、駐車場が満車なのに表記が無く入って行ってしまい、後続車も・・・しかし、その先はプール・・回れずに困りました。電話をかけてもつながらず、仕方なく私がフロントに走りましたが、フロントでの駐車場の説明もわかりにくい！駐車場の地図とか説明をしっかりしてほしかったです。お風呂は少し遠いと思いました。食事は、とても良かったです。近大卒クエ鍋セットプラン、予想以上に良かったです。クエのから揚げもついていて、、ホント美味しかった！

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年04月

初めての白浜温泉でした。
３日前に決まってすぐ宿を探しました。
熊野牛は。。値段のわりには残念でした。

卓球は楽しみました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

Staff are helpful and friendly,
consider the room rate, this hotel is quite good.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

すべてにおいてお手軽な価格で、満足してました。
チェックインしたとき新人の方なのか時間がかかりましたが、誠意を持って対応してくれており不快な気分にはなりませんでした。
お風呂にいったとき部屋よりタオルを持ってでておらず少し困っていたのですが、チェックインの時対応してくれたお姉さんが嫌な顔ひとつしないでメール会員の案内をしてくれて対応してくれました。
おみやげ売り場のおじさんも、子供にも声をかけてくれてよかったです。
まだオープンされていなかったらしいプールを利用してしまったのですが、責任者の方でしょうか冷たく注意されたのですがはっきりよくわからず利用してもいいのか？と確認すると、他の方が利用されては困るのでだめだと。ならは、最初からはっきりまだ入れないといってほしかった。子供は水着で浮き輪まで持って館内（フロント前も）歩いていたのに、誰にも注意されることもなくプールまで行けて入れました。
その場は申し訳ないと思いすぐにでましたが、考えれば考えるほどなんか納得いかなかったです。
チェックアウトの時も、お年を召されたご夫婦がバスの申し込みや支払いにとまどっておられたら、めんどくさそうな態度をとっていたのでその方はどのような場合でもそのような対応なのだと思いました。
だた、周りの若い方が不慣れながらも誠意を持って対応されているのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

小さな子連れが多いようでした。食事内容も子供向けが多いようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

バイキングが同じなので２泊以上はきついかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

安さを重視する人ならいいのではないでしょうか。
設備やアメニティに不満は残りますが、安さ故となれば致し方無し。
最低限のものはありましたので、問題とはならないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

今回南紀白浜アドベンチャーワールドに行くのが目的でしたので、日帰りではちょっとキツイかな？って感じだったので一泊する事にして、チケット付きのこのプランを利用しました。
お部屋は綺麗にお掃除されてて、広くて心地良かったのですが、
何分、もう～古いホテルなので全体的にその感じが漂います。
昔は、大きくて立派なホテルだったんだろう～なって（笑い）
プールやゲームセンターもあって、観光の名所の千畳敷にも歩いて散歩に行ける立地です。
温泉地の独特な硫黄の匂い？が館内に染みついていて、正直キツカッタです。
やはり古いからしょうがないのかも。
駐車場に停めていた車の中まで匂いがしました（泣）
しかしながら、この匂いは白浜の温泉地の各所からします。

お料理はバイキングで、品数は揃えてますが、メインが無いって感じでしたね。まだ、朝食の方がそそられる感じのメニューでした。
しかしながら、この価格ならこんなものでしょうね。

全体的には良かったのですが、古さが目立つのと、匂いが・・・
次回、またアドベンチャーに行く機会には他を探したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

洋間のベッドのスプリングが2台とも固く、痛かった。温泉での癒し感がなくなり残念。特別室でもリーズナブルな価格でしたが、ここのホテルはみんなでワイワイする人向きと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

【気になったところ】
・部屋のポット…お湯が沸いてるのに、お湯が出ない。(パッキンが悪い？)
・掛け布団のカバーのサイズが、布団のサイズと合っていない。(カバーを外して使用しました。)
・パッと見は普通だが、掃除が隅から隅までいきとどいていない。
・補修箇所の補修の仕方が雑。
・エレベーターの扉が閉まる時の、ぎこちない音。

【よかったところ】
・卓球、カラオケなど子供達か、喜ぶ施設がありよかったです。しかも無料。
・歩いてスグにコンビニ。
・千畳敷も歩いてすぐ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

千畳敷の近くで、コンビニもすぐそばにあり、立地は良かった。部屋も３人で十分の広さで、きれいに清掃されていた。
食事はいまいち。時間通りに入ったのに、刺身はすでになく、新しいものも全然追加されなかった。品数も少ないし、素材が悪く、味もどれも美味しくなかった。朝のクロワッサンだけおいしかった。
風呂は、泉質は良かったけど、露天風呂はめちゃくちゃ遠かった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

AW目的でのチケット付きプランを利用しました。

格安でしたので食事バイキングについてはこんなもんでしょうか。
スタッフの対応もほぼ満足です。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

初めて湯快リゾートを利用しました。祖父母といっしょに旅行を考え、7人で一緒に宿泊したく、ランクアップでないと無理を言うことだったのでランクアップで申し込みました。
ランクアップは素敵な部屋が割り当てられるを書いてありましたが、窓からの眺めは隣の建物の屋上が目の前にあり、せっかくの千畳敷の夕日も隣の建物がじゃまでしっかりと見えませんでした。何の遮蔽物もない部屋もいっぱいありました。布団も６人分は１部屋にひいてあり、１人だけ隣の小さな部屋になっていました。どう見ても６人部屋なのに７人泊めているように思いました。フロントにも確認しましたが、それでも他の部屋よりは広い部屋なのでランクアップの部屋だということでした。７人宿泊しているのだから他の部屋よりは広いでしょうが納得いきません。隣の部屋には４人ほどで宿泊している客がおられましたが、４人なら十分広くでランクアップかもしれませんが、７人では通常の宿泊より狭いのではないでしょうか。ランクアップでなくても不満の残る部屋でした。ホテル自体もかなり古さを感じる造りでした。エレベーターもギーギー、ガタガタでした。
北陸の方の湯快リゾートがよいという話を聞いて、こちらも期待していましたが、残念でなりませんでした。お値段相当ということでしょうか。
アドベンチャーワールドの１日券はチェックアウト時にしかもらえませんのでしたので、まず、ホテルへ行ってからアドベンチャーワールドへ行くことはできません。千畳敷の景色とアドベンチャーワールドはよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

おかげ様で、金環食がきれいに見えました♪

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

他の方の投稿にもありましたが、ゴキブリ出ました。しかも死骸も部屋にあり、洗面所にも髪の毛が落ちていて、清掃面はダメでした。お食事は種類豊富で味も美味しく、従業員さんの接客も大変良かったです(くすもとさんありがとうございました)。フロントの対応は、良い人もいましたが、いまいちな人が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

千畳敷きが近くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

押し入れの扉に汚れた手で触ったのでしょう、子供の手形があり、気味が悪かったです。テレビが液晶ではないので、液晶テレビにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

前回、白浜御苑に泊まったので今回は千畳にしました。白浜御苑に泊まった時は、カーテンを開けると本館の壁だったので期待してましたが、１階の部屋で景色はよくありませんでした。部屋はロビーの真下で歩く音がよく聞こえました。連泊したので、あとタオルの交換の時に、ノックの後に鍵を開けて入ってきたのにはびっくりしました。他のホテルは、ドアノブやドアの横の床に置いてあるか、出かけてから持ってくると思います。あとバイキングの種類も少ないと思います。ローソンが近くにあったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月