部屋のお風呂はカビだらけ、前泊まった人の髪の毛がドサリ落ちてた、不衛生、食事もバイキングって言っといてほとんど空の器しかなく、刺身がビンチョウマグロとカツオ、生臭いしとても食べられなかった、後でコンビニにお弁当買いにいきました、安いだけじゃそのうち客が来なくなるね

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

食事は、値段を考えると普通です。立地は、駅から近く問題なしです。問題は、睡眠です。私は、別館に宿泊しましたが、３時ぐらいまで眠ることができませんでした。その理由は、ホテルの構造にあります。このホテルは、中央が空洞で一階にカラオケやゲームセンターがあるため夜中まで遊んでいる人たちがいるとその人たちの声が響くのです。ホテルの外の電車や人の声は気になりませんが、ホテル内の人の声が響いて眠れませんでした。本館は構造が違うのでたぶん大丈夫だと思いてます。今後このホテルを利用する人は、参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

駅からも近く、自家温泉・岩盤浴があるのは良いのですが、
なにしろ　食事の具合が良くない。

夕食のマグロ、一切れも食べられていません。
本ズワイ蟹・紅ズワイ蟹、中身がスカスカの足ばかりでした。
他の方も書かれていると思いますが、
食べ放題の方法があまり良くないのではないでしょうか。

次は、夕食なしで　いいかな。。。といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

ホテル設備に対して客数／部屋数が多すぎるのか、15時チェックイン時にはフロントに長蛇の列、ビュッフェ開始時間には食堂大混雑。他の客が食堂通路に水をこぼし、危ないので拭いてくれるようサービス係に頼んだところ、何も言わず雑巾を足でゴシゴシ。子供用のスリッパがあるかフロントに聞くと、「そこ」と一言。フロントで質問しようと待っていても知らん顔。ビュッフェの内容にも少々がっかりしたが、とにかくフロントとレストランの従業員の態度がよくないのでもう一度行きたいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

電車での旅でしたので、立地の良さでこちらを選ばせて頂きました。
皆さんのレビューを見て低価格なので覚悟はしていたものの食事は酷かったです。味や内容は価格的に妥協しようと思っていましたが、とにかく入れ替えの際
エレベーターの前に人だかり。並んでいるわけでもなくごちゃごちゃ状態。
それでも待たせてちんたら片付け…
いざ食事会場に入るときも我先にまったく秩序なく押し合いへし合い
やっとの思いで席につくとテーブルからソファーまで食べかすだらけ
テーブルを拭いて欲しいと申し出ると入浴に使うフェイスタオルをわたされ
仕方なく主人がテーブル、ソファーを綺麗にしてくれました。
食べ物の補充も疎かで最悪な食事でした。

部屋やお風呂、遊技施設は目立った問題はありませんでしたが

とにかく食事は期待しない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

誕生日のお祝いで温泉旅行をするつもりで行きましたが、本館のお風呂は湯船が狭く体を洗うところも４つしかなくひどいものでした。岩盤浴、別館の風呂はまあまあでしたが本館がひどいのはどうにもならないと思います。夕食、朝食ともに品数は少なく量も十分でなく味もよくなくすぐに品切れになり補充は遅かったです。サービスの年配の女性は敬語を使えず誰にでもタメ語で話しているのも気になりました。中国人の団体客と一緒になり、うるさくてしょうがなくイライラしながらの食事は最悪でした。日本人の個人客にはもっと気を使ったサービスがあってもいいと思います。チェックアウトも従業員同士が話をしていてこちらの対応をせず目の前で2，3分待たされチェックアウトし終始イライラしっぱなしでした。これでは悪口しかでず誰にも勧められないし、このグループ自体に2度と行きたくないと思うばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

別館1001号室は、四六時中空調機械室？からの騒音で、非常にうるさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

従業員の対応が大変に横柄であったし、朝食がバイキングでしたが、食事の途中コーヒーを取りに行っている間に食事を従業員が下げてしまった。
為に席がなくなって他の人が座ってしまったことがあり、その対応もお詫びひとつ無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

線路側のツインルームの部屋でしたが、電車の音が気になりゆっくり過ごせず、朝方は目が覚めてしまいました。また、テーブルと２人分の椅子のスペースがなく、部屋ではベッドの上で過ごす…というなんとも居心地が悪かったです。狭くてビックリしました。ビジネスホテル並みですね。利用者２人共たばこが苦手なため、部屋中染み付いたたばこの臭いがきつく室内にいる時は気分があまり良くありませんでした。窓が開かなく息苦しいし、部屋の隅にはホコリがあったり…。ホテルにおまかせとは言えども、どの部屋も同額と考えるとやはり写真の部屋のイメージから期待していた部分もあったので、ギャップにただ残念な気持ちです。

ただ、カラオケなどのサービスは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

食事が時間的に余裕がなく、ビールも２杯しか飲めず悔いが残った。残念
女性スタッフが時間を告げに見えたがたがあまりにもつっけんどんで、冷たく感じた。
余計かもしれないが、後のテーブルで我々より遅く来られた客がスタッフとトラブッテいて不愉快に感じた。内容はともかく他の客を無視して大声で怒鳴ってるし、責任者が対応に見えないし、接遇の教育を徹底したらどうでしょうか。また、受付も対応が遅いし、事務所から何かもめているような声が聞こえた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

フロントで受付、男性職員の説明が長く何て言ってるか分からないし横に居た女性職員も何も言わずだまってるし～部屋は線路側、空室の看板を出すぐらいなら海側の部屋にして欲しい。
料理も最後の時間にしてたけど食べる物は少なく味もまずく時間になると終わりです！と追い出され気分がめっちゃ～悪い。ゆいつ良かったのがお風呂でした。若いヤセタ男性の方は親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

駅から近いのは○

チェックIN,OUTは非常に込み合って時間が掛かる。

廊下の声がかなり響く×

窓は二重窓になってるので電車の音はそれほど気にならない○

温泉は良かったです◎

料理に関しては×
飲み放題はお得だが料理は揚げ物メインでいまいち美味しいとは言えず時間によっては料理も無く、海産物もほとんど無かった・・・

宿泊のみで外に食べに出た方が正直いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

熱海駅から近く便利な立地で部屋も広かったのですが、風呂が狭くて洗い場に行列が出来るほど混んでました。
全般に清潔感もいまひとつ。食事は揚げ物ばかりでしかも大行列。伊東園グループのホテルは初めてでしたが、どこも同じでしょうか？もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

別館10Fツイン〔山側〕に宿泊しました。
斜面のため新幹線・在来線がよく見えました。その分音もよく聞こえましたが…
また屋上に何かの設備があるのか、モーター音？がひっきりなしに聞こえました。
交通の便が言い分、この辺は仕方ないかも。

バイキングの夕飯は品数が少なく、茶碗蒸しなどは人気で奪い合いになってました。
高年齢層のグループが多く、お子様はほとんど見かけませんでした。
お風呂も消毒薬の匂いが強く、温泉感なし。

良いところは、従業員の皆さんの対応がよかったところですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

部屋も食事も文句ありませんが、従業員の態度が悪い。フロントや食事会場など客と向き合うときはちゃんとしてるんですが、廊下等ですれ違ったときに全く挨拶がないのはありえません。伊東園グループのホテルだから利用したのに、もう二度とここは利用しません。
他の感じのいい伊東園ホテル使います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

駅からは近いので電車で行かれる方は楽だと思います。
この値段だからと言われれば素もないですが、まずフロントの女の子の教育が全くできてない。やる気のないような話し方、荷物を預けたいといったら指差されてあそこに預けてくださいとロッカーにいけといわれ、行くといっぱいで空きがないことを伝えると「そうですか」の一言。ホテルの対応としては低レベルだなとおもいました。
食事は下呂温泉のアルメリアのようなレベルを想像していましたが、全く違っており、一緒に行ったおじいちゃんおばあちゃんなど、焼きそば、たこ焼き、グラタン、スパゲッティ…何を食べたらいいのか…。それももろ中国製のたこ焼きというレベル。
10代20代の友達同士でいくならいいホテルなのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

明細書貰うまではよかったんですが、最後の最後で残念な結果に！明細書貰う時に、同伴者には、ちゃんと折り曲げて気を使って渡してましたが、私にはそのまま、表向けたまま「はい！」って渡されても。。
ちょっと気分悪く感じました。
小さい事ですが、最後の最後まで同じ様に、お客様達には接して欲しいものですね。

また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

４月６日(土)から１泊しました。
私なりの感想です。

まず、チェックインですが対応がひどすぎる。
１５時～インとの事で、事前にチェックインした方々の長蛇の列をみて
その段階でうんざり。

食事処も争奪戦さながらの状態で、壮絶。
バイキングで夕食の時間から３０分は全体的にバタバタとしていて
食べる気にならない。

まっ７８００円で一泊二食付きなのですから、仕方無いところなんでしょう。

大きい車で行ったら、えらい遠い所に車を停める事となりますのでご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

ズワイガニ食べ放題でしたが、塩が効いてしょっぱくてたくさん食べられないように味付けしてある。
バイキングもトレーが無く、小皿で何度も席から往復して最悪でした。
料理は冷凍食品多数でマズい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

　表題の飲み放題は、満足でしたが、バイキングの２回制だったのですが、スタート時間に長蛇の列で入るのに時間が掛った。その分時間を延ばしてくれるかと思いきや、キッチリ90分で切られたのと、次回の分として残してあるのか、切れた食材を追加してもらえなかった。
　ビジネスホテルとしては充分ですが、温泉宿を期待して行くとガッカリすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月