部屋は冷房が効かずに暑くて、朝食は御飯が足りなく炊きあがり迄30分ぐらい待たされ最悪でした
部屋にあるお菓子もしけてました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地は駅歩数分と抜群でしたが、部屋やお食事は少々残念でした。

部屋はカーテンが全部締まらず、ブラインド機能を失い、正面のビルの方と何度か目が合う様な事態でした。
また、2名利用で予約しておりましたが、Extraのソファーベットに別途メイキングがされており、ソファ機能がつぶされた状態で、自分で直さなくてはいけなかったです。

食事についても、会場は蒸し暑く妻が体調を崩してしまいました。
また、バイキング内容についても、熱海という事で期待していた海鮮も新鮮とは程遠く、バイキングの品数もビジネスホテルの朝食よりも種類が少なく、冷凍食品だと一目でわかる品質で正直がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駅前商店街に立地しており、便利ではあります。
建物は古く、部屋はカビ臭く、清掃も行き届いていない。
※バスタブは埃か砂の様な汚れがあり自分で掃除をして使用。前利用者のゴミも片付けておらず、宿泊でこの様な経験は初めて。
ベランダも苔、雑草が沢山。
灰皿が置いてあり、吸い殻もそのまま山盛りで片付けられていない。
チェックイン時のフロント担当者もアルバイトなのか、館内利用についての質問に「分かりません」の回答。
部屋に案内はありますよね？
の質問に対しても「ちょっと分かりません」この様な回答も初めて。

立地が良いだけのホテル。
次回利用は無く、お勧めしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

安かろう悪かろうを体験しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月３日に宿泊しました。駅に近く便利でしたが、線路側の部屋で列車の音と部屋が古いせいか空調の音を止めるスイッチも無く、寝る事が出来ませでした。
もう二度と利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

しっかり口コミをみるべきでした。
夏休み最低の思い出になりました。
挙句の果てに食事もまずい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

エアコンの室外機が部屋の中に設置されているため、冷房しているのに室外機周辺が暑い。熱中症対策でエアコンかけて寝たいのに室外機の音がうるさくて寝付けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

2022年3月15日宿泊しました。

立地については申し分なしですが
すぐ目の前が線路だったので
音が気になる方はおすすめではないです。

室内について
とにかく不衛生でした。水回りは全てに水垢、汚れ、カビが付着しておりました。
浴槽は小さいカビがポツポツと、、

泊まるだけだしあまり気にならないという方は良いかもしれません。

ベッドメイキングについてもシーツ・布団共にシワシワでした。

大浴場については別館3階を利用
床の滑りが激しく、女性大浴場については
シャワーが8から10台くらいあるのに対し
まともにお湯が出るのが2台しかなかったです。

フロントについては充電器を貸してほしいとお伝えしたら
男性のご高齢の方が出て「下にきて！携帯持ってきて合うやつ貸し出しますから！！」みたいな物言いで大変高圧的にわたしは感じました。

朝食は8時30分から9時30分を予約し9時5分ごろ到着したらほとんどのものが仕舞われており、外国人の女性スタッフに「今から？あと20分くらいで終わるのに今から？」と言われました。
さらに飲食の方々皆様がこのコロナの時期にとにかく私語が多く不快でした。

こんなことを言われたのは初めてで9時30分までの朝食なのに品数は少なく、急かされ、最悪でした。

二度と行かないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

1月4日に一泊しました。
まず、プランにある熱海シュークリームの、割引付きだったのですが翌日の5日はまさかのお休み。
結局利用出来ませんでした。
チェックインする際に一言言っていただければ当日使うことも出来たのですが残念です。

食事は最悪です。冷凍は覚悟していましたが、品数は少なく食材も冷たくて不味い。

お部屋と、廊下はタバコ臭過ぎる。

翌朝の朝風呂は緩く、なかなかあったまりませんでした。

年明けから散々でした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋が汚いというより壁紙がはがれてた
食事もまずい
風呂も汚い
安いから仕方ないかもしれないけど
二度と行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

金額が金額なのでしょうがない面はあるとはいえどもバイキング料理に特徴が無く特に海近くであの刺身には失望しました。居酒屋以下ですね。料理の数を減らしてでも熱海らしさが欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

フロントスタッフの対応は素晴らしい。部屋は掃除がして無いと感じました。ダニに足を刺され眠れず、未だに足に跡が目立ちます。バスタオルも汚れている。シーツもシミだらけ。風呂は髪の毛が落ちてる。私はスキンヘッドなので私の物では無い。衛生面で問題あり。画像等を保健所に持って行こうと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

伊藤園ホテルは何回か利用していますが、静岡県民限定プランで応援もあり宿泊しました。
コロナ禍のなか大変だとは思いますが、頑張って下さい。
以下コメントです。
１．フロント受付：受付の女性の言い回しが癪に障りました。「とてもお得なプランですのでチェックアウトは１時間早い時間となります」⇒お得なら時間はそのままではないでしょうか・・
２．部屋：特に不満はありません。私は電車の音がきになりましたが、連れは電車好きには溜まらないね。高評価でした。
３．夕飯：バイキンングでアルコールも飲み放題はとても良いと思います。但し食事は凄く質が落ちていました。食べる気もうせて早々に撤退でした。
全体的にはコスパ・気持ち共に大変悪い宿泊となって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月