この度は年節目のご滞在を有難う御座いました

年末は畳の上でのご夕食
年始は水前寺公園を眺めながら明るいテラスに囲まれた六階でのご朝食
長年お客様を共にお迎えしているメンバーで
日々を重ねております

広めの客室は　2020年冬にさらにリノベーションを終えて、ご家族様のニーズにもお応えできるように整えを済ませました

是非また熊本　そして当館へそろってのご来訪をお待ちいたしております

この度のご縁に深く御礼申し上げます拝

女将　西上真理子

秋の熊本旅行、数ある宿より当館をお選びくださいましたこと　ここに御礼申し上げます

当館の客室は12室
エレベーター一基の小さな宿でございます
設備上　大浴場は一つしかなく
予約制の家族湯並びに　姉妹館　松屋別館大浴用のご利用等もご案内というスタイルでございます

残念に思わせてしまう結果に心苦しく思います

ご滞在の感想をお届け下さいまして
有難う御座いました
皆様のニーズにお応えできるよう
これからも誠意をもって整えて参ります

あらためて　ご縁に心から感謝申し上げます
有難う御座いました　拝
女将　西上真理子

この度は　当館にご縁を頂きながら
ご入浴設備に関し
ご不満を残す結果となりましたこと
陳謝申し上げます

当館は　
設備上の兼ね合いで
館内の浴場は　一つしかございません

男女時間帯での入れ替えで
ご利用のご協力をお願いいたしております

家族湯は　客室12部屋の皆様に
時間予約でご利用いただいており
check in時にご予約をお受けしております

他のお客様にも一様に　ご利用頂かなければならない為に　お部屋に対し、一度のご予約となっております

温泉宿や大型の浴場を完備した宿のように
ご希望の時間帯に利用できる環境ではなく

ご不快に感じさせる結果になりましたこと
お詫び申し上げます


STAFFへのお褒めの言葉を　お届下さいまして
心から　有難く感謝申し上げます

お優しさに支えられて　これからも
人の宿として　職員一同日々を重ねてまいります

ご滞在そして　ご感想をお届け下さいまして
あらためて御礼申し上げます
ありがとうございました　拝

女将　西上真理子

ご縁ある熊本でのご滞在に
数ある宿の中　当館をお選びくださいまして
有難う御座いました

ご家族での春の熊本
当館に隣接する北門入口からの
水前寺公園の散策もお楽しみいただけたご様子に
嬉しく思います

阿蘇の地下水からつながる
水前寺公園の湧き水は
水のまちとされる熊本を感じていただける
古のスポットとして
県内外の皆様に愛される場所でございます

ホテルにはない旅館としてのお寛ぎと
閑静な水前寺公園へ
是非また皆様で　お越しくださいます日を
心からお待ち申し上げます

有難いお声をお届けくださり
本当に有難う御座いました
お優しさを励みにこれからも職員一同
共に日々を重ねてまいります

感謝を込めて　拝

女将　西上真理子

この度は　ご家族でのご来熊の折
当館へご縁を下さいまして
誠に有難うございました

また　ご滞在のご感想を賜り
本当に有難うございます

ホテルのような旅館として
2010年にリニューアルいたしましてから
お客様の声にお応えできる宿として
少しづつではありますが
設備も改修をしながら
スタッフひとりひとりの心で
ご滞在によりよき時をと
日々を重ねております

接客の志事を生業とする旅館ですので
いろいろな出来事がある中で
こうして　ありがたいお声が
何よりの励みとなります

本当に有りがたく
重ねて御礼申し上げます

是非　また　ご機会ございましたら
揃ってのご来熊
当館へのご縁を　心からお待ち申し上げます
拝

女将　西上真理子

雨の中の熊本
ご移動も大変な中　当館へのご縁
ご滞在有難うございます

2010年に改修にて開業し
皆様のお声を頂きながら　毎年設備等も手を加えて参りました
震災にてダメージを受けた部分には
大幅な復旧改修も進めておりますので
館内新しく感じていただく場面もあった事かと思います

ご宿泊の上　ご感想もお届けくださいました事に
大変ありがたく　重ねて御礼申し上げます
いつもより雨の多い梅雨でございましたので
今回の時期はご不便も多きことであったかと
お察し申し上げます

是非また季節を変えて
熊本へご縁をいただけます日を
スタッフ一同心より楽しみに

お声を励みに　この場所で
皆様を変わらずお迎え出来るように
日々を重ねてお待ち申し上げます

感謝を込めて　拝
女将　西上真理子

この度は　ご来熊の折
数ある宿より当館をお選びくださり
誠に有難うございます

御部屋、スタッフへの有りがたいお声を
感謝申し上げます

水前寺公園北門に隣接する当館は
繁華街まで車で10分程度
ローカルな電停まで歩くと少し距離がございます
駐車場は無料でご準備しておりますが
公共交通機関ご利用の場合
ご不便に感じさせてしまいますこと
陳謝申し上げます

ご朝食のご感想は
貴重なご意見として拝受申し上げます

少しでもお客様のご滞在のニーズにお応えできる宿として　これからも　本館、姉妹館　別館共に日々を重ねて参ります
またのご縁を心から　お待ちいたしております

重ねて感謝申し上げます
有難うございました　拝

女将　西上真理子

この度は当館へご縁を下さいまして
有難うございました

お食事もご満足頂けたお声に
嬉しく安堵致します　有難うございます

少しでも熊本を感じて頂けますようにとの思いで
食材や館内の装飾品も　熊本にゆかりある
関わりのものを揃えて　お迎えしております

この度のご感想も有りがたく
スタッフの励みとなりますことを
心から感謝申し上げます

是非また季節を変えて
熊本　そして当館へお運びくださいます日を
お待ち申し上げます

感謝を込めて　拝
女将　西上真理子

この度は　熊本市内、大切なご家族旅行に
数ある宿より当館へご縁を下さいまして　有難うございます

せっかく御縁を頂いていながら
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
ご投稿を拝見するまでは　全く存じ上げず
お詫び申し上げます

早速スタッフ全員とともに
貴重なご投稿内容を話し合いました

このような思いを大切なお客様に
絶対に与えてしまうことの無礼無きように
流れの忙しさに甘えることなく
気を引き締めて努めるように
衿を正して参ります

大変申し訳ございませんでした

マニュアルなく　一人ひとりの心配りで
沢山のよきお声を励みとして
日々を重ねてきた熊本の旅館として
一組のお客様に　残念な想いをさせてしまいましたことに　猛省しております

貴重なご意見に改めて感謝申し上げるとともに
この度のご縁に重ねて御礼申し上げます

女将　西上真理子

この度は　数ある宿より当館をお選びくださり
有難うございます

お料理の件は
大変申し訳ありませんでした

完全なこちらの申し送りのミスで　ご依頼コースのご提供を間違えてしまい
お申し出いただくまで気が付かない状況を
生んでしまいましたことを
あらためて　お詫び申し上げます

肥後のあか牛の溶岩焼きのコースでのご提供となり　ご寛容にお許しくださり　
感謝申し上げます

今後　このようなミスでお客様にご迷惑をおかけすることがなきよう
スタッフ一同猛省し、勤めて参ります
重ねて心からお詫び申し上げるとともに
お優しいお声に　御礼申し上げます

お料理には季節食材を多く取り入れております
是非、また季節を変えて
ご来熊をお待ちいたしております

感謝をこめて

女将　西上真理子

この度は　当館へご縁を頂きまして
有難うございました

また　ご滞在のご感想をお届けくださり
重ねて御礼申し上げます

お早いチェックインもお部屋のご準備が整い次第御案内しており　直ぐに対応が出来たようで
何よりでございます

姿見の件は　現在、お声に応えることが出来ますように　準備を進めております
室内の明かりは　お部屋ごとに　様々なご意見を頂戴しており
設備上　なかなか直ぐにとはいかない状況ではございますが　出来るところから　進めていけたらと考えております

貴重なご意見、有難うございます

よりよき宿としてこの熊本の地で
皆様をお迎えできますよう
日々を重ねて参ります
どうぞ　これからも末永く御見知りくださいますように　宜しくお願い申し上げます

この度は　本当に有難うございました

女将　西上真理子

夏の終わりの熊本へ
そして当館へご縁をくださいましたこと
御礼申し上げます
有難うございます

毎年恒例のビアガーデンは
震災後もあり、出来る限り熊本のエンターティナーと熊本産の食材、復興支援のビールを
ご準備しての開催となりました

館内でのご利用に重ねて御礼申し上げるとともに
ご感想もお届けくださり
感謝申し上げます

まだまだ復興も道半ばでございますが
少しでも熊本に来て頂ける皆様に喜んで頂ける宿であれるよう　これからも日々を重ねて参ります
是非、またのご機会も　当館へお運びくださいますように　お待ちいたしております

ご縁に感謝をこめて
本当にこの度は有難うございます
女将　西上真理子

この度は市内のご滞在に
当館をお選びくださいまして
有難う御座います
館内二つの家族湯のご予約は
チェックイン時に承っており
客室のフロアにございますゆえに
夜遅いお時間帯や朝のご入浴のご予約は
お受けしていない状況でございます
ゆえに　館内でお過ごしになられる
お客様方のご利用が多く
お出かけ後のお帰り時間帯次第では
ご利用できないケースもございます
ご希望に添うことができずに
大変申し訳ございません
また化粧水類につきましたは
今回ご予約いただいたシングルには
ご用意がなくご不便をお掛けしました
是非次回は　お食事のご利用や
広めの和洋室で館内でのご滞在を満喫して
頂けましたら嬉しく思います
ご感想、お届け頂けましたこと
ご縁に重ねて感謝申し上げます
本当に有難うございました
女将　西上真理子

この度は　当館へご縁をくださいまして
まことにありがとうございました
また　貴重なご感想もお届けくださいまして
重ねて御礼申し上げます

梅雨時期の熊本のご旅行
朝からの交通量も多い道沿いに建つ
宿でございますので
ご負担無きご出発をと
フロントスタッフが鍵をお預かりし
心ばかりの対応をさせていただいております

また熊本は阿蘇、天草を含み
車でのドライブを兼ねたご移動を
ご選択されるお客様が多くございます

是非また季節を変えて
緑豊かな熊本を満喫しにお運び下さいましたら
嬉しく思います

こちらこそ　本当に有難う御座います
心から御礼申し上げます
女将　西上真理子

この度は熊本市内　数ある宿より当館へご縁を頂き有難うございました

ご滞在に際し　空調の音が気になられたご様子に
陳謝申し上げます
5年前の改修工事時、リニュアルオープンの際に
全て新しく、お部屋毎の対応ができるタイプのものに入れ替えたもので、空調の
ご利用時の音に関しましては　お声を頂いて直ぐお調べいたしました
仕様上　残念ながら現時点では対応できかねるものでございました
お詫び申し上げるとともに
貴重なご意見に御礼申し上げます

ご朝食やスタッフの対応に際しまして
お喜びいただけたご感想をお届けくださり
有難う御座います

畳を有す旅館としてこれからも
皆様によりよいご滞在をご提供できる宿として
スタッフ一同日々を重ねて参ります

この度のご縁に心から感謝申し上げつつ　拝
女将　西上真理子

この度は数ある熊本の宿の中から
当館をお選びくださいまして
有難う御座いました
また　ご滞在のご感想を賜り
有難く感謝申し上げます
館内はリノベーションにより
5年前に改修してあり
ところどころの段差が　車いすの方には
ご不便ではなかったかと
案じておりました
市内中心部の旅館として
景観は望めぬものの
曇りなく快適にご滞在頂けますよう
心を配り日々を重ねております
春には　和室の窓から　自然光が差し込む
室礼に手を加えました
是非また　ご来熊の折には
ご縁を頂けますよう
ご来館を心よりお待ちいたしております
本当に有難うございました
皆様に宜しくお伝えください　拝
女将　西上真理子

この度は　御滞在の御縁を頂きまして
ありがとうございました

又　御感想もお届けくださいまして
感謝申し上げます

対応させて頂きましたスタッフも
ご旅行中のご無事を　案じておりましたゆえ
御投稿に喜んでおります

本当に有難うございます

マニュアルではなく
スタッフ個々の心ある対応を順じており
何かありました際の対応の「安心感」は
皆様を大切にお迎えする上での
自信に変わるものでございます

これからも変わらず
ゲストを本当に大切にお迎え出来ますように
職員一同日々を重ねて参ります

是非またご家族揃ってのご来熊を
心からお待ちいたしております

本当に有難うございました
感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は　大切な御友人との御滞在に
当館をお選びくださいまして
ありがとうございました

御記念日との旨
事前にお知らせくださいましたので
出来る範囲の心ばかりのご準備を致し
お待ちいたしておりました

御満足頂けた御投稿に
嬉しく思います
重ねて御礼申し上げます

市内中心部にありながら　少しでも
旅館のご滞在をお楽しみ頂ける宿として
スタッフ一同日々を重ねております

是非また御機会見つけて頂き
お運びくださいます日を心から
お待ちいたしております

この度は　本当に有難うございました

女将　西上真理子

数ある宿より当館へ御縁を頂き
有難うございます
館内に一つだけのシングルのお部屋は15平米と
お二人のご利用では手狭に感じられる場合も多く
館内少しでもごゆっくりお過ごし頂けますように
家族湯のご利用やお浴衣でのお寛ぎ、
またご朝食は旅館らしく　和定食を贅沢に
御用意しております
今回、御満足頂いた御感想に
staff一同嬉しく　励みとなります
本当に有難うございます
また御機会御座いましたら是非ご来熊の折には
当館へお立ち寄りくださいませ
心からお待ちいたしております
重ねて感謝を込めて
有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
大切なご家族旅行の御滞在の宿として
当館へ御縁を下さいました事
改めて御礼申しあげます
多くのお客様御滞在中により
いろいろと不手際を心配しておりましたので
このように御満足下さいました御感想が
何よりの励みとなります
本当に有難うございます。
いつの日かまた　皆様揃って
想いでを辿りに　遊びに来ていただけます日を
心から楽しみに致しております
ご家族の笑顔にまたお会いできますよう
お待ち申しあげております
重ねて心からの感謝を込めて
本当に有難うございました
女将　西上真理子