この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お食事の際、お客様に不快な思いをせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、食事の際の接客・配膳に限らず、お客様にご満足していただく為に何が必要かを考え提供していけるようスタッフ全体で努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
宿泊課　竹村

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターホールの空調設備等に関しまして、今すぐの改善は難しくなっておりますが、担当者にこの旨を伝え、検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
これからも、お客様に満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また、山口へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
暑さ厳しき折、お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

宿泊課　藤井

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様が気持ちよくご滞在頂き、気持ちよくご出発頂けるよう心を込めたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　福澄

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご投稿頂きましたこと誠に感謝しております。今回の投稿を読んで、自分自身の仕事に対する姿勢、従業員への指導不足を痛感しております。今後はお客様への目配り、気配り、心配りが出来るようになり、自分自身が考えて行動出来るように、再度従業員への接客サービスを教育して参る所存でございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
大内家　加味

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中投稿頂きまして大変感謝しております。
温泉につきましてはご案内が行き届いておらず失礼いたしました。ご移動がありご足労かと存じますが、館内には2か所ほど温泉がございます。地下に室内の温泉があり、無色透明で肌によく馴染む軟らかいお湯でございます。温泉独特の癖が気にならないお湯でございます為、おっしゃるとおり温泉らしさは欠けてしまうかもしれません。
湯田温泉はアルカリ性でございますので肌がつるつるになるといわれています。次回ご利用の際は地下温泉もぜひご利用下さいませ。
宿泊課　齊藤

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
地下温泉「秋芳」は、秋芳洞をイメージした温泉施設でございます。お客様へのご説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。
この度の貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
また山口へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
予約課　矢阪

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
屋上露天風呂に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用していただく為の対策が充分ではなかったと反省いたしております。
ご指摘いただき有難うございます。
お客様に満足していただけるホテル作りをスタッフ一同で考えてまいります。
宿泊課　佐々木

　この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
朝の入浴時におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
入浴の際の案内等は今後の検討課題とさせて頂きます。
来館されるお客様に印象あるサービス、思い出に残るような食事・空間作りを目指し努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
予約課　有冨

この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご夕食付のプランでご予約頂いたにも関わらず料理の量という点で、お客様にご満足頂けるものをお出しできず大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
プランによって料理内容等多少の違いはやはりあるのですが、どのプランでご予約頂いてもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
ご貴重なご意見どうもありがとうございます。
また湯田温泉にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊課　藤田

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
今回お客様にご利用頂いたプランはツインのお部屋をゆったりとご利用頂ける為、当館でも人気のプランでございます。
これからも、来館されるお客様お一人お一人に心のこもった接客が出来るよう、精一杯努めて参ります。
山口にお越しの際は是非当館にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち致しております。
予約課　有冨

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ドライヤー、コーヒーカップにつきましてはこちらのご案内、ご配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
お客様に言われて気付くようでは我々も未熟者だと、社員一同反省致しております。
お客様にご指摘頂いた点を受け止め、今後お客様に不快な思いをさせないよう、従業員一同気を配っていく所存でございます。
お客様の目線に立ち、心をこめたサービスを心がけて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
予約課　有冨

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事、感謝致しております。
朝食のバイキングにおきましては、「また利用したい」と感じて頂けるには何が必要なのか、お客様の立場に立って考える事の大切さを痛感しております。
これからも、お客様にとって思い出深いホテルとなれるよう、社員一同努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
予約課　中島

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
屋上露天風呂にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も屋上露天風呂で、お仕事での疲れを少しでも癒していただけるように、日々の清掃や管理に力を注いで参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　矢阪

お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございます。
これからもお客様に満足してお寛ぎ頂けるよう、精進して参ります。
この度はご宿泊頂きました事、お礼申し上げます。
宿泊課　野村

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。
また湯田温泉に来られる際は、是非お立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　植田

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お風呂をお褒め頂き、嬉しく存じます。
空調につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
また湯田温泉に来られる際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　野村

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お声頂きました通り、近隣には飲食店等も含め、江戸時代末期から明治初頭にかけての史跡等もございますので、またお時間ございましたらご覧頂ければと存じます。
これからもお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
また湯田温泉に来られる際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　津脇

いつも当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
次回ご宿泊される際は、是非温泉施設をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　野村

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉施設につきまして、ご宿泊のお客様専用の為、入口をロックしております。ご面倒お掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
また湯田温泉に来られる際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　植田

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとううございます。
温泉施設、接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もより良いおもてなしと、快適な空間をご提供できますよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきました事、深く御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野村