この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは南北線すすきの駅より徒歩3分ですすきのの中心部に位置しており、夜にお酒を飲みに行くには最高の立地でございます。
また、チェックイン時は混雑で少しお待たせしてしまったとの事、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
チェックインが重なってしまうとなかなか混雑は避けられませんが、フロントでもスムーズに手際よくご案内できるように心がけております。
今後も宿泊の機会がございましたらご利用をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご家族での利用にもかかわらず、当ホテルの配慮不足により離れたフロアでのご宿泊となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事を起こさぬ様、今回の件をフロントスタッフ全員で共有し、ご家族連れのお客様に対する配慮を徹底してまいります。
このような配慮不足があったにも関わらず、沢山のお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。
このお客さまからの感謝の気持ちを裏切らぬ様、スタッフ一同より良いホテルづくりを目指して参りますので、是非また札幌にお越しの際はルートイン札幌中央をご利用頂けますと幸いです。

フロント　蓑田

毎々のご利用を頂け、誠にありがとうございます。また、立地・設備・サービスともにご満足いただけております由、安堵しております。

この度のご意見につきまして、配慮が不足しており申し訳ございません。シングルルームでアウトサイド側のお部屋の室数が限られている部分もございますが、ご要望事項として備考欄にお書き添え頂ければ可能な限り対応しておりますので宜しくお願い致します。

ご投稿頂き返信が遅れ、なおかつ返信を失念していたまま直近でのご利用も頂け、お恥ずかしいかぎりでございます。

定宿としてご利用いただいていらっしゃる皆様からのご意見は本当に貴重なものであります。今後もお気づきの点、お聞かせ頂ければ幸いです。

すすきののど真ん中の立地、当ホテル自慢のラジウム人工温泉大浴場、そして翌朝のバイキング朝食など数々のご利用ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

北海道内では札幌はそれほど寒さが厳しくない土地柄ではありますが、今年の冬は例年以上の降雪・寒さとなり、大浴場を好んでご利用頂くお客様も多くなっております。

１階には「ローソン」もございますが、ローソンは当ホテルの会員カードシステム「ＰＯＮＴＡカード」での共通顧客カードとなっており、ＰＯＮＴＡカードをお持ちであれば当ホテルチェックイン手続きでのスムーズチェックインのほか、ローソンお買い物でのポイントも貯まり、まさに一石二鳥でございます。

「また泊まります」とのお言葉を励みにより一層精進して参りますとともにまたのお越しをお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント・朝食の混雑についてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
混雑時はOPEN時間を早めたり、バイキング台を２レーンにしスムーズに案内できるよう工夫をしておりますのでご理解・ご協力をお願い致します。
札幌にご旅行の機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。
フロント担当

ルートイン札幌中央をご利用いただき誠に有難うございます。

札幌すすきののほぼ中心に位置し、ビジネスに観光にコンベンションセンターでの学会やイベントそして札幌ドームでのスポーツ観戦コンサートと幅広い用途にご利用いただけます。

当ホテルのシングル別途は１４０ｃｍございませのでいましばらくは添い寝で大丈夫ですね！

また札幌へお越しの際は是非、ホテルルートイン札幌中央をご用命下さいますようお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
支配人笹木

このたびはご宿泊誠にありがとうございます。

場所柄安全面の関係もあり、大浴場はフロントと同じ５階となっております。女性のお客様には気まずい思いをされることもあるかとは存じますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
女性浴場のカードキーはチェックインの際予めお客様にお渡しいその都度フロントに立ち寄らなくてもご利用いただけるようになっております。
今後ともよろしくお願申し上げます。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
予約したプランと違った対応をしてしまったのにも関わらず、温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。
快適に過ごして頂けたご様子、大変嬉しく感じます。
こちらに来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件、再度メニュー構成を検討し直し
ビジネスのお客様にも観光のお客様にも
ご満足いただけるよう工夫してまいります。
定期的に北海道の素材を利用したお料理も
提供させていただきますので、また札幌に
お越しの際は是非、ご来館くださいますよう
お願申し上げます。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

このたびはご利用有難うございました。

2010年6月オープン、札幌すすきのの中心部に位置、皆様のご愛顧を賜り3年目を迎えることができました。ルートインの特徴である無料朝食バイキングと男女別大浴場を完備、客室はシングルで13平米、ツインで20平米とシティホテル並みとはまいりませんが、若干広めでゆったりにご利用頂けます。今後ともルートインホテルズ北海道内17店舗、全国242店舗、よろしくお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
フロント担当

日頃より当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。

清掃に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申しあげます。清掃担当の者に今一度周知徹底を図りたいと存じます。
またチェックインの際などに、清掃につきましてお客様のご要望をお伺いするように努めて参ります。
いつもご利用のお客様のご希望・ご要望などに敏感に、今後のサービス向上を目指して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌中央
　　　　フロント担当

この度のご利用ありがとうございました。
当ホテルの大浴場は、人工温泉ではございますが、足を伸ばしてゆっくりと温まって頂けますので、多くのお客様より好評頂いております。ご利用時間は深夜は2時まで、朝は5時から10時までですので、お戻りが遅くなった場合やご出発が早い方もご利用頂けます。
次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　　フロント担当

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、満足して頂ける宿泊になりスタッフ一同嬉しく思います。

「自由の女神」は驚かれる方もおりますが、似たようなビルが立ち並ぶすすきので、待ち合わせの目印の一つにもなっております。
ホテルの正面にあるので、ホテルに戻られる際の目印にもなります。
札幌もこれからイルミネーションやミュンヘン・クリスマス市など冬のイベントが多くございます。

札幌を訪れる際はぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　フロントスタッフ

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に私共も大変嬉しく感じております。

今後もよりお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進して参ります。

これから段々と寒くなりますので体調には十分お気を付け下さいませ。
また北海道にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂きますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン札幌中央
　フロント担当

日頃より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、いくつか至らない点がございましてご指摘頂きました事重ねてお礼申しあげます。
①大浴場の利用時間案内について
ご指摘頂きましたように案内の掲示時間のずれがございまして、困惑させてしまい申し訳ございませんでした。またその事をご指摘頂きました際のフロントスタッフの返答対応についてもお詫び申し上げます。
大浴場の利用時間でございますが、何度か時間の改定がございまして全ての提示物のご案内の改定が行き届いておりませんでした。
大変お恥ずかしい話ではございますが、順次直している最中でございますのでご理解の程よろしくお願い致します。
大浴場のご利用時間は現在17時～26時／5時～9時まででございます。
②レストラン作務衣での利用について
当ホテルルートイン札幌中央では、大浴場並びにレストランで備え付け甚平及びスリッパをご利用頂けます。
ルートインホテルズには『ホテルルーイン』『ホテルグランティア』『グランヴィリオホテル』『アークホテル』『ホテルアミスタ』と５つのブランドがございまして、ビジネスのお客様が中心のルートインにつきましては基本的に甚平でご利用頂けます。
ただ、外来朝食の多い『ルートイン五反田』や結婚式も執り行う『アークホテル』など一部のホテルにつきましては甚平でのご利用を控えさせて頂くこともございますので、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
③フロント対応について
なかなかチェックインが進まなかったとの事、混雑時は特にお待たせしてしまい大変申し訳なく感じております。そのような際には、私達フロントスタッフがもう少し気を利かせた対応を出来るよう今後気をつけてまいります。
④エレベーターについて
エレベーターは3基のみでございますので、お待たせしてしまう事が多々ございます。特に朝の時間帯は急いでいるお客さまには当ホテルと致しましても大変心苦しいばかりでございますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

ご指摘頂きました事によって気づく事も多々ございまして、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、今後もお客様の目線に立つ事を忘れずに日々取り組んでまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程どうぞよろしくお願い致します。
ホテルルートイン札幌中央
　フロント担当

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
アメニティ類は他ホテルに比べると簡略化されていると感じさせてしまう部分はあるかもしれませんが、女性の方にはレディースプランといったプランでアメニティのサービスがあったり、女性の方に喜んで頂けるグッズを用意させて頂いております。
もし女性の方のご利用がございましたらそちらのプランも検討して頂ければと思います。


セキュリティー面ですが、お客様の安全と安心を考えて対応させて頂いております。
女性一人で泊まる方や受験生が利用される場合もございますので少しでも不安な気持ちを持たないでご宿泊頂きたいと思い、多少ご不便な思いをさせてしまう面もございますがご理解頂きたいと思います。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

北海道と言えばスープカレーが有名ですので当ホテルでもスープカレーを朝食に出しとても好評頂いておりました。
しかし、しょっぱいと感じさせてしまいとても残念です。
今後スタッフでも再度試食をし改善させて頂きますので貴重なご意見ありがとうございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはオープンしてちょうど1年を過ぎたところでございまして、まだ知られていないこともあるかもしれません。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

大浴場ではお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。

またのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン札幌中央
　フロントスタッフ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なコメントを頂き今後の課題とさせて頂きたい内容が多々ありますので参考にさせて頂きます。

スタッフ一同も日々お客様が快適にお過ごし頂けるよう沢山の案を出し合っておりますが、お客様から頂くコメントはとても貴重で今後のホテル作りの基盤ともなる案をご指摘頂けるのでとても有難く思います。
今後も何かお気づきな点がございましたら、気兼ねなくお申し付け下さいませ。

またのご利用お待ち申し上げております・

ホテルルートイン札幌中央
　フロント

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂きありがとうございます。

また、お褒めの言葉も沢山頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
お子様も朝食に満足して頂き嬉しい限りでございます。
季節よってメニューも変わりますし旬な食材も使用しておりますのでまたお是非お召し上がりくださいませ。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
　フロント