大好きな共立リゾートであり、日本250選に選ばれた宿ということで、とても楽しみにしていました。

良かった点…スタッフは全員とても良い対応。
お食事も良し。

悪かった点…・貸し切り風呂のマットが毎回の交換制ではなかったこと。
阿寒のラビスタは貸し切り風呂の入口に新しいバスマットが用意されています。
・脱衣場の飲むお水がぬるい。
・足袋が用意されておらず、裸足で館内を歩かなければならないこと。キレイなら裸足でもよろしいかと思いますが、色んな方が歩かれる場所です。
足袋は今後是非用意していただきたい。
・部屋の洗面ボールの排水溝がすぐつまる。
・食事処のスプーン、フォーク立てが汚い。

極めつけは部屋の清掃がなされていないこと！
全くといっていいほど部屋の掃除がなされていません。
これじゃシーツを変えてゴミを捨てて整理整頓だけしたようです。
隅々の綿ボコリ。窓を換気で開けただけで綿ボコリが動きます。
天井の換気溝から垂れ下がるほどの埃や、隅の埃だまりはひとすぎます。

他の方も口コミにかかれていますが、宿は改善する気がないのでしょうか？
全体的に評価が良く、お客様も途切れることがないので、怠慢になっておられるのでは？

清掃業者も良くないのでしょうが、任せきりでチェックを怠ってきたことにも責任があるのではないでしょうか？

副支配人には到着後からチェックアウトまで誠意ある対応をしていただきありがとうございました。
しかし支配人には最後までお目にかかれませんでした。

ゆっくりと湯治をするつもりがバタバタとして、湯畑にも自家用車で行くことになりましたし、就寝も夜中1時30分でした。
娘のアレルギー症状も出て、なんのためにここの宿を選んだのかわからなくなりました。

初めての草津。大好きな共立グループ。
ガッカリしたのと悲しい気持ちの旅行になりました。

全室、徹底的に掃除してください！

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月