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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1634件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.50
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.39
  • 食事3.46
宿泊年月
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1351件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 20:34:11

部屋に入ると何とも言えないカビくさい臭い。トイレ、洗面所が汚い。特にウォシュレット部分は、真っ黒でとても用をたすことが出来ない状態。清掃しているとは到底思えない。線路側の部屋で、電車の音が煩く落ち着けない。通常クレームを入れる事は無いが、流石に部屋を変えてもらうことに。こちらの部屋も変更前の部屋よりマシだったが、トイレ、洗面所の汚なさは変わらなく不快。前にも何人かの方が部屋の汚なさを、コメントしてるのに、改善されてない。安い宿なので仕方ないとは思うが、少し高いお金を払っても落ち着ける綺麗な部屋のホテルにすれば良かったと後悔。夕食の時間も団体客が入っているため、腹もへっていないのに、一番早い時間の17:00、夕食会場では、席を選んでいたら、スタッフのオバサンに早く決めろと言わんばかりの強い口調で言われ、料理を持って席に戻ると、頼んでもいないしゃぶしゃぶが席に置いてあり、他のお客さんの席に変わっていた。やむを得ず他の席に移ることに。「私の勘違いですみませんね」と謝ってはいたが、立て続けに不快。フロントスタッフや駐車場スタッフの対応は良いのに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月

総合4

kkk000さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

kkk000さん [50代/男性] 2024年06月18日 13:02:42

部屋は別館最上階なので景色も良く電車の音も気にならず快適でした。
お風呂は時間帯によりますが空いていてゆっくりできました。
朝食は7時スタートで欠品も無く良かったです。
夕食は19時スタートで欠品が多くメイン料理もエビチリは一回、鶏料理は補充無し、酢豚は
後半にはありました、飲み放題は良かったが途中でビールグラスが無くなるなどちょっと詰め過ぎ感が週末にはありました。
料金的には割安で割り切りも必要だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF最上階オーシャンビュールーム 海と温泉&バイキングを満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】最上階オーシャンビュールーム. 和洋室】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 22:23:27

食事会場13階で見晴らしは良かったのですが空調きかず滅茶苦茶暑く従業員に言って対処出来ずフロントに言っても駄目で挙げ句の果てには窓を開けるしまつで大汗かいて食事しました。食事も酢豚の豚バラが固く中華フェアーなのにエビチリのエビ茹ですぎで固く夕飯楽しみにしてたのにかなりガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月

総合4

ちみこYさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ちみこYさん [30代/男性] 2024年06月14日 14:51:21

6月1日の土曜日に1泊しました。週末の熱海はなかなか行くことがありませんでしたが熱海梅園のほたる祭りにはじめて行きました。暗い中での蛍は見事であちこちで見ることができました。駐車場が13時~入れるので早速おいて駅の方まであるきました。別館の大浴場を利用しましたが湯上りの水?が本館にしかないとのことだったのでこれからの季節ぜひ別館にもあったらいいなと思いました。食べ飲み放題で立地もよくやや古めで派あったけどへやが大きくて快適でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙・海側】 ツイン】

総合1

スーさん1120さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

スーさん1120さん [40代/女性] 2024年06月13日 10:33:50

風呂場、ボディソープなどのボトルに垂れた液が固まっていて不快。ホコリ、私のぢゃない髪の毛が多数で不快。手すり、ペーパーホルダーのいつから溜めてるのかわからないホコリ
部屋、ゴミ箱自体が汚い。掛け布団にどでかいシミ複数、変えてくれって言った時の電話に出た女性の態度が悪い。壁紙はがれ放題、冷蔵庫、冷凍庫とっても汚い、ベットのサイドテーブルの中段、ベッドの横にビニールゴミ。
安く泊まらせてもらったので、適当な部屋をあてがわれたのかな感半端ない。
750室。前にも何人かの方が部屋指定でコメントしてるのに、改善されてない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まこ8111さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

まこ8111さん [40代/男性] 2024年06月03日 10:34:53

初めて利用させていただきました。
立地は最高です。
サービス、部屋はちょっとです。
お風呂はまぁまぁかな
チェックイン時の混雑は最悪です。
無駄なことが多すぎる。その分お客にサービスできるかと
価格的にも微妙な感じがました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 08:30:49

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行ですのに残念な思いにさせてしまい、お宿での滞在において期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、今後このようなご指摘をいただかぬよう、各セクションで共有し、より良い環境づくりに努めてまいります。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 トリプル+ソファベッド】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月02日 17:59:38

駅前商店街の中にある好立地、夕食の金目鯛煮付け、部屋からは熱海城が見える眺望、カラオケルームも無料で使えたのが良かった。本館別館とも大浴場の洗い場が少ないけど、時間をずらせば問題なし。熱海ではいつもニューフジヤまで行ってますが、こちらもまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 08:21:07

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
楽しい旅のお手伝いができ、私共も嬉しく思います。駅近で電車でお越しいただくには、便利なホテルでございます。
いつでも安心して気持ちよく過ごせる環境を大切にしてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約! 金目鯛の煮付1皿付 1泊2食バイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙・海側】 ツイン】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 21:05:49

5月30日から2泊しました。
7階のお部屋でした。が…部屋に入った途端腐敗臭が…
お風呂場の扉を開けるとなぜか洗面台の下のユニットが外れていました。部屋全体にお風呂場からの凄い臭い。トイレに入るのが臭いがすごくて無理でした。
次の日さすがに辛くて事情を話すとお部屋を変えていただけましたが、たぶん私達が宿泊する前から異臭はあったのではないのかと思います。食事は思っていた感じ。お風呂場は脱衣所はクイックルワイパー的なものを自分でかけてから…
安いけど……せっかくの旅行が
悲しいものになりました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 08:12:53

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かおたん1010さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

かおたん1010さん [50代/女性] 2024年05月31日 06:31:54

まず、駅チカは◎
良いところはそれだけ!
★風呂脱衣場の掃除していない★
昨夜、床に落ちていたヘアゴムが
朝一同じ場所に落ちていた
掃除してない、て事ですよね!
最低なホテルです

★建物、造りが古すぎる
★ベッドは引くく枕も1つ
★別館エレベーターはギシギシ音
★バスタオルはペラ1枚だけ
★チェックインも準備できてるなら
入れたらいいのに入れない→ホスピタリティなし
★バイキングも狭くて何度もお盆が
人と当たりひっくり返しそうになる
★あのクオリティなら5.6千台にすべきホテル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 08:06:54

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 18:00:12

チェックイン時お金を投入する機械の不具合?で支払いができず朝の支払いとなりました。
問題は無いのですが遅い時間でしたのでスムーズにチェックインしたいなとは思いました。
その他は自分の目的には十分のホテルでした。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 08:04:05

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
お疲れの時間帯でのチェックインで、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 20:56:15

素泊まりでお邪魔しました。
駅から近く駅前の商店街の最後の場所で散策にもバッチリの場所でした。
平日でしたが温泉も貸切で嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年06月10日 07:57:42

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
良い旅のお手伝いが出来ました事、うれしく思います。
駅近で便利な立地、温泉で日頃の疲れを癒しにまた、お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 15:45:08

とても良いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月31日 17:54:17

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
駅近なホテルでアーケード商店街の前で、買い物や食べ歩きなど皆さん楽しまれております。
今回、良いご旅行となり私共もうれしく思います。
皆様に良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【3月,4月,5月限定料理フェア】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合4

みくはるさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

みくはるさん [50代/男性] 2024年05月25日 11:52:04

3世代女子旅家族が4名で宿泊しました。チェクイン前の荷物預かりや、高齢者にも駅近の立地最高でした。食事も種類が豊富で、卓球などの施設もあり楽しめました。ただ一つ残念なのは、部屋のクロスの剥がれがあちこちに・・・コスパは良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月31日 17:40:51

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
楽しくご滞在いただけ、私共もうれしく思います。
ご指摘いただきました件は改善し、よりよい環境でご滞在いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも伊東園ホテル熱海館を宜しくお願い致します。


伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
最上階オーシャンビュールーム 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】最上階オーシャンビュールーム. 和洋室】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 22:56:38

GWの利用でした。
初めての伊東園ホテルの利用です。実は早くに駐車場に入れられたようで、案内通り13時以降に伺ったら車の駐車にとても時間がかかり、結果案内されたのは離れた駐車場でした。駐車場の案内係さん、もっとテキパキ車を誘導しないと歩行者も危ない、車も渋滞、永遠と右折は入れられないカオス状態でした。

ホテルの立地はとても良かったです。

建物の古さはしょうがないかなー?といった感じですが、お部屋の清掃はちゃんとしていただきたいです。目に見える所は綺麗でしたが、ベッドに当たってベッドがズレてしまい、直そうとしたらベッドの下から空のペットボトルが。。。
え?と思い、おそるおそる下をのぞくと恐ろしいホコリの量と下着?靴下?のような物もホコリにまみれて落ちていました。
ベッドの脚もホコリにおおわれていました。
何か色々落ちていて、さすがに触れずそのままにしました。昨日今日落ちた衣類や物ではなさそう。きっと今もそのままのはず。
ベッドは力もいらず簡単に動くので、清掃できなくはないと思います。
これはいくらなんでもありえないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月20日 09:49:16

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。またお部屋の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は従業員で共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテル熱海館を宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ホテルお任せ3(洋室、和洋室、和室のいずれか)】

総合3

はるたん3072さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

はるたん3072さん [50代/女性] 2024年05月04日 11:58:18

駅から近くてありがたい距離でした。
食事の時は人が多く、座る席を探すのに困りました。それ以外は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月07日 14:30:47

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
GW多くのお客様にご利用いただき、館内でも混み合ってしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
温泉等で、日頃の疲れは癒されましたでしょうか?
また、良かったよと言っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月03日 14:59:23

花火大会で1泊いたしました。
過去のクチコミを読んでかなり厳しい意見があることを承知で宿泊させていただきましたが私は特に不満もなく大満足でした。
まず、立地は駅から近く申し分ありません。到着した日のお昼前に荷物をチェックインまでの時間お預かりいただこうとフロントへ。ロッカーに荷物を預けることができました。接客いただいた女性のフロントの方も丁寧なごあいさつと笑顔の出迎えがありとても良かったです。チェックインの受付が1時からということでしたので1時ちょっと前にフロントへ。1時のチェックイン手続きであったためか、夕食の時間や翌朝の朝食の時間も一番早い時間を予約できました。その後部屋への入室が15時からということでしたので市内観光に出かけました。
夕食も朝食もメニューが豊富で全種類は当然食べきれず、好きなメニューを中心にいただきました。ハンバーグ、てんぷら、ラーメン、中華などとてもおいしかったです。お酒も飲み放題というのがありがたかったです。ただ、事前に焼酎ありと記載されていましたがサワーは用意されているものの焼酎がありませんでした。芋焼酎があるとよかったと思いました。さて、部屋もトリプルの部屋をご用意いただき清掃も行き届いておりとても広くて快適でした。ただ、ティッシュのボックスがおいていなくてフロントに行ってもらってきました。この点は残念でしたが総じてコスパがめちゃくちゃ良いなと思いました。こんなに安い料金でこれだけのサービスが徹底されていたので普段の経営努力を感じざるを得ません。初めての宿泊でファンになりました。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月07日 14:24:05

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅近で、平和通り商店街に面しているお宿で買い物等にも便利な立地です。
ご満足いただけ、私共も嬉しく思います。
焼酎は、芋のご用意がございませんで申し訳ございませんでした。
お客様方にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【3月,4月,5月限定料理フェア】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 トリプル+ソファベッド】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

siominoさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

siominoさん [60代/男性] 2024年05月02日 16:25:30

本館7階に宿泊しました
部屋に入るなり、すえたような匂いに耐えきれずフロントに連絡しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月07日 13:53:49

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着早々、お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした。清掃時換気も行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
ご指摘の点は各セクションスタッフで共有し、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進して参ります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 20:37:43

今回、利用させてもらい、駅からも近いし利便性もよく、
この料金で、飲み放題付で、料理も、豊富で、最高でした。
また、利用したいです。
ただ、残念なことは、岩盤浴が、利用できなかったことです。
ここの、売りですものね!!
早めの、再開を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月07日 13:47:38

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅近で、平和通り商店街に面しているお宿です。
お食事等、ご満足いただけました事、私共スタッフも嬉しく思います。
また、岩盤浴につきましては、今の所、復旧の目途が経っておらず申し訳ございません。
お客様方にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合4

れん0627さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

れん0627さん [40代/男性] 2024年04月29日 17:21:10

色々な物が食べれてよかった。
車で来ると不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月06日 17:26:41

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お車の件にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お車でご来館のお客様に当ホテルの立体駐車場の台数制限、車体の高さ制限等により駐車できない場合には、場外の駐車場へのご案内となります。また、高稼働時は、駐車場が混み合い、ご案内までにかなりのお時間を要してしまう場合があります。熱海駅から当ホテルまで徒歩で3分程度の距離となりますので、ご宿泊のお客様には電車でのお越しをお薦めしております。お客様より頂いたご意見につきましては、各部署で共有し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【3月,4月,5月限定料理フェア】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 トリプル+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 09:12:03

部屋のトイレの水が止まらなくうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年04月26日 12:33:14

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

1351件中 1~20件表示

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