お部屋がとても綺麗で、何よりもスタッフの方々の対応が丁寧でした。贅沢な気分を味わいました。また行きたい！

旅行の目的

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宿泊年月

2017年01月

スウィートルームに宿泊しました。
部屋まで直行のエレベーターとありましたが、階段を途中使ったりと不便でした。

ウェルカムドリンクも一般の方と同じサービスでハイボールが別料金だったのと、あまり良いお酒を使っておられなくウィスキーソーダが出てきました。
レモンの入ってないものはハイボールとは言いません。
無料のバーですが、お値段に見合ったスウィート利用のお客様用のメニューやツマミなどの充実が欲しかったです。
無駄に部屋が広くマッサージ椅子の完備も見間違えたのかありませんでした。
お値段から言っても、余り満足ができませんでした。
ただ、お食事処の担当の女性の方がとても明るく気の利く素敵な方で美味しくお食事ができました。

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その他

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宿泊年月

2016年10月

３月21日母の90才の誕生会を静かな
宿でとお世話になりました。
足腰が不安な母なので、部屋食にして頂き食事内容や対応頂いた方もてきぱきとして頂き楽しい誕生会をさせて頂きました。
残念ながら部屋からの大浴場への経路段差が有ったり、階段の昇り、下り
行き先表示も無く迷路でした。
次回も母と、ちょと躊躇しますね。

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その他

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宿泊年月

2016年03月

鉄板焼の食事がとても美味しかったです。
ガーリックライスのお焦げがたまりませんでした。
バーも利用させて頂きました。私は、甘いカクテルが飲めないので、焼酎とか置いて頂けたらもっと満足てました。
全体的にお料理も美味しく、ゆっくりできたのでまた機会があったら行きたいです。

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恋人

宿泊年月

2015年01月

食事は美味しく満足でした。お部屋の温泉が時間が経って冷めてしまってからの排水の仕方が分からなくて、困りました。応対して下さった方々皆さんとても穏やかで、いごこちが良かったです。また是非行きたいです！今度は違う部屋へ。

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宿泊年月

2014年11月

本家翠山亭には数回、翠蝶館にも一度お邪魔して、いよいよ最高級の「翠山亭倶楽部」です。部屋はスイートで夕食は鉄板焼きでしたが大変満足しました。
　帰りの送迎バスを利用しないのでタクシーを頼んだことが伝わっていなかったり、細かい点では若干難ありですが、そもそも宿に完璧を求めない主義なので気になりませんでした。
　部屋の風呂が素晴らしく、リビングも充分な広さ、タオルその他も余分に用意されていて、部屋風呂での湯浴みを存分に楽しみました。
　冷蔵庫の中身もフリーでしたが、ガラナが入っているなど北海道らしさもあり楽しめました。事前に確認して部屋で持ち込みのシャンパンを飲みましたが、チェックイン時に渡して冷やしてもらい、22:30にクーラーとフルートと共に部屋に持ってきてもらえて、飲みたいシャンパンを存分に楽しむことができました。
　料理も素晴らしく、家族みんなで久しぶりに食べ過ぎました(笑)。

あえて苦言を呈すれば、
・宿泊者用ラウンジが禁煙では無かったこと～家族全員非喫煙者なので辛かったです。
・鉄板焼きのシェフ、朝食のサーブをしてくれた女性が鼻を啜っていた～細かいことですが食事を扱うので細心の注意が必要だと思います。風邪なら接客しない、鼻炎なら事前に服薬するなど方法はあると思います。

同価格帯の宿には結構宿泊しましたが、今のところ暫定首位です。
楽しい時間をありがとうございました。

早速年明けの予約をしました。
同じ宿で冬の雰囲気を楽しませて下さい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

とても良い旅館で、70過ぎの母も喜んでいました。
小人数で運営されているようで、フロントに電話してもなかなか繋がらなかったのが唯一残念なところでした。

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家族

宿泊年月

2011年09月

旅館に泊まって一番の楽しみはお料理です。
和食懐石のはずなのに和食ではありませんでした。スフレのような先付け、
バーニャカウダのようなプレート、ステーキは洋風の味付け、盛り付けでした。
お料理の味は普通です。お料理を楽しみにはできないお宿です。
特に椀物はぬるすぎて作り直してほしいくらいでした。
またお椀の蓋に指紋がべたべたと付いていて不快でした。
きれいに拭かれてから霧吹きなどするべきです。
全体的に作り置きをされているとお見受けします。
料理の説明も急がれているのが伝わってきますし、こちらからお呼びしないと応じて頂けませんでした。配膳されるスタッフがおひとりなので大変だろうとお察しします。
夜は１９時の予約でしたがお腹が空いてきたので１８時半に伺いました。
それを女性の方が厨房にお伝えされたら、しゃーないやん。と厨房から聞こえてきましたので
次の日の朝食は予約した時間に伺いました。プレートはあらかじめ用意されていましたが、
ご飯やお味噌汁がなかなか出てこず、説明もなく、とても不親切でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年03月

１月１０日に２回目の宿泊をしました。
前回、とっても良かったのでまたちょっと贅沢に…と思い宿泊しました。
お部屋は和洋室でお部屋に案内してくれた女の方は前回と同じ方でとっても丁寧な接客でした。
前回のチェックインの時はロビーで３０分程待たされていたんですが、今回はお部屋でチェックイン出来たのでとても良かったです。
お部屋は広くて素敵でしたが、髪の毛がたくさん落ちていて少し残念でした。
ここの露天風呂が好きなので、早速向かうとお湯がぬる過ぎて全然温まらなかったです。
前回来た時にはそんな事なかったのに…。露天風呂の温度も低かったです。
なので、お部屋のお風呂で温まりました。せっかく露天風呂に入りたく宿泊したのに残念でした。
そして、宿泊予約の時に最中を予約出来るとの事だったので最中屋サンの公式サイトを見て最中を予約したんですが…頼んだ種類がないとの事で１種類しか食べれませんでした。
種類がないと分かった時点で連絡をくれれば良かったのに…と思いました。
その最中の代金をチェックアウトの時に一緒に支払ったんですが金額を間違えられてました。
帰宅後に電話したら、すぐ対応はしてくれたのですが…何だか贅沢な気分を味わいたくて宿泊したのに、大浴場は体が温まらないし、最中の連絡はくれないし、金額間違ってるし…で、今回は残念すぎました。
でも、ここの露天風呂や雰囲気は好きなのでまた利用はしたいと思ってますが…。

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宿泊年月

2019年01月

12/15日から主人のお祝いで一泊させて頂きました。以前にも何度か利用させて頂いていましが、今回は
・バスアメニティを貰えなかった(前回まではロクシタン等の選択肢を聞いてご用意頂いていたと思います)
・お箸のお持ち帰りも頂けなかった
サービス内容が変わったのでしょうか、前回までと比べてしまい非常に残念でした。お祝いの宿泊だったこともあり、別途ケーキを注文させて頂いたり楽しみしていたため、特にアメニティは安くないお値段を支払っている中での楽しみでしたので、この評価にさせて頂きます。

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その他

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宿泊年月

2018年12月

大事なお客様の接待に使わせてもらいました。
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旅行の目的

ビジネス

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その他

宿泊年月

2017年10月

・部屋はとても良かったです
・食事の味付けが変わりましたかね？
・夜食事無しのプランを選択している理由を理解していただきたかったですね
（土曜なのに夜食事無しのプラン選択してすいません）
・これからは空いている時に伺います

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月