この度は数ある宿の中より当館をお選び、
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

　また、ご多忙中にも関わりませずご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく存じております。

　夕食にも熊本ならではの食材をふんだんに使用し熊本の美味を味わって頂ける自慢の会席を準備致しております。
是非、一度ご賞味下さいませ。

　客室内の浴場につきましては沢山の反響を頂いております。
　状況によっては館内の大浴場や家族風呂へご案内させて頂いております。
お客様の深いご理解とご協力に感謝申し上げます。

　これからも熊本でのご滞在が快適にお寛ぎいただけますよう更なるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。

　引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　
　ご投稿、頂きまして誠に有難うございました。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎

この度は　お誕生日の節目でのご家族旅行に
松屋本館をお選び下さり有難う御座いました。

よちよち歩きで元気いっぱいのご年齢は特に
ご旅行中も目を離せず　かわいい盛り。
お部屋でのご滞在は、お靴を脱いで過ごせることから和室のご予約が多きことと存じます。

また　夕食もお子様が退屈してしまわないように
大人様のお料理も品数を抑えた御膳スタイルでのご提供でご準備しております。

熊本はこの場所から足を延ばせば
魅力的な景色をもつ観光地が沢山あります。

是非またご成長の折にも　当宿を拠点として
熊本旅行をお愉しみくださいますよう
ご来館お待ちしております。

有難いご感想もお届けくださり
本当に有難う御座いました。

女将　西上真理子

熊本旅行に際し　
お食事つきでのご滞在に当旅館をお選び下さり
有難う御座いました。

またご滞在中のご感想も賜り
重ねて御礼申し上げます。

アロマの香りを贅沢に楽しめるアメニティは
ご好評をいただいておりましたが
2024年初夏より　新たなお品を導入することになりました。
メイドインジャパンにこだわり、和の宿に相応しいラインナップが登場します。
お風呂も館内の家族湯と入れ替え制の大浴場に加え　道向かいの姉妹館2階湯屋水禅も選択肢が広がりました。

是非またご家族そろってのお越しを心よりお待ちしております。

励みとなるあたたかいお声に　心から御礼申し上げます。本当に有難う御座いました。

女将　西上真理子

この度は　熊本旅行に　水前寺松屋本館をお選び下さり有難う御座いました。

家族湯は～22時までのリクエスト制。
御利用時間に間に合われ安堵致しました。

熊本でのご滞在にご満足ゆく時が残り
良きご感想に　観光に従事するものとして
何より　励みとなります。
ご感想をお届け下さり感謝申し上げます。

是非また　ご来熊を心からお待ちしております。

女将　西上真理子

この度はお子様とのご旅行に
ご縁を下さり有難う御座いました

お部屋食は　
ご滞在いただくお部屋の間取り
お食事の内容やご人数
上記の理由から　ご対応できかねる場合があり
その際には出来るだけ個室をご案内するように致しております
今回対応させていただきました配膳の職員に
ご満足の声を下さり　感謝申し上げます

家族湯に設置されております
最新のミラブルシャワーヘッドにつきましては

細かな気泡を噴射するため、
温度調整がうまくいかないとのお声が多々ありますことから　現在はご使用上の注意点を
脱衣所におかせていただく対処をはじめました

貴重なご意見頂き　感謝申し上げると共に
ご説明不足で　ゆっくりご入浴をお楽しみいただけずお詫びいたします

客室のアメニティ　イギリス発の
アロマテラピーアソシエイツは
海外の高級スパの導入に名高く
国内では手に取ることが少ないお品で厳選して導入しております
ヘアブラシも歯ブラシも
お好みに沿えなかったお声に心苦しく思います

折角頂きましたご縁をご期待に沿えぬ結果となりましたこと重ねて陳謝申し上げます
貴重なご意見共々、
この度は誠に有難う御座いました　拝

女将　西上真理子

この度はお子様ご同行のご旅行に
当館をお選びいただき
有難う御座いました

またご滞在中のご感想もお届けいただき
有難く感謝申し上げます

駐車場は館の前の台数が限られており先着順でお停めいただいて　満車の場合は　隣の契約駐車場へ無料でご案内しております

コロナ禍前は　お車をお預かりして当館職員が移動させておりましたが　今は双方の為
お客様ご自身で動かしていただいております

使用済みタオルの取り扱いやお部屋食の対応なども　既存の接遇との差異が生まれており心苦しくございますが　このご時世ご理解を頂いております

客室の音に関しては　熊本地震後の長引いた余震からの不具合が生まれ、また劣化も理由が重なっておりましたので　コロナ禍の休館を利用してお部屋の改修を済ませることができました

当館にマニュアルはなく職員一人一人が心を配り
お客様のニーズにお応えできるよう
日々を重ねております

この度様々なご意見お届け下さり
今後のサービス向上の参考にさせて頂きます
重ねて感謝申し上げます

ありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は数ある宿の中で　当館へのご縁をくださり誠にありがとうございます

地産旬消プランは　熊本の季節の食を楽しんでいただけるように料理長が仕立てたプランとなります
ご滞在のご感想が　有難く
メンバーの励みとなります
感謝申し上げます

皆様に安心してご滞在頂けますよう
これからも日々を重ねて参ります
どうか末永くご愛顧賜れましたら嬉しく思います

あらためて　この度のご利用
誠にありがとうございました。深礼

女将　西上真理子

秋の熊本旅行、数ある宿より当館をお選びくださいましたこと　ここに御礼申し上げます

当館の客室は12室
エレベーター一基の小さな宿でございます
設備上　大浴場は一つしかなく
予約制の家族湯並びに　姉妹館　松屋別館大浴用のご利用等もご案内というスタイルでございます

残念に思わせてしまう結果に心苦しく思います

ご滞在の感想をお届け下さいまして
有難う御座いました
皆様のニーズにお応えできるよう
これからも誠意をもって整えて参ります

あらためて　ご縁に心から感謝申し上げます
有難う御座いました　拝
女将　西上真理子

この度は　当館にご縁を頂きながら
ご入浴設備に関し
ご不満を残す結果となりましたこと
陳謝申し上げます

当館は　
設備上の兼ね合いで
館内の浴場は　一つしかございません

男女時間帯での入れ替えで
ご利用のご協力をお願いいたしております

家族湯は　客室12部屋の皆様に
時間予約でご利用いただいており
check in時にご予約をお受けしております

他のお客様にも一様に　ご利用頂かなければならない為に　お部屋に対し、一度のご予約となっております

温泉宿や大型の浴場を完備した宿のように
ご希望の時間帯に利用できる環境ではなく

ご不快に感じさせる結果になりましたこと
お詫び申し上げます


STAFFへのお褒めの言葉を　お届下さいまして
心から　有難く感謝申し上げます

お優しさに支えられて　これからも
人の宿として　職員一同日々を重ねてまいります

ご滞在そして　ご感想をお届け下さいまして
あらためて御礼申し上げます
ありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は数ある宿より当館へご縁をくださいまして有難う御座います

ご感想もお届けくださり
本当に有難う御座います

開業当時から
バイキングではなく
お一人お一人へ旅館らしいご朝食をとの思いから
熊本らしい食材を取り入れた品で
お迎えしております

ご宿泊プランも
お食事の内容でお好みでお選びいただけるように
御準備しておりますので
是非次回は違うお部屋の室礼で
ご夕食付きなど
ご滞在をさらにお楽しみ戴けましたら
嬉しく思います

重ねてご縁に心から御礼申し上げます
感謝をこめて
女将　西上真理子

この度は師走のご来熊の折
当館へご縁をくださいまして
有難う御座います

ご利用いただけました和室は
大浴場と同フロアにあり
階を移ることなく　ご入浴可能でございます

また　旅館として　湯上りに
お浴衣のままお過ごしいただける点も
通常のシティホテルとの違いかと思います

ゆっくりできたとのご感想に
ありがたく　御礼申し上げます

是非　次回はお食事も召し上がっていただけましたら嬉しく思います

ご縁に心から感謝を申し上げます　拝

女将　西上真理子

この度は　数ある宿より当館をお選びくださり
有難うございます

お料理の件は
大変申し訳ありませんでした

完全なこちらの申し送りのミスで　ご依頼コースのご提供を間違えてしまい
お申し出いただくまで気が付かない状況を
生んでしまいましたことを
あらためて　お詫び申し上げます

肥後のあか牛の溶岩焼きのコースでのご提供となり　ご寛容にお許しくださり　
感謝申し上げます

今後　このようなミスでお客様にご迷惑をおかけすることがなきよう
スタッフ一同猛省し、勤めて参ります
重ねて心からお詫び申し上げるとともに
お優しいお声に　御礼申し上げます

お料理には季節食材を多く取り入れております
是非、また季節を変えて
ご来熊をお待ちいたしております

感謝をこめて

女将　西上真理子

この度は　大切な御友人との御滞在に
当館をお選びくださいまして
ありがとうございました

御記念日との旨
事前にお知らせくださいましたので
出来る範囲の心ばかりのご準備を致し
お待ちいたしておりました

御満足頂けた御投稿に
嬉しく思います
重ねて御礼申し上げます

市内中心部にありながら　少しでも
旅館のご滞在をお楽しみ頂ける宿として
スタッフ一同日々を重ねております

是非また御機会見つけて頂き
お運びくださいます日を心から
お待ちいたしております

この度は　本当に有難うございました

女将　西上真理子

この度は熊本御滞在の折に
数ある宿より当館をお選びくださいまして
誠に有難く　御礼申しあげます
館内は　畳を有す客室12室のみの小さな宿でございます
少しでも　皆様のリクエストに応じ
より快適に御滞在頂けますように
お手伝いさせて頂いております
何かお手伝い御座いましたら
御遠慮なく御相談下さいませ
旅館として　ご夕食付のプランなども御用意がございますので、どうぞ　宿をゆっくり満喫して
頂けましたら　嬉しく思います
いつの日か　またのご来館を
心からお待ち申し上げつつ
この度は　重ねて有難うございました
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館へ御縁を下さいまして
誠に有難うございます
水前寺公園に隣接し閑静な立地にあります当館は
熊本城までも車で15分弱、繁華街にも近く
市内御観光の拠点として
皆様に御満足頂いております
ご滞在も御満足頂けた御様子に
大変嬉しく思っております
御感想、本当に有難うございます
是非またご来熊の折に
お会いできます日を楽しみに
心よりお待ちいたしております　拝
女将　西上真理子

この度は　水前寺　松屋本館へ御縁を頂戴し
誠にありがとうございます

ビジネスでのご利用との旨
様々なホテルに縁あるお客様より
御滞在の御感想を頂戴出来ましたこと
大変嬉しく思います

シングルルームは15平米と
手狭では御座いますが
ベットの寝心地はご期待に添えるものをしつらえておりますので
お仕事の疲れも　少しは癒して頂けたのではと思っております

館内は旅館気分で浴衣下駄でのお寛ぎ
ラグジュアリー感と
スタッフの本物の笑顔
そして美味しいお食事でおもてなしを
掲げた宿でございます

ビジネスの合間に　せめてお寛ぎいただけましたら幸せに存じます

貴重な御感想　本当にありがとうございました

またの御縁を　心より
お待ち申しあげております　拝

心からの御礼と感謝を込めて

女将　西上真理子

数ある宿より当館へご縁を頂きまして
誠に有り難く　感謝申し上げます
子供さまと御一緒のご旅行に　少しでも
ご負担無きようにとお迎えしておりますので
スタッフのサービスに際し、ご感想を頂きましたこと　嬉しく御礼申し上げます
お部屋のつくりに関しましては
宿は12室　3階4階のフロアは　近隣の住宅に隣接しており　景観の都合上　明かりとりの窓のみの室礼でございます
５階４階のタイプＡテラス付は
開け放つ窓の設置がございます
お知らせが足りず申し訳ございません
是非また　可愛い息子様ご成長の折
くまもとへお越しの際には
お声掛けくださいませ
この度のご縁に重ねて感謝申し上げつつ。
本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は　旅亭松屋本館Suizenjiを宿にお選び下さり誠に有難う御座いました。

旅館としてのもてなしと、ホテルとしての機能を有す宿として心してお迎えしておりますゆえに
こうして有難いお声を届けてくださることが
何よりの励みとなります。
本当に有難う御座いました。

空調の件は　今後のサービス向上の為の貴重なご意見として　参考にさせて頂きます。

今後共末永いご愛顧を賜りましたら幸いです。

重ねて御礼申し上げます。
有難う御座いました。女将　西上真理子

この度は　ご来熊の折
数ある宿より当館をお選びくださり
誠に有難うございます

御部屋、スタッフへの有りがたいお声を
感謝申し上げます

水前寺公園北門に隣接する当館は
繁華街まで車で10分程度
ローカルな電停まで歩くと少し距離がございます
駐車場は無料でご準備しておりますが
公共交通機関ご利用の場合
ご不便に感じさせてしまいますこと
陳謝申し上げます

ご朝食のご感想は
貴重なご意見として拝受申し上げます

少しでもお客様のご滞在のニーズにお応えできる宿として　これからも　本館、姉妹館　別館共に日々を重ねて参ります
またのご縁を心から　お待ちいたしております

重ねて感謝申し上げます
有難うございました　拝

女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館をお選びくださいまして
有難う御座います
館内一つのシングルルームは
15平米と広さはございませんが
心地よいダブルベットや
シンプルなシャワーブースなど
気軽におひとり様で当館をご利用頂けますよう
ご用意しておりますお部屋でございます
快適とのお声を賜り　嬉しく感謝申し上げます
ご朝食がご満足いただけなかったとのご感想、
ご期待に添えませんでしたことに
お詫び申し上げます
当館にマニュアルなどはなく
少しでも快適にお過ごし頂けますよう
個々のスタッフが心を配り
日々を重ねております
是非、また季節を変えて
熊本、そして当館へお運びくださいます日を
心よりお待ちいたしております
この度は本当に有難う御座います
女将　西上真理子