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ちはら4377さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- ちはら4377さん [30代/女性] 2011年07月19日 17:51:11
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今回、1歳の息子と3人で伺いました。
45平米はとても広くリッチな気分にさせてくれ、息子は自由にハイハイしていました。
新しいホテルなので、水周りなど設備は最高!窓がとても大きくて景色が一面に広がりました。エアコンも、部屋全体をその温度にしてくれているのか、風が当たって夜は冷えた、などありませんでした。
バスソルト、とてもよかったです。体がずっとぽかぽかします。
ただひとつ、ポットがわかりにくかったです。沸かすボタンがわかりにくいのと、注ぐときにこぼれます。
またタイムセールなどありましたら、ぜひ利用したいです!国会議事堂やスカイツリー側の景色も選べるとなおうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ザ・キャピトルホテル東急 2011年08月20日 18:41:41
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この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、ご提供させていただきました客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
さらに、多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。
また、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。ご指摘いただきましたポットにつきましては、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
一部眺望など承れないプランもございますが、インターネット予約につきましてもご要望を承っておりますので、是非お申し出ください。これからも、お客様のご期待にお応えできるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間限定】【プラチナタイムセール】 17:00IN-11:00OUTでお得!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
立地3
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godzilla9244さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- godzilla9244さん [40代/男性] 2011年02月17日 13:16:19
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部屋も広めで、新しいせいもありよかったです。
電話で問い合わせした時、対応があまりよくなかった。高級ホテルだからでしょうか?
無愛想な感じでした。ただ、ホテルに着いたら、係りの方の対応がひじょうによかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ザ・キャピトルホテル東急 2011年02月20日 19:16:06
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この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました客室にご満足いただけて誠に光栄でございます。
しかしながら、お問い合わせ時の電話対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
高級を目指すホテルなればこそ、お客様に安心感を与える電話対応をしなければならないと認識いたしております。今後はこのような対応がないよう従業員一同、努力・改善をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春限定】12時間ステイ 21時IN-9時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
立地3
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
MR.Presidentさんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- MR.Presidentさん [30代/男性] 2011年01月14日 19:06:31
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期待が高かっただけにがっかりとはこのこと。
いくつかあるが、一例を挙げよう。
午前3時までに籠に入れて靴を扉外に出しておけば、磨いておいてくれるとの案内だったので、午前2時半に出しておいてみた。
翌朝。磨かれていない。もちろん、そんなミスはどこにでもある。
しかし、朝、扉には新聞がかかっていたのだ。
つまり新聞配達担当者は、靴が扉外に出ていることを無視したのだ。
どれだけ縦割り業務?サービス精神などあったものではないですね。
あきれたとはこのこと。こんなことがいくつもあった。
いくら安いプランを出していたとしても、
私はオークラやグランドハイアット、インターコンチ東京、をお勧めする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ザ・キャピトルホテル東急 2011年02月12日 19:06:45
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過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、靴磨きサービスにつきまして、私ども従業員に不手際があり、お客様に大変なご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、他の担当者であれ、様々なことに気を配ることは当然のことであり、縦割り業務とご指摘されても仕方がございません。今回ご指摘いただきました内容につきましては、当日の勤務者と現場責任者に伝え、厳しく注意いたしましたが、私ども管理者の指導、教育不足によるものと、深く反省いたしております。
今後はお客様の立場に立ったサービスをスタッフ誰もが出来るよう、努力、改善をして行く所存でございます。どうぞこれに懲りませず、何卒引き続きましてのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室 山田
- ご利用の宿泊プラン
- :【18:00IN-10:00OUTでお得!】滞在時間限定割り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
立地2
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投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月21日 10:38:04
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今回も行ったとき
「前回と同じお部屋をご用意してあります」と伝えられ感激しました。
主人が耳が悪いので、テレビの音や話し声を気にすることなく大きな声で、音で話せるお部屋を確保してくださり、感謝です。
なにか家に帰ってきたような、ほっとした空間が広がり、主人も
「ほかには泊まりたくないよね」と言ってくれます。
ただ、地下鉄の千代田線が一番深いところにあることを理解知るまでに時間がかかりました。
地下鉄(丸の内)からは遠い千代田線の出口からでることをもう少しわかりやすく説明に入れた方が親切だとおもいました。
ちょうど困っている方に会い一緒にお連れしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在時間限定でお得】 17:00IN&11:00OUT
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン 45平米】
立地2
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 14:36:05
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最初の受付から失礼な対応。受付しようとしたら、順番ですのでお待ち下さいと言われ、待っていたら、その従業員はどこかにいなくなり、次から次へと新しく来た人達に抜かれていき、みんなの受付が終わり、他に誰もいなくなってから自ら受付に。苦情は言うつもりはなかったのですが、謝り方もイマイチで、受付のルールがないなら、しっかり徹底したほうがいいとアドバイス。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間タイムセール】<最大70%OFF>63平米プレミアキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアキング 63平米】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 17:33:49
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タクシーで行くのは便利ですが、地下鉄で行くには特に丸の内線と銀座線では不便です。又地下鉄構内もホテル内も案内が親切ではありません。
フロントの男性は良くわかっているのですが、女性は「5番です」の一言だけでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間限定】【プラチナタイムセール】 17:00IN-11:00OUTでお得!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
立地2
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月02日 14:19:46
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部屋は広くて 大変満足しました。立地が少し 歩いて散歩するには…ちょっと不便でしたけど でもそのほかは 大変満足しました。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定ポイント10倍】 17:00IN-11:00OUTでお得!
【喫煙】ハリウッドツイン 45平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ザ・キャピトルホテル東急 2011年08月21日 17:13:20
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この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、ご提供させていただきました客室ご満足いただけて、誠に光栄でございます。
ウォーキング・ジョギングのコースは、実際ホテルのスタッフが歩いて作成したコースガイドがございますので是非ご利用ください。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】 17:00IN-11:00OUTでお得!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン 45平米】
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投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 07:07:25
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案内表示が少なくまた地下鉄駅からホテルまでの経路がバリアフリーではなく、何度も大きな荷物を持って階段を降りなければならい。スタッフ間の情報伝達が上手くいかず、限られた滞在時間を浪費した。事後対応も適切でなく、期待が大きかっただけにショックも大きく「一人時間を楽しむ」には程遠いと判断し宿泊せずチェックアウトした。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルシングルステイ ~一人時間を楽しむ~ デラツクスルーム(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 44.8平米】
立地3
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
これほど快適に過ごせたホテルは初めてです。ただ普通の宿泊料だと無理なので、またお得なプランが年始にあれば利用します。…あえてひとつ残念だったのが、ひげそりがもう少しいいのであればよかったです。
しかし大変満足しました。
【ご利用の宿泊プラン】
【滞在時間限定】 17:00IN-11:00OUTでお得!
【禁煙】デラックスキング 45平米
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