9月17日に宿泊。16日が娘の誕生日だったので、最上階の少し広いお部屋にしました。部屋の準備が遅れ部屋に入れたのは15時半過ぎでした。アナウンスは放送だけでチェックアウト時にも謝罪はなし。部屋はオーシャンビューで気持ちが良かったが窓の下はエアコンの室外機か、とても暑く、冷蔵庫は壊れて斜め、トイレのウォシュレットは後付けサイズが小さく、座りにくい。今回は残念ポイントが多かった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

熱海駅からは近くて良かったですが、食事が2日間も一緒だったのが残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

喫煙部屋だったから仕方ないことですが、煙草の匂いがかなり染みついていてドアを開けた瞬間はかなりきつかったです。
また、部屋のテーブルが傷だらけで一目見た時は汚れかと思いました。
夜ご飯よりも朝ごはんの方が美味しかったです。
卓球台がある部屋は貸切で、広い中楽しむことが出来ました。

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宿泊年月

2022年09月

熱海館は２回目利用。
ふじのくにクーポン購入する話しは聞いてなかったのでチェックインする行列の中で近くのコンビニに買いに行きました。
利用料金が安くなった事はお礼申しあげます。
駐車場の件は繁忙期だった為かスタッフの方も大変のように思えました。
食事の時間予約では17時20分か20時30分しか空いてないと言われましたが受付で隣の方は19時とかで予約出来るようでしたので？？でした。食事はマグロフェアが終わったからなのか、マグロ刺身が出て居なくてビックリでした。
バイキング入場時のスタッフの声かけは不愉快でした。消毒液、手袋の置き場を考えてみたら良いかと思います。
部屋によって違いがあるのかと
思いました。
コロナ終息するれば良いと祈りむす。若いスタッフの方は笑顔で接して下さり良かったです。
商店街を利用しやすいのは良い立地だと思います。
又、利用した時は広い部屋を選べる時に宜しくお願いします。

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宿泊年月

2022年08月

熱海観光の後の宿泊で利用させて頂きました。予め承知はしておりましたが伺った際の車のサイズで別の駐車場に案内され通常の駐車場でUターンしました。止められそうな区画もありましたがワンボックスに先導されて行った駐車場は物凄い坂を下った先のまるで廃墟の様な所…荷物を降ろしてワンボックスに乗り込みホテルへ…帰りは送って行かないとの事にビックリ。あんな坂を荷物を持って降りるのかと雨が降らないことを祈るばかりでした。ホテルに入るといかにも温泉地のホテルで古い建物特有の匂い…部屋は希望通り広めなうえ喫煙可だったので多少の古さは我慢しましたが入浴の際シャワーカーテンを閉めても水が回ってしまい洗面部分の床がびしょびしょになりマットを敷く意味もない位で大変でした。ただ他の方のコメントと違ってエアコンの効きは良くて快適に過ごせました。駅近で便利ですしアーケード下を歩けば雨でも濡れず電車利用の方には好立地だと思いました。翌朝の朝食ですが最終入場時間と終了時間とを表示されていないせいかギリギリに入られた方が席に着いてすぐにスタッフさんが終了を大声で知らせたのには唖然としました。少し配慮すべきかと思いました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

7月5日に宿泊しました　
たまたま台風が近づいていたので
駅からアーケードを通って行けるのは雨にも濡れずに助かりました周りは色々なお店があるのでその点は良かったてす
部屋は少しお掃除が行き届いてなかったようですトイレに小さい髪の毛やホコリが
ありました　食事はマグロフェアのマグロは美味かったです

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宿泊年月

2022年07月

早めに行き、食事カラオケを予約して散策して、15時過ぎに戻ったら大変な混雑、あ～良かった早めに予約して置いて多少並んだが、予約完了の人は担当者が出て来て手配完了でキーを貰い部屋へ、近い人は良いが遠方からの人は大変並で時間も掛かると思う、１６時とか１７時の人は、普通はこの時間帯が大半だと思うが。

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一人

宿泊年月

2022年06月

バイキングが混みすぎていて
あまりご飯が食べれなかった。
テーブルの間隔が狭いからか
テーブルの上に置いていたティッシュやらが無くなっていた。
スタッフさんが間違えて別の卓に置いてしまっていたらしい。
隣の団体が帰って行った後におぼんの下からでてきて、そこに行ってたんか、となった。
忙しいのは分かるけどもう少し丁寧に色々と対応してほしかった。

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家族

宿泊年月

2022年05月

海側の景色は良く部屋も広かったです。オシャレさはないですけど、まぁ普通です！バイキングもすごくいい訳ではないですが文句はないです。カラオケ、卓球が無料なのがとても良く子供たちも喜んでました。係の方の対応もよく満足です。目の前が商店街なので食べ歩きがすぐでき熱海が満喫できました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年06月

岩盤浴目当てで、行ったのに　残念。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

熱海駅に近いので立地はよいが、その他はいたって普通。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

温泉はまあまあって感じで、露天風呂が無いのが
部屋はまあまあ良かったって感じでしたね
サクラマスやマスは美味しかったです

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年01月

三連休の初日のせいか、チェックイン時にかなりの行列で中々チェックイン出来ず。夕食のバイキングの時に、ノーマスクの方が数名居ましたが、宿の方はどなたも注意しませんでした。（マスクをしていない客と普通に話している従業員の方も居ました。）
そも後、子供と温泉に行った所、背中に絵が入っている方も居ました。
伊藤園ホテル系は色々行きましたが、ここのホテルは二度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年01月

此方に宿泊したのは二度目、同じ系列ホテルにくらべ食事の種類の少なさを感じましたが今回も更に感じました。
ホテルの規模も違うので仕方ないのかなとも思いましたが。
熱海なのに海が見えないのは残念ですが、駅近で荷物も預かって頂けたので身軽に観光が出来ました。
部屋・お風呂も綺麗でした。
バイキングの食器をかたずける時、食べ残しを台車のケースに従業員さんが入れていたのですが、床にこぼしていて男性のお客様が滑って衝立に激突してました。気を付けて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がタバコのにおいで最後までキツかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

花火に合わせて予約しましたが、中止になったと丁寧な連絡を頂き少し割引をして頂いての宿泊でした。花火があれば部屋から見えただろうな。立地は商店街に近く、今流行りの限定スイーツを購入する事ができました。ただ建物が古く、部屋と廊下の匂いが気になりました。置いてあるリセッシュではどうにもならず匂いに敏感な娘は困ってました。時間が経ちなれたようですが。お値段相応のホテルだとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

現時点では、コロナのまん延防止の必要性があるので仕方ないが、夕食バイキングの終了時間が早すぎる。ホテル到着が遅めになる客には、バイキングメニューの一部を紙パックなどで提供してもよいと思う。
別館大浴場は、温泉の成分が薄いと感じられる。
本館地下の大浴場は小浴場というべき小ささであった。温泉成分は十分感じられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月