食事は最悪です。
まずいし、とりわけ用のスプーンなどにご飯とかがくっついたままだし。。
あと、フロントの方の電話対応がひどかったです。話が終わったらそっこーで電話きられました。
駐車場係のおじさんたちは素晴らしい方ばっかりだったので、ホテルの中がとにかく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

遅い時間の夕食のバイキングが料理が全然なくて残飯処理かと思いました。

朝の風呂がぬるすぎです。自宅で前の日の残り湯を朝入ってるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

9月8日に宿泊しました。
仕事での前乗りで一泊でした。
駅からの立地や目の前にコンビニがあるのがとても便利で、雨が降っても濡れずにホテルまで到着出来るのは本当に良いです。
サービス、食事は値段相応だったと思います。お風呂はコロナのためサウナが使用禁止でしたがこの配慮は当然だと思います。
ただ致命的に駄目だったのがエアコンがとてもカビ臭かったです。もう本当にこれだけですべてがマイナスの印象になってしまいました。そもそも建物が古いので設備の老朽化もやむなしですかカビ臭いのはエアコン本体変えるなり内部清掃の業者を呼ぶなりで何とでもなったはず…この匂いで見逃しているのはかなりの欠陥だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

フロントの接客態度諸々は良かったのですが、バイキングの時の案内人の態度が悪く、更にお盆はびちゃびちゃ、それに対して従業員を怒鳴りつけてたのが不愉快でした。それと最終時間を選んだのですが品が無くなっているものもあり、ご飯の変色、まだ食べてる途中なのにお時間です！終わりです、出てください的な大声で半追い出された気分です。明朝のバイキングでも同じなら2度と来ません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

３時チェックインで部屋に行ったら掃除中、３回フロントに早くしてくれと電話したが急ぎますとの答えのみで全く掃除に来ず。結局４時前にフロントに行ったら違う部屋の鍵を渡されました。他の人からも同様のコメントがありましたが、改善する気がないならチェックインを４時にすればいいのでは？
泊まった部屋は電車が夜中までうるさくて気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

10月19日に宿泊しました。
本館の湯船に髪の毛が浮いていたのと、洗面台下の多量の髪の毛が散乱していたのには、がっかりしました。
人員不足なのかもしれませんが、もう少し、こまめに清掃して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

率直な印象は温泉とビジネスホテルが合わさったホテルです。
立地は駅近でとても良いですが、主目的が温泉だとがっかりすると思います。
特に本館の温泉はとても狭く、女性風呂の洗い場は５人分しか場所ないため常に誰かが座っており不便でした。お風呂の広さは別館の方が明るくて広いです。サウナと岩盤浴はありますが露天風呂はないです。ビジネスホテルのおまけに温泉に入る、ぐらいの認識であればよいかもしれません。
バイキングは９０分の完全入替制。そのため、バイキング開始時間が一番混み合い料理がとりにくいです。若干時間をずらして入場した方が料理はとりやすくなりますが、終了時間が固定になってしまうこととやはり料理が品薄になっていたので、満足するまで長居したい方は向かないかもしれません。
平日に宿泊してもこの状態なので、土日はもっと人が多いのかな？
ホテル内で飲み物を購入する場合はほぼ自販機となるので、目の前のファミマを利用することをお勧めします。
客層は年配の方の団体が非常に多かったです。お子さんのいるご家族向けではないかも。
値段相応と言えばそれまでですが、温泉を主目的にするのであればお勧めできず、ビジネスホテルほどのアメニティやWi-Fiもなく、夜のバイキングは混んでいて落ち着かないので出張利用にもあまりお勧めできません。安価で宿泊のついでに温泉が楽しめればいいという方であれば大丈夫かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

事前にクチコミを見ていましたので食事、浴場とも「こんなものか」と納得の上で宿泊しましたが、やはり総合評価は２レベルです。

特に夕食バイキングは誇大広告もいいところでした。

もうココに宿泊することは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

夕食バイキングを楽しみに腹ペコにして１７：３０にチェックインしたところ、２０：００からの夕食とのこと。２時間半も待たされ、食堂に向かうと長蛇の列。最初は珍しさから色々な物を取って食べ始めましたが、とても近海物ではないのは誰が食べても判ります。何故熱海に来てこんなものを食べないといけないのかと寂しくなりましたし、どれを食べても美味しくない。豚肉は臭いし、みんなが盛り皿からぐちゃぐちゃに取っていくので、見た目も味も残飯を食べているようでした。途中で食べる気がしなくなったので、ビールを三杯飲んで早々に引き上げました。
翌朝食は前日の夕飯のイメージがあったので全く期待していませんでしたが、生物が臭くなく、なかなか美味く頂きました。朝食が夕食並みなら総合評価１点だったんですが、部屋の広さと朝食で２点にアップしました。
それにしても、ＢＳが映らず、ネット環境がない部屋なんて熱海で通用するんですか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

フロントスタッフの対応が悪すぎる。
安かろう！悪かろう！の典型になっている。
お客様が多いからといって、何も努力していない。
残念で仕方が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

この料金ですから、内容的には十分納得のいくところです。
お世話になりました。
1点改善を求めますのは、チェックイン時「翌朝のタクシー」をお願いしましたところ、「明日の朝精算時に言ってください」と言われました。
また「熱海駅まで行けばたくさんタクシーいますから」と。
いくら駅まで近くてもホテルに来てもらうようにしたいのでお願いしているのです。
翌朝精算時に再度タクシーをお願いしました。
時間になってもタクシーは呼びに来ませんでした。
確認したところ「依頼されてますか？」とのこと。
これはいい加減頭に来ますよね。
レジャーでしたら多少の時間の遅れは良いでしょうが、仕事ではそういうわけにはいきません。
別に自分でタクシーを呼んでもいいのです、出来ないのであれば事前にそのようにお伝えいただければこちらも自分で手配をします。
このような点を改善していただけないと、リピートはありません。
再度従業員の方に徹底をしてもらいたいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅から近くて、安く泊まれるホテルというだけ。スタッフの対応もぞんざい。
せっかく熱海に来たのにあの温泉のクオリティでは、自分の地元の健康ランドがずっといい。
厳しい評価だが、安かろう悪かろうでは、これから淘汰されても仕方ないでしょう。
私はもう利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

フロントの対応が悪い、設備の説明を要望したがしどろもどろランドリーの事を聞いたら無料と言われたが実際は洗濯機+乾燥機共に有料最初から有料と言われれば納得するが…
部屋本館の山側(山ではなく建物)があり全然景色はＮＧ！値段安いがサービスも悪い海を見てリフレッシュ目的だと残念。温泉もお客のマナー悪すぎ浴槽潜ったり脱衣場びちゃびちゃで濡れているお客のマナーだけではなくスタッフで対応すべきではグループ宿で評判は知っていたがここまでとは残念。二度と泊まらないグループも含め！売りであるビール飲み放題もビール飲まないひとは関係ないソフトドリンク飲み放題は他の宿でもやっているから普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月