この度は数ある施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
その様な中、滞在中のＷＩＦＩ利用に際し、ご不便をお掛けしましたこと深く御詫び申し上げます。
ご利用の際、うまく接続できない等のトラブルがございましたらルーターの貸し出しなど行っておりますので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント小澤　

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角のご利用に際し、フロントの対応が適切でなかったために、お客様に何度もご足労いただき、ご迷惑をお掛けしましたこと深く反省し、今度二度とこのようなことがないよう指導を徹底してまいります。
エレベーターの件は、フロントでの説明だけでなく案内表示もお客様に解りやすいように工夫してまいります。
お客様からお問い合わせをいただいた際は、なるべくこちらから伺うようにしておりますが、徹底されておらず申し訳ございませんでした。

最後にお客様のご旅行をわたくしどもの対応のまずさで台無しにしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ルートイン札幌中央
　支配人　笹木

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた『北のグルメ送迎付きプラン』につきまして通常のご予約と比べて料金の差は設けておりません。
場外市場への送迎をご希望されるお客様へのご案内も兼ねてご用意させていただいております。

今回スタンダートタイプのお部屋と比べて料金が高かったのはコンフォートタイプのお部屋をご予約頂いた為かと存じます。

誤解を招いてしまい申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。


ホテルルートイン札幌中央
フロント　松田

このたびは、数ある宿泊施設の中からルートインホテルズをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

ご利用の際、駐車場の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご意見をこちらで参考にさせていただきお客様の次の宿泊につながりますよう改善してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。またご来訪の折には、当館に足をお運びいただけましたら幸いでございます。


フロント　松田

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ならびに、この度は火災報知器の誤報によりお休みの所、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　本件は、誤報と言うものの安全確認に時間を要してしまい、さぞご心配をお掛け致しました。
　お客様の快適なご滞在をご提供出来ませんでした事、残念で仕方がありません。
　この様な中、本件に御理解頂きました事、心よりお礼申し上げます。またのご宿泊の際は、心より安心してお過ごしできます様、スタッフ一同努めて参ります。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン札幌中央
フロントクラーク　松川

この度はホテルルートイン札幌中央をご用命頂き誠に有難うございます。また、ご宿泊に際し、空調設備や大浴場に関しましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館では空調は館内一括での管理となっており、各部屋にて冷房、暖房の切り替えはできない様になっております。根本的な解決には至りませんが、ストーブを貸し出すなどしてご対応を致しております。
この度はご多忙な中、貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

フロント　高田

この度は、ホテルルートイン札幌中央を御宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました様に当ホテルには、車の立体駐車場の完備はございますが、バイク専用の駐車場のご準備が無くお客様には大変ご不便をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。

今現在も提携先のご案内となりご不便をお掛け致しますが、またご利用頂ける事をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋入室の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
折角のご利用に際し不快な思いをされましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフには再度、外出されている部屋と滞在されている部屋を確実に確認をしてから入室するよう、徹底させて参ります。
機会がございましたら、またの御来館お待ち申し上げます。
フロント担当

この度はご宿泊有難うございました。

エレベーターの件、誠に申し訳ございません。
３８９部屋ありエレベーター３基では、充分な輸送能力とは言いがたく、稼動が高くなるとお客様にご迷惑をお掛けする事態となっております。私どもルートインもアシル札幌という複合商業の一テナントでありますが、当初の設定から出来うる限り変更をくわえお客様に少しでもご迷惑がかからないよう努力しております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けした上、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

設備に関しまして運転状況を今まで以上に確認をし変調がないかの確認を怠らないように、スタッフ一同点検作業をしっかり行って参ります。
また、冷蔵庫交換後のお客様へのご報告に不備がありましたことお詫び申し上げます。
こちらの伝達の不足においてお客様に不快な思いをさせてしまったことは、私共の指導不足の他ございません。
今後はこのような事がないよう指導し改善を行い、次回のご宿泊時にはより良いサービスが提供出来るよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央　岩永

新年明けましておめでとうございます。
平素よりホテルルートイン札幌中央をご愛顧賜りまして、誠に有り難うございます。
しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらずスタッフの対応が不十分だったため、快適なご滞在をお過ごし頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフには今後同じような対応にならぬよう厳重に注意致しました。
今回頂戴いたしましたご意見は宿泊部内で共有し、今後はご指摘いただいた点を改善すべく再発防止に努め、全てのお客様によりよいサービスを感じていただけるよう努めて参ります。
次回、向上したおもてなしでお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場、設備に関しましてお褒めの言葉、ありがとうございます。
また、朝食レストランの提供食材についてはご指摘ありがとうございます。
当ホテルのホタテフライはホタテ風味フライとして提供させて頂いております。
ホテルグランティア等では有料の朝食提供時に北海道で獲れた海のモノを提供させて頂いておりますが無料バイキングの店舗では難しいのが現状でございます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント担当

この度のご宿泊ありがとうございました。
当ホテルは「アシル札幌」という複合商業ビルの中にございますので、フロントが5階にあるということや、オープンから日が浅いためにお客様をお待たせすることなど、ご迷惑をおかけすることもあるのが実情でございますが、笑顔と心のこもったサービスでお客様をお迎えできるようスタッフ一同努力しております。
館内設備の新しさのみならず、サービス面でもお選びいただけるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧宜しくお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室のお風呂とフック・枕元のコンセントにつきましては貴重なご意見として承り検討させて頂きます。
今後ともお客様が快適にすごせる空間をご準備出来るよう精進して参ります。。
またご利用頂ける日を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央　岩永

　この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
　空調に関しましてホテルの設備上、一括管理の空調でございます。そのため時期によっては、お客様のご希望に添えない事があり、その際には扇風機もしくはヒーターのお貸し出しにて、対応をさせて頂くこともございます。この度は、私どもの対応と管理が行き届かず、誠に申し訳ございません。今後も、温度管理の精度向上に努めて参ります。
　またWi-Fiにつきましては、利用が集中すると、つながりにくくなる事があり、大変ご不便をおかけいたしました。安定してネットをご利用できます環境を整えるべく、対策を講じて参ります。
　また、お客様にご宿泊いただけますホテルを目指して、日々精進して参ります。

ルートイン札幌中央
フロントクラーク　松川

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

立地にご満足頂けましたでしょうか。
すすきのの中心部にございますので飲食店やショッピング街へのアクセスは抜群と皆様より大変好評頂いております。

この度はお忙しい中口コミ投稿頂き誠に有難う御座います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　石川

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたにも関わらず
わたくしどもの不手際によりご迷惑
をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

内側低層階プランでも客様にご不便をお掛けする
ようでしたら、他に替わりの部屋があればご用意
させていただきますので、またご利用の機会のがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン札幌中央
　支配人　笹木

いつもご宿泊ありがとうございます。

今回は折角のご利用際し、冷房が使えないためお客様にご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。札幌市内のビルの冷暖房は多くの場合ビルの内部に温水もしくは冷水を管で廻し温度調整をしております。そのため管のなかの温水の温度が常温まで下がりませんと冷房に切り替えることができません。一度冷房に切り替えてしまうと暖房に切り替える際も同様に４～５日かかってしまいますので、慎重に切り替える必要があります。5月下旬には一度寒気が入り峠では雪も降りました。お客様には大変申し訳ございませんが、切り替え時期には扇風機やヒーターのお貸し出しで対応させて頂いております。何卒ご理解のほど重ねてお願申し上げます。

ルートイン札幌中央
　支配人笹木

今回はご利用頂きましてありがとうございました。
6月のオープン以来、多数のお客様にご利用頂いております。当ホテルはすすきのの中心部にございますので、駅に近く飲食店も周辺に多数ございますが、夜になりますと客引きが多いのは事実でございます。ルートイン札幌すすきのの開業を期に周辺の環境が良くなることを願っております。
また機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

このたびはご宿泊ありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにもかかわらず、わたくしどもの不慣れが原因で何度もご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びもうしあげます。ご指摘いただきました点はすべて確認し、フロントの応対、コーヒーの量はいままでお好みで調整していただいていりましたが固定いたしました。クローゼットに関しては部屋ごとに確認し対応を検討しております。貴重なご意見・ご指摘をかならずサービスの改善にいかしてまいります。
お腹立ちは癒えぬことと存じますが、何卒肝要のお心にてご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木