この度はお子様とのご旅行に
ご縁を下さり有難う御座いました

お部屋食は　
ご滞在いただくお部屋の間取り
お食事の内容やご人数
上記の理由から　ご対応できかねる場合があり
その際には出来るだけ個室をご案内するように致しております
今回対応させていただきました配膳の職員に
ご満足の声を下さり　感謝申し上げます

家族湯に設置されております
最新のミラブルシャワーヘッドにつきましては

細かな気泡を噴射するため、
温度調整がうまくいかないとのお声が多々ありますことから　現在はご使用上の注意点を
脱衣所におかせていただく対処をはじめました

貴重なご意見頂き　感謝申し上げると共に
ご説明不足で　ゆっくりご入浴をお楽しみいただけずお詫びいたします

客室のアメニティ　イギリス発の
アロマテラピーアソシエイツは
海外の高級スパの導入に名高く
国内では手に取ることが少ないお品で厳選して導入しております
ヘアブラシも歯ブラシも
お好みに沿えなかったお声に心苦しく思います

折角頂きましたご縁をご期待に沿えぬ結果となりましたこと重ねて陳謝申し上げます
貴重なご意見共々、
この度は誠に有難う御座いました　拝

女将　西上真理子

この度は　ご家族でのご旅行　ご滞在に
当館をお選び下さいまして
誠にありがとうございます

宿にマニュアルはなく
お客様のニーズにお応えできるようにと心を配り
都度の対応を致しておりますので
こうしてご満足いただいたご感想を頂けることは
何よりの励みでございます
本当に有難う御座います

67年の宿の歴史の中で　12年前に機能性を重んじたホテルのような旅館として改修工事で生まれ変わりましたが
ところどころは段差もあり
廊下やお部屋　施設のところどころに
ご期待に沿えぬ部分が御座います

新設ではないがゆえのご負担を感じさせてしまい
心苦しく陳謝申し上げます

これからも職員一同お客様にお応えできる宿として日々を重ねて参ります
是非またのお越しを心よりお待ちいたしております
本当に有難う御座います　拝

女将　西上真理子

この度はご来熊の折に
当館へご縁を下さり有難う御座いました

またご滞在のご感想を賜り
重ねて感謝申し上げます

貴重なご意見も有難く
今後のサービス向上にむけた
参考にさせて頂きます

是非又のご愛顧心からお待ち申し上げます
この度は本当に有難う御座いました　拝

女将　西上真理子

この度はお子様ご同行のご旅行に
当館をお選びいただき
有難う御座いました

またご滞在中のご感想もお届けいただき
有難く感謝申し上げます

駐車場は館の前の台数が限られており先着順でお停めいただいて　満車の場合は　隣の契約駐車場へ無料でご案内しております

コロナ禍前は　お車をお預かりして当館職員が移動させておりましたが　今は双方の為
お客様ご自身で動かしていただいております

使用済みタオルの取り扱いやお部屋食の対応なども　既存の接遇との差異が生まれており心苦しくございますが　このご時世ご理解を頂いております

客室の音に関しては　熊本地震後の長引いた余震からの不具合が生まれ、また劣化も理由が重なっておりましたので　コロナ禍の休館を利用してお部屋の改修を済ませることができました

当館にマニュアルはなく職員一人一人が心を配り
お客様のニーズにお応えできるよう
日々を重ねております

この度様々なご意見お届け下さり
今後のサービス向上の参考にさせて頂きます
重ねて感謝申し上げます

ありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は数ある宿の中で　当館へのご縁をくださり誠にありがとうございます

地産旬消プランは　熊本の季節の食を楽しんでいただけるように料理長が仕立てたプランとなります
ご滞在のご感想が　有難く
メンバーの励みとなります
感謝申し上げます

皆様に安心してご滞在頂けますよう
これからも日々を重ねて参ります
どうか末永くご愛顧賜れましたら嬉しく思います

あらためて　この度のご利用
誠にありがとうございました。深礼

女将　西上真理子

この度は数ある宿より　当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます

お食事もご満足いただけた旨嬉しいお声に感謝申し上げます

ご滞在中、他のお客様が賑やかだったとのご投稿に　大変申し訳なく思います

広いお部屋が多いため、一部屋にたくさんのお客様がご宿泊になられる日や
小さなお子様方のご滞在も時折多くございます

もうしてご不快になられるほどの賑やかさな場合には　フロントへ教えていただけましたら　ご意向を賜り　出来うる対処をさせて頂きます

お客様一様に、マナーを守ってのご滞在をお願いしておりますので
この度残念に思わせてしまいました結果に
心からお詫び申し上げる次第です

行き届かぬ点　陳謝申し上げるとともに
是非またのご縁を心からお待ち申し上げます

この度は本当にありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は当館へご縁を下さいまして
有難うございました

お食事もご満足頂けたお声に
嬉しく安堵致します　有難うございます

少しでも熊本を感じて頂けますようにとの思いで
食材や館内の装飾品も　熊本にゆかりある
関わりのものを揃えて　お迎えしております

この度のご感想も有りがたく
スタッフの励みとなりますことを
心から感謝申し上げます

是非また季節を変えて
熊本　そして当館へお運びくださいます日を
お待ち申し上げます

感謝を込めて　拝
女将　西上真理子

夏の終わりの熊本へ
そして当館へご縁をくださいましたこと
御礼申し上げます
有難うございます

毎年恒例のビアガーデンは
震災後もあり、出来る限り熊本のエンターティナーと熊本産の食材、復興支援のビールを
ご準備しての開催となりました

館内でのご利用に重ねて御礼申し上げるとともに
ご感想もお届けくださり
感謝申し上げます

まだまだ復興も道半ばでございますが
少しでも熊本に来て頂ける皆様に喜んで頂ける宿であれるよう　これからも日々を重ねて参ります
是非、またのご機会も　当館へお運びくださいますように　お待ちいたしております

ご縁に感謝をこめて
本当にこの度は有難うございます
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館をお選びくださいまして
有難う御座います
館内一つのシングルルームは
15平米と広さはございませんが
心地よいダブルベットや
シンプルなシャワーブースなど
気軽におひとり様で当館をご利用頂けますよう
ご用意しておりますお部屋でございます
快適とのお声を賜り　嬉しく感謝申し上げます
ご朝食がご満足いただけなかったとのご感想、
ご期待に添えませんでしたことに
お詫び申し上げます
当館にマニュアルなどはなく
少しでも快適にお過ごし頂けますよう
個々のスタッフが心を配り
日々を重ねております
是非、また季節を変えて
熊本、そして当館へお運びくださいます日を
心よりお待ちいたしております
この度は本当に有難う御座います
女将　西上真理子

この度は夏の大切なご家族旅行に際し
当館をお選びくださいまして
有難うございました

熊本駅と　熊本空港のちょうど真ん中あたりに
位置する水前寺公園　北門の隣にある当館は
繁華街から車で10分程度と
賑やかな場所までは少しご移動がありますが
ご観光の拠点としては
便利とのお声を頂いております

バイキングではないご朝食
おひとりごとにご準備しております
嬉しいご感想をお届け頂き
スタッフも嬉しく励みとなります
本当に有難う御座います

是非また　熊本へお越しの際には
揃ってお顔見せてくださいませ
重ねて心からの感謝をこめて　拝
女将　西上真理子

この度は数ある宿の中から
当館へご縁を頂きましたこと
心から感謝申し上げます
ありがとうございます

ホテルの機能と旅館のくつろぎを掲げ
少しでもごゆっくりご滞在をお愉しみ頂きたいと
スタッフ一同日々を重ねてお迎えしております

12部屋のみの小さな宿でございます
入れ替え制の共同浴場とは別に
二つの家族湯をご準備しております

館内はお浴衣でお過ごし頂ける
ホテルのような旅館でございます

是非また　熊本へお運びの際には
お立ち寄りくださいませ
心より　お待ちいたしております
ご縁に感謝申し上げつつ　拝
女将　西上真理子

この度は　当館へご縁をくださいまして
まことにありがとうございました
また　貴重なご感想もお届けくださいまして
重ねて御礼申し上げます

梅雨時期の熊本のご旅行
朝からの交通量も多い道沿いに建つ
宿でございますので
ご負担無きご出発をと
フロントスタッフが鍵をお預かりし
心ばかりの対応をさせていただいております

また熊本は阿蘇、天草を含み
車でのドライブを兼ねたご移動を
ご選択されるお客様が多くございます

是非また季節を変えて
緑豊かな熊本を満喫しにお運び下さいましたら
嬉しく思います

こちらこそ　本当に有難う御座います
心から御礼申し上げます
女将　西上真理子

この度は大切なご家族旅行に際し
当館に御縁を下さいました事まずもって御礼申し上げます　ありがとうございます
しかしながら御滞在中に御不快な思いをさせてしまう結果となり
心からお詫び申し上げます
和室のフロア手前は　小宴会やお食事を対応する個室があり、そのお食事処での喫煙を御断りしている為、ロビーに灰皿をおいておりました
この度、この御意見を頂き、早速、3階ロビーからの灰皿を撤去し
別の場所での喫煙をお願いするとともに
館内御滞在の方の為に、
喫煙専門スペースの設置計画を進めることに致しました
お客様のご要望に
少しでもお応え出来る宿でありたいとこれからも
日々を重ねて参りたいと思います
御投稿に心から感謝しております
またお子様御成長の折、御縁御座いましたら
お運びくださいます日をお待ちいたしております
ありがとうございました
女将　西上真理子

この度は　御滞在の御縁を頂きまして
ありがとうございました

又　御感想もお届けくださいまして
感謝申し上げます

対応させて頂きましたスタッフも
ご旅行中のご無事を　案じておりましたゆえ
御投稿に喜んでおります

本当に有難うございます

マニュアルではなく
スタッフ個々の心ある対応を順じており
何かありました際の対応の「安心感」は
皆様を大切にお迎えする上での
自信に変わるものでございます

これからも変わらず
ゲストを本当に大切にお迎え出来ますように
職員一同日々を重ねて参ります

是非またご家族揃ってのご来熊を
心からお待ちいたしております

本当に有難うございました
感謝を込めて

女将　西上真理子

ご滞在の御縁感謝申し上げます
この度は御感想もお届け頂き
有難うございます
御入浴時間に制限があり
ご不便をお感じになられたご様子、
館内は　入れ替え制の浴場が一つ、
家族湯が二つのお湯でご案内を致しております
それぞれのお部屋に浴場が隣接しており
お部屋でのお寛ぎのお客様の声もあり
遅くまでの入浴を制限しております
ご滞在のペースに添わぬ結果となりましたこと
お詫び申しあげます
是非次回は少しでも館内でお寛ぎの時間を
お楽しみ頂けましたら嬉しく思います
この度の御縁に　心からの感謝を込めて
本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子