東急グループのフラッグシップホテルに宿泊し、人気のアフタヌーンティーをお部屋でいただけるという夢のプラン、楽しみにして伺いました。センス良く、とてもおいしかったです。お部屋もデザイナーズホテルらしく、おしゃれで見晴し良く、特に独立したお風呂は　シャワーとカランが別で、シャワーしている間に浴槽にお湯をためられ、とても使いやすかったです
が、以下３点
１、チェックイン時に朝食券を忘れられましたー部屋に入って割とすぐ気が付いたので、もしかすると　券なしのシステムかもと悩みながらフロントに電話したら　謝っていただきすぐ持って来てくださいました
２、アフタヌーンティーに取り皿がついていませんでしたーこれも　お皿はついてないタイプなのかも　と悩みながら　食べ始め、やっぱりないと不便だとわかり、でももういいやとカップの受け皿で代用しました
３、朝食のジュースのおかわりを聞かれました。セットの朝食でジュースのおかわりは　今まで泊まったどのホテルにもなく、感動で　しかもおいしいジュースだったので、お願いしました。そして　忘れられました（笑）ー食後のコーヒーを飲んでいるとき（和定食でコーヒーをいただけるのも嬉しいですが）やっぱり　ジュースはおかわりできないよね　と自問自答していたら、あとから頼んだ娘のジュースのおかわりはすぐ来たので、私のも催促したら　すぐきました。しかも　それを飲み終わってコーヒーに戻ったら、またすぐジュースのおかわりはいかが　と聞かれました。これって　最初に聞かれたときからまともにとらず、　No,thank you と言うべき儀礼的なサービスかな？　と思ってしまいました

長々書きましたが、どれも小さいことですが、ホテルとしては基本のサービスだし、１泊で３つかさなるのは？？？と思いますので、あえて指摘させていただき、申し訳ないですが、☆一つ減らしました。ただ、こちらからアクションを起こせば、すぐ丁寧にリカバリーしてくれますし、全体的には　スタッフの方々は親切でゆっくり滞在させていただきました。ドアマンさんもホテルの出入りのときはいつもドアを開けて待っていてくれましたし。
可能ならまたお世話になります。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月