ＪＲの旅の途中で立ち寄りましたので、駅から近くアーケードを歩けたので雨にもさほど濡れずに伺えました。最近はありがちですが、中国からのお客さんが多いようで食事の際のバイキング会場ではマナーの悪さと込み具合に多少がっかりしました。ホテル内もあまり熱海感が味わえず、あまり温泉宿に決めた意味がなかった感じがしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

リピーターです。
駅近でとても便利です。岩盤浴がありとても満足です。しかし大浴場が汚い！脱衣場を定期的に掃除していたのを見ましたがその延長で湯船のゴミも取って欲しい。またドライヤーの送風口に埃がいっぱいで・・・細かいところまで気を使って欲しいです。
朝食のパンがベーグルしかなくがっかりです。
またカラオケルームが予約制になっていたのでせめて最初にフロントで説明して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

チェックイン前にローズガーデンのチケット受け取り可ということで朝にうかがいましたが、受付にいた女性が挨拶しても無視、対応してくださった初老の男性もあまり感じのよい対応ではありませんでしたので気分が下がりましたが、チェックイン時に対応してくださった男性と岩盤浴のお兄さんとお掃除の女性は感じのよい対応でしたのでまあよしとしました。
岩盤浴がとても良かったので素泊まりでなら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

バイキングは、目新しい物は無かったけれど、お腹いっぱいに食べました。夕食のデザートのソフトクリームは、美味しかったです。部屋は、シングルルームに泊まりましたが、ベッドが２つあり、狭く感じたので、ベッドは１つ置いてあればいいなと思いました。二人でも、泊まれるような部屋作りだと思いますが。
駅の近くで、この値段は、良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

この度、ちょっと贅沢に♪　和食膳プランで予約しましたが、夕食時間の詳細がどこにも書いていないので、チェックインの時に時間を指定すると思っていたので電車で鎌倉に遊びに行って、チェックインの予定時間は16:00にしていたがちょっと遅く18:00過ぎになりそうだったので遅れると一言電話してみてびっくり！！夕食時間(和食膳プラン)は18:00～19:30までだと言われました。
どこにも夕食時間は書いてないのにホテルの人も早く来ていただかないと....と悲しいお知らせでした。
夕食時間も指定していないのになぜ？と速攻でホテルに向かい、部屋にも入らず夕食場所に向かい18:30位から何とか食べ始めたがやはり終わりは19:30でした......
18:00からの夕食はいいのですが、どこかに時間の詳細を乗せと頂かないと。
食事は美味しかったのですが、
やはり夕食は旅の楽しみなのでゆっくり楽しみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

7時から朝食出来るとしてクーポンを渡されていたので、7時前にチェックアウト手続きし朝食を済ませて7時台の電車に間に合う様にしたのですが、理由は分かりませんが、宿泊した部屋番号の領収書の発行など清算手続きに手間どり(他の宿泊者の部屋番号の方の領収書になっていた？！)、結局、朝食は出来ずに電車に乗らざるを得なかった。
駅に近く、温泉などが良かっただけに、フロントの従業員の対応に多いに不満。朝食代も損した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

友人たちと卒業旅行で利用しました。
立地は駅から近く、とてもわかりやすいので助かりました。
料理とお風呂に関しては、ホームページを見て想像していたものとは異なり、個人的には少し残念でした。
特にお風呂は、写真よりも実際はとても小さく感じました。
カラオケは個室もありますし、しかも無料なのは嬉しかったです。
感じ方には個人差がありますが、料金相応かなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

食事がほとんど冷めてしまっているのが残念であったが、カラオケは無料で楽しめたし、何より駅から近い立地が良い。チェックイン前に荷物を預けて、身軽に行動できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

食事は、好きな物を好きなだけ食べれたので満足です。
隣りのお客さんは、ず～っとカニだけ食べてました。
岩盤浴は、変なおじさんが水を撒いていて、岩盤浴と言うより
スチームサウナでした。ただ熱いだけ！
これは、ちょっと岩盤浴とは違うと思うんですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

何度目かの宿泊ですが、今回は食事時多いので仕方がないのかも知れませんが、席をカードで取ったいたのに、大人数が来たという理由でスタッフがカードを取ってしまい、席がなくなりました。取る前に一言欲しかったですし、人数で対応を変えるのは止めて欲しい。その後の対応も嫌な感じで、嫌でした。部屋もたばこ臭がかなりひどく、リセッシュを置くなどの配慮は欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夕食は席の取り合いで閉口。部屋で席を決めてくれれば互いにスムーズだったのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

川奈に　ゴルフ行く前泊に利用しました。駅から近くアーケードを下るので雨心配なしです。
まあ寝るだけならいいかな。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

風呂が狭いのと露天風呂が無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

チェックインに３０分はかかり過ぎでしょう。食事の混雑は何とかしましょう！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

線路側の部屋でした。口コミの通り音が気になりますが、逆に電車を見て楽しみました。チェックアウトが１２時までなのに、お風呂が１０時までなのが納得いきません。食事後にお風呂に入りたかったのに残念です。これなら、チェックアウト１２時のこのホテルを選んだ意味がないなと思いました。部屋は思ったより広くよかったです。茶色のあのスリッパは微妙でしたので、持参すればよかったなと思いました。お酒を飲む人にはいいですが、食事をメインに考えてる私にとっては、このバイキングは最悪でした。この値段でもっと質のよいバイキングをしてる宿はあります。伊藤園グループの宿泊はもうなしかな。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年03月

食べ飲み放題が魅力でこちらのホテルを選びました。
料理も種類豊富で部屋も清潔で広々としてました。

残念だったのが、チェックインするまでに列に並ばされ、小1時間ほど待たされた点です。
フロントに、一列にお並び下さいという看板があったので、日常的に列が出来る宿なのだとは思いますが、当時フロントを二名だけで回していて、日常的に混雑が予想されるなら人員を増やせないのかと疑問に思いました。

また、お風呂の洗い場や脱衣場の洗面台でも空きが無くて待たされました。洗面台のアメニティの美容ゲル（よくあるオールインワンゲルのようなもの）も全て切れていました。
沢山の人数が泊まれるだけの部屋数はあるようですが、その受け入れ人数に対して人員、キャパシティが足りていなかったように思います。

このお値段で食べ飲み放題なら安いと思いますが、他の面を踏まえたら、次からは他の宿を選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

宿泊費が安くリーズナブルだと思います。その点ちょっと杓子定規なサービスのような気がしますが、この価格なら十分でしょう。
調整しても部屋のエアコンがうるさいのがちょっと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

ホテルの外観はきれいで、温泉の商店街や駅にも近く、お手頃な値段で宿泊が出来るリーズナブルなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

フロントの対応はカプセルホテル並み!!観光地ならようこそ♪や、お疲れ様でしたなどおもてなしの言葉があるべきでは!?パイキングレストラン時間割り振りでいいけど団体客はかためて案内してほしいです!!さわがしいから。年間同じ料金なら平日は料金以外でまたきたいサービスを期待しています。熱海は温泉地です。スタッフにも温かいおもてなし期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

食事以外は満足できました。食事はもう少しグレードを上げてほしいです。バイキング方式に不満はありません。価格からはこんなものでしょと言う意見もあるでしょうが、同じ価格のビジネスホテルでもっと食事の内容がよいところもあります。リゾートのホテルとして、食事以外のサービスを充実させていることを考えると仕方がないのかもしれませんが、やはり旅先で一番の興味は食事でしょう！立地も良いし他のサービスは殆ど無料で助かりますが、あの食事では残念ながら、リピートしようとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月