11月23日に宿泊しました。部屋の広さや食事についてはは十分満足しましたが、お風呂場の蛇口からお湯が出てこない所が何ヵ所かありました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

バイキングは落ち着かない。食事くらいゆっくりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋と風呂はとても良かったです。料理は値段を考慮すれば妥当かなと思いました。ただ風呂に入った際に背中に刺青がガッツリ入った人がいたのが、子供からすれば怖かったのかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

安いけど、夕食のバイキング料理の時、人気メニューは、なかなか追加されませんでした。風呂と部屋は結構綺麗でゆっくり出来ました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年08月

フロントは忙しいせいか笑顔もなく、こちらが笑いかけてようやく微笑んでくれました。
連泊のお客は居ないのか、夕飯も朝食も二日間全く同じ内容。せめて二品ぐらい変えてくれれば。飲み放題は良いけど、スタッフも忙しいせいか雑な対応の人がいた。若い人は丁寧で良かったけど。
ホテルっておもてなしの仕方次第で評価がだいぶ変わるので次に泊まるかは

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

5月12日金曜日宿泊しました。受付が二列になっていて、案内もなくわかりずらかった。岩盤浴はよかったが岩盤浴後に浴場に入ったら洗場が5つくらいしかなく一杯で裸のまま待たなくてはいけなかった。１人旅だったのですが食事場所がテーブルの切れ目がなく並べてあったので、一人でも気兼ねなく食事ができるテーブル配置少し設けてほしいです。今度は素泊りで岩盤浴目的でお世話になろうと思います。

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一人

宿泊年月

2017年05月

立地は、駅近くで良かったです。私は熱海の伊東園を、アタミオ-シャンホテル以外は、全て宿泊しましたが、一番混んでいたのが、熱海園です。ホテルのバイキング会場は夕食は、2部制でテ-ブルは決まっていたので、それほど問題はありませんでしたが、朝食は、座れない人がたくたんいました。私は座りました。夜中に私の階の廊下で、夜中に外から帰ってきた客だと思いますが、誰かと喧嘩をしていて、やかましかったので、よっぽど、フロントに、電話をしようと思いましたが、あとで、何かされたら困りますので、やめました。そのときに思った事は、伊東園は、柄の悪い客でも、平気で、宿泊させる所だとかんじました。だけど、飲んで食べて温泉にはいれて、値段が安いですから、そこは、我慢しました。今度は何処にしようかな！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

朝６時頃別館の大浴場に行ったところ、超満員で洗い場も使えない状況で立って待っていたので、もう一ヶ所大浴場が有ればと思いました。 食堂の係のテキパキした仕事ぶりと親切な応対で美味しく頂く事が出来ました。

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友達

宿泊年月

2017年02月

このホテルは2回目ですが、１回目はまったく景色が見えなかったので今回オーシャンビューの部屋を取って正解でした（＾＾）ちょっと海との間に他のホテルがあり、邪魔でしたが、海が見えて綺麗でした。
部屋は広くて快適ですが、窓から遠い方のベット近くにコンセントがなく携帯を充電するのに不便であった。
卓球は空いていて使えたのですが、カラオケは早めに予約した方がよさそうです。
食事はバイキングでしかもアルコールも飲み放題でよかったと思います。
こればホテルのせいではありませんが、客層はほとんど年配者でマナーが悪く
夕食は20時開始で、すごく並んでいたせいもありましたが、1，2分過ぎただけで
遅いとか大きな声でクレームを言っている年寄りの方が数人いました。
せっかく若者でも泊まれる価格なので年寄りはバイキングより違う部屋で食事を
されてはと思いました。（前回の時も思いましたが。。）
あと、お風呂ですが、年寄りの団体さんが多かったせいか女性はめちゃ混みで
女房は入るのをあきらめました。
囲碁の部屋とかあまりニーズがないスペースが多かったので、その分女性のお風呂を増やしてみたらどうでしょうか？
とは言っても満足度は高ったです。また利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

家族4人で利用しました。直前に泊まった方のレビュー参考にしました。チェックインは15時からですが13時から手続きだけは出来ます。フロントで荷物はあずかってくれません。代わりに無料ロッカーがあります。料金を考えるとコスパは満足です。ただフロントの対応はかなりひどいです。愛想の良い女性はいましたが基本的に客が何か質問をすると大抵面倒そうに返事をします。バイキングを選んでいる方は朝も夜も是非最初の時間がおすすめです。
一つひどいことがありました。息子のそばで空の皿をもったおばあさんがオロオロしながら従業員の男性に、これはどうやって取るんですか？と聞くと彼は、自分で取るシステムなんで適当に自分でやってください。と言ったそうです。前評判ほど食事は悪くなかったのでとても残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

フロントの対応がいまいちでした。チェックイン時、客が待っているのに、複数いる中の一人しかチェックイン対応してない。チェックアウト時、荷物を預けようとしたら、12時以降は預からないと断られた・・・こんな事、初めて・・・リピートは考えてしまう！？

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家族

宿泊年月

2016年07月

立地場所は良いのですが、値段が安いだけあって朝晩の料理は頂けませんでした。

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友達

宿泊年月

2016年02月

毎回行くたびに食事の味が変わっています。前回はおいしかったのですが、朝夕とも食事がおいしくなかったことと蟹はズワイガニは初めのころに1皿に1つ入っていましたが、後からは紅ずわいのみで塩味しかしませんでした。まぐろ祭りといってもびん長まぐろでした。いろいろな名前だけのキャンペーンで人寄せをするよりも食材の質を考えたほうが良いと思います。蟹とかまぐろでなくても安価でおいしいものがあるのではないでしょうか。朝は補充が十分でないことが不満です。サービスはコストパフォーマンスから考えると致し方がないかなと思いますが。

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

ほぼ全てセルフサービスなので、安価な温泉旅館と考えると些か失望するかもしれないが、ビジネスホテルで食事と温泉がついてこの値段、というのであれば充分納得感がある。
　風呂の縁にタオルを置いたところ血で真っ赤になってしまった。フロントに話をすると風呂で倒れた人があり、顔面を切ったような話であったが、従業員もセルフサービスに慣れてしまっているためかすぐに清掃する、というような機敏性は全く見えなかった。それが事故から1時間以上経ってのことである。
これは特殊な事情ではあろうが、この件がなければ、まずまずのコストパフォーマンスかと思われる。

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家族

宿泊年月

2015年12月

チェックインの際、男性のフロントマンの態度悪すぎ。笑顔どころかぶすーっとして爬虫類のようなイヤな目付き。冷たい口調。スタートがこれでは楽しくなくなります。そんなに嫌な仕事ならさっさと辞めればと言ってやりたかった。こんなのフロントに置いていると潰れるよ。。。本部に言った方がいいのかな。このホテルはこのての苦情が多いのに改善しないですね。

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家族

宿泊年月

2015年10月

熱海駅から歩いてすぐの場所にあるので立地は最高です。

部屋は広かったのですが、部屋の無線LANがソフトバンクしかないのは大変不満です。
常にホテルルーターを持ち歩いているので部屋に無料の有線LANがあればいいのにと思いました。

一泊二食付きで一名から利用出来るのはとてもよいです。

フロントの女性はもう少し愛想をよくした方が宜しいかと思います。
どこかピリピリしていて怖い印象を抱きました。

全体的には「良くも悪くも昔ながらの観光ホテル」と言った風情でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

駅からとても近く、部屋はツインのわりに広く景色もよかったです。
従業員は皆無愛想です。子供にたいしても愛想笑いもありませんでした。
風呂はシャワーが少なく、しばらく待ってましたが（私の他にも2,3人）結局あかず、部屋で入りました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

この度、ちょっと贅沢に♪　和食膳プランで予約しましたが、夕食時間の詳細がどこにも書いていないので、チェックインの時に時間を指定すると思っていたので電車で鎌倉に遊びに行って、チェックインの予定時間は16:00にしていたがちょっと遅く18:00過ぎになりそうだったので遅れると一言電話してみてびっくり！！夕食時間(和食膳プラン)は18:00～19:30までだと言われました。
どこにも夕食時間は書いてないのにホテルの人も早く来ていただかないと....と悲しいお知らせでした。
夕食時間も指定していないのになぜ？と速攻でホテルに向かい、部屋にも入らず夕食場所に向かい18:30位から何とか食べ始めたがやはり終わりは19:30でした......
18:00からの夕食はいいのですが、どこかに時間の詳細を乗せと頂かないと。
食事は美味しかったのですが、
やはり夕食は旅の楽しみなのでゆっくり楽しみたかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

7時から朝食出来るとしてクーポンを渡されていたので、7時前にチェックアウト手続きし朝食を済ませて7時台の電車に間に合う様にしたのですが、理由は分かりませんが、宿泊した部屋番号の領収書の発行など清算手続きに手間どり(他の宿泊者の部屋番号の方の領収書になっていた？！)、結局、朝食は出来ずに電車に乗らざるを得なかった。
駅に近く、温泉などが良かっただけに、フロントの従業員の対応に多いに不満。朝食代も損した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

友人との伊豆観光の宿として利用いたしました。
洗い場が少ないのが難点ですが、岩盤浴つきの温泉は本館別館ともに堪能し、価格以上だと思います。
食事は価格相当で、楽しみにしていた蟹は身は割りとしっかりはいっていましたが、塩味が強いと思いました。
一番残念だったのは、宿泊代がクレジット精算だったのでチェックインの際入湯税を支払い、明細書に精算不要の記載あったにもかかわらず、チェックアウト後観光中に入湯税支払要求が携帯電話にあったことです。電車内だったため、電車をおりて連絡したので行程変更せざるおえなかったし、旅館の電話対応も不満が残るものでした。
こちらの旅館は、友人と那須旅行の際使用したタクシーの運転手さん一押しだったので今回利用しましたが、価格相当でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月