eギフト様

　この度は ご家族でのご旅行にご縁を頂き本当に
有り難うございました。

　沢山の場所を見ていらっしゃるeギフト様と
もう少し長くお話したかったと・・
少しばかり 心残りですが それでも お車をお待ちの わずかな時を 重ねて感謝申し上げる次第です。

　あの後 お子様方の元気な可愛い笑顔にお会い出来ました。
熊本でのお買い物も 満喫出来ましたでしょうか？

　メッセージとして残して頂きましたご意見
本当に有り難うございました。

トイレのドアと照明については 設備上、直ぐにとはいかないのですが バスルーム面全てにカーテンを設置し お部屋との目隠しが出来るように早急対処致しました事、ご報告申し上げます。

これからも どうか 遠くから 見守っていてくださいませ。

　いつの日か また お子様方のご成長の折、お出かけ下さいます日を心からお待ち致しております。拝

女将 西上 真理子

この度はご家族でのご旅行に
御縁を下さいまして有難うございます
しかしながら　ご夕食に　御満足頂く事が
出来なかった旨
大変申し訳なく　心よりお詫び申し上げます
チェックイン時にお客様より御指摘頂くまで
スタッフも気がつかない状況でございました
プラン作成者と予約対応担当者の認識の違いによりお客様に御不満を残した結果となり
本当に申し訳御座いませんでした
ただちに改善へ向け　スタッフ内で反省し
予約御案内の画面も修正させて頂きました
又お部屋やスタッフ接客につきましては
お褒めの御感想を賜り
有難く感謝申し上げます
今後も少しでも快適に
御満足頂ける宿を目指し　
スタッフ一同ともに日々を重ねて参ります
いつの日か又ご家族揃ってのご来館を
お待ちいたしております
この度は本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は　御滞在の御縁を頂きまして
ありがとうございました

又　御感想もお届けくださいまして
感謝申し上げます

対応させて頂きましたスタッフも
ご旅行中のご無事を　案じておりましたゆえ
御投稿に喜んでおります

本当に有難うございます

マニュアルではなく
スタッフ個々の心ある対応を順じており
何かありました際の対応の「安心感」は
皆様を大切にお迎えする上での
自信に変わるものでございます

これからも変わらず
ゲストを本当に大切にお迎え出来ますように
職員一同日々を重ねて参ります

是非またご家族揃ってのご来熊を
心からお待ちいたしております

本当に有難うございました
感謝を込めて

女将　西上真理子