ご投稿ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
お部屋や温泉の、朝食の事ではお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております、ありがとうございます。朝食バイキングでは、できるだけ地場産のもの、手作りにこだわった一品をご用意できるよう努力しているところでございます。
当温泉は、「アルカリ性単純温泉」でしかもPH数値が高めです。よってお肌の角質をとる美肌効果があります。お子様からご高齢の方まで、どなたにでも安心してご入浴いして頂ける「家族の湯」、また「美肌の湯」として親しまれております。そんな湯質を楽しみに来て下さる日帰り入浴のお客様も多くまた、伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境の中で伊賀米をはじめ、果物や農産物は美味しく育ちます。生産量は少なく、希少価値のある大変美味しい伊賀牛もご賞味頂けたらと思います。季節折々の旬の素材を使ったお料理と温泉を楽しみに、またの機会がございましたら是非とも、旅先の宿としてご利用頂けましたら大変嬉しく思います。
季節折々の旬の食材を使ったお料理と温泉を楽しみに、大変お得な1泊2食プランのご用意しております。またの機会がございましたら是非ともビジネス以外でも癒されにお越しください。

さて、Wi-Fiの件ですが、一度に複数の端末を同時にWi-Fiにつないだ場合（お客様が同じ階に多数おられた場合など）、通信が遅くなったり圏外になることが考えられます。最近では、多くの皆様がWi-Fiを使われるようになっておりますので、容量的なことも含め館内の整備を随時行ってまいりたいと考えているところでございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロント担当　前田

この度はご投稿ありがとうございます。
天然温泉「芭蕉の湯」をごゆっくり楽しんでいただけたご様子嬉しくおもっております。
また、伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境の中で伊賀米をはじめ、果物や農産物がおいしく育ちます。生産量は少なく、希少価値のある大変美味しい伊賀牛もご賞味いただけたらと思います。季節折々の旬の素材を使ったお料理と温泉を楽しみに、またの機会がございましたら是非とも、旅先の宿としてご利用頂けましたら大変嬉しく思います。
なお、当温泉は「アルカリ性単純温泉」で、その日の天候・温度など様々な状況により衛生上最適な泉質を保つための努力を日々行っております。その結果、少しご不快感を感じられたご様子、申し訳ございませんでした。今後もお客様の声に真摯に取り組んでまいりたいと思います。
フロント担当　前田

ヘルシア0758様
ヒルホテル　サンピア伊賀をご利用いただき、またお褒めの言葉までいただきありがとうございます。当温泉は、「アルカリ性単純泉」でお肌の角質をとる美肌効果があります。そして、お仕事でお疲れのヘルシア0758様には、サウナなどでじっくり汗をかいていただき、一日の疲れを癒していただけたご様子大変うれしいです。また、寒い冬へと向かいますがなかなか湯冷めしない温泉と評判をいただいております。
さて、男性の場合、偶数日が和風風呂（ドライサウナあり）、奇数日が洋風風呂（ミストサウナあり）と日替わりになりますので、ご宿泊当日が和風風呂であれば（ご宿泊の方は、23時まで入浴可能）、朝風呂は6時～8時まで洋風風呂にご入浴していただけることになります。1泊で2度おいしい温泉です(笑)。但し、省エネの関係で「朝風呂」は、大浴場と露天風呂のみの営業です…おそらくご連泊でしたので、ヘルシア0758様にはドライとミストの両方をご利用いただけたのではないかと勝手に想像しております。
当館の立地条件は、中心地からは遠いですが、お車で来館していただくには「名阪国道から3分！」という便利な場所です。ビジネスのお客様には、「近くて便利！」と喜ばれています。
余談になりますが、他のお客様のために、時々「名阪国道を降りてから3分では着かない！30分も迷っている！」とのお声をいただくことがあります（苦笑）。これは、カーナビの悪戯？もあり当館を案内するのに、国道や県道を優先するばかりに、とんでもないルートを案内されることがあります。「友生（ともの）IC」を下車する前にカーナビを切っていただき、迷われる前に当館にお問い合わせいただければ、最短ルートの道順をお知らせしますのでご連絡いただければ幸いです。また、当館HPでは、最短ルートの「周辺案内地図」をダウンロードしていただけますので、そちらもご利用くださいませ。
話は戻りまして、館内のレストラン「花ごころ」では、ご夕食時に「伊賀の地酒」や「生ビール」等で“ちょいと一杯ほろ酔い気分で”おくつろぎいただけます。
最後に、「検索」の件、アドバイスありがとうございます。ネット担当者から【お食事の設定に手違いがあり、お客様にはご不便をおかけいたしました。早速修正いたします。ご指摘ありがとうございました。】とのメッセージを付け加えさせていただきます。

早速のご投稿ありがとうございます。
この度は、ヒルホテル　サンピア伊賀に1泊2食プランでお泊りいただきありがとうございます。丁度ご宿泊いただいた日から大きな台風が本土を這うように移動しておりました。そのような中、お泊まりに来ていただけたこと大変感謝しております。
伊賀地方では、若干風雨が強いときもありましたが、概ね何事もなく通り過ぎていったようでよかったです。せっかく「観光」をと考えていただいていましたが、そこはちょっと残念でした。もし、機会がございますなら、来月10月20日～22日には「上野天神祭」というユネスコ無形文化遺産にも登録された400年余の歴史を有するお祭りがございます。「日本では珍しい『鬼行列』や京都祇園祭の流れをくむ「だんじり」９基が城下町内を巡行する様子をみていただくことができます。ぜひ、来てだぁ～こ(笑)。（上野の町なかの方言です）

さて、繁忙期の8月を終えますと途端に客足が途絶えるのが9月です。正直言って、営業的に大変苦しいこの時期、この伊賀の地にお越しいただけたこと、とても感謝しております。お泊りいただいたツインのお部屋は24㎡あり、いざという時にはベッドを3台置いてお泊りしていただくことも可能な少し広めのお部屋です。おそらく他のホテルには負けない広さだと自負しております。また、当ホテルには他のビジネスホテルにはない「和室」（10畳+広縁付き）もございますので、次回お越しの際には、是非ご検討くださいませ。
また、ご希望のプランは、できるだけ長～く続けていく努力をさせていただきますのでネット情報のコマメなチェックをお願いいたします。

四季折々の食材を楽しみに伊賀に来てくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

しがらきたぬこ様
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたご様子、またホテルスタッフが泣いて喜ぶお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご希望のプランは、できるだけ長～く続けていく努力をさせていただきますのでネット情報のコマメなチェックをお願いいたします。

さて、ちょっとおしらせですが、伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境のなかで伊賀米をはじめ、果物や農産物は美味しく育ちます。生産量は少ないですが希少価値のある大変美味しい高価な伊賀牛もご賞味いただけたらと思います。
ここ伊賀に住む者も、もうすぐ訪れる“収穫の秋”を楽しみに待っているところですが、今年の天候不順で農産物に影響はないかと心配しているところでもございます。
このご投稿に返信している本日9/7も局所的豪雨が伊賀地方当館辺りを襲い、お客様が無事到着されるかどうかハラハラドキドキとお待ちしているところでした（苦笑）。

季節折々の旬の食材を使ったお料理と温泉を楽しみに、大変お得な1泊2食プランもご用意しております。また機会がございましたら、スタッフ一同、首を長くしてお待ち申し上げておりますのでぜひお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
6/17（土曜日）のご宿泊ということで、当ホテルの無料シャトルバスが運休しており、申し訳ございません。（平日は1日4回運行。土・日曜日は運転手確保が難しいため運休）
ご提案としまして、伊賀市が運行しております「コミュニティバス・しらさぎ号」（市内循環型・1乗車200円）が上野市駅前のハイトピアというビルの向かい側のバスターミナルから出ております。コースによって時間が変わりますが、10分乃至20分で当ホテル玄関前に停まります。
停留所名は「伊賀市文化会館」ですが、これは標記上で実際に停まるのは当ホテルの玄関先です(笑)。運行数に限りがありますが、当ホテルでは「ハイトピア⇔サンピア」間のコミュニティバス専用時刻表を作成してあります。ご連絡をいただければFAXもしくは郵送でお送りいたしますので、よろしければご利用くださいませ。

お食事のことではお褒めの言葉をいただき、また「おすすめ」の言葉も添えていただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
また機会がございましたらお友達と是非お越しくださいませ。
当ホテルの近く（但し徒歩20分くらいですが）に「上野森林公園」（入場料無料）という自然公園があります。四季折々たくさんの種類の花々や木々が自然のまんま残されています。おすすめです。ではまたお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
温泉や朝食のことではお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております、ありがとうございます。
当温泉は、「アルカリ性単純泉」でしかもPH数値が高めです。よってお肌の角質をとる美肌効果があります。お子様から高齢の方まで、どなたにも安心して入浴していただける「家族の湯」、また「美肌の湯」として親しまれております。

伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境のなかで伊賀米をはじめ、果物や農産物は美味しく育ちます。生産量は少なく希少価値のある大変美味しい伊賀牛もご賞味いただけたらと思います。
季節折々の旬の食材を使ったお料理と温泉を楽しみに、大変お得な1泊2食プランもご用意しております。また機会がございましたらぜひともお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
お車でお越しいただくにはとても便利なところで、半面中心市街地には遠いという立地です(笑)。でもその分、静かにおくつろぎいただけるという利点もあります。しかも天然温泉付きですから…当ホテルスタッフにとって大変うれしいお褒めの言葉をいただき嬉しく思っております、ありがとうございます。
さて、「伊賀上野白鳳城」は、築城の名手として名高い藤堂高虎が、大坂の陣に備えて改築を行った城、ですが築城途中に台風により壊れた、とか豊臣家が滅んだので中止になったとか、いろいろ聞き及んでいますが。けれど、あの石垣は大阪城にも引けを取らぬ高さです。生まれ育った者でさえ足がすくみます。
伊賀上野城下町は、戦災にあってない昔ながらの“町”だからこその魅力があります。また、機会がありましたら散策してください。
そして、伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境のなかで伊賀米をはじめ、果物や農産物は美味しく育ちます。生産量は少なく希少価値のある大変美味しい伊賀牛もご賞味いただけたらと思います。
季節折々の旬の食材を使ったお料理と温泉を楽しみに、大変お得な1泊2食プランもご用意しております。また機会がございましたらぜひともお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
お車でお越しいただくにはとても便利なところ、半面中心市街地には遠いという立地です。ただ、静かにおくつろぎいただけるという利点もあるのかなと自画自賛(笑)。しかもお肌にやさしい「アルカリ性単純泉」の天然温泉付き。

さて、いろいろご指摘いただいたことは今後の課題として喫緊に解決していかなければならないところかと思います。
客室内に「当館のご案内」が常備されていなければならないはずですが、それが見当たらなかったということは「客室点検時の不備」ということになります。お客様に「安全・安心・快適さ」をご提供するホテルとして当館スタッフのあるまじき怠慢かと思われます。今一度、スタッフ全員が客室内点検の「基本のキ」を思い出したいところです。大変申し訳ないことでした。

伊賀盆地は寒暖の差が激しく、その自然環境のなかで伊賀米をはじめ、果物や農産物は美味しく育ちます。生産量は少なく希少価値のある大変美味しい伊賀牛もご賞味いただけたらと思います。
季節折々の旬の食材を使ったお料理と温泉を楽しみに、大変お得な1泊2食プランもご用意しております。また機会がございましたらぜひともお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
お返事遅くなり大変申し訳ございません。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフの励みになります。

最近は、伊賀でも洋室ばかりのビジネスホテル風の宿泊施設が多く、当ホテルに「和室」があるということで家族連れやグループの方に大変喜ばれています。10畳のお部屋でお子様たちと“雑魚寝”も旅の思い出になったのではないかと。また、お部屋の廊下にはテーブルと椅子もありますので外の景色も眺めつつ一日の疲れを癒していただけたのではと、勝手に想像してしまいます(笑)。

またの機会、大変お得な1泊2食プランもご用意しておりますので、ぜひご利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

夏のこの時期（2017/8/27まで）、併設レジャープールもオープンしております。
120ｍの流水プール、100ｍのウォータースライダー2基、幼児用プールなどお子様に喜んでいただけること請け合いです(笑)。1泊2食プランでご宿泊の皆様には、プール入場半額券をホテルフロントでお渡ししています、是非ご利用くださいませ。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
朝風呂の件ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お食事に関しましてご満足していただき大変嬉しく感じます。
今後もまた是非ご利用頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見とお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後検討させていただきたいと思います。
これからも当館をご利用いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
お褒めのお言葉本当にありがとうございます。
今度は是非当ホテルの食事付きプランもご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
また三重にお越しの際は、当ホテルを是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
これからも当館をご利用いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヒルホテルサンピア伊賀をご利用頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
夏にはレジャープールもございますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉などご満足頂きありがとうございます。またスタッフにもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
冬にはアイススケートもOPENいたしますので、また是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。