日頃より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘・ご要望を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

タオル類に関しまして、こちらでも検討させて頂きたく存じます。
今現時点でございますが、フロントにお申し付け頂ければご用意させて頂きますのでお気軽にお声がけ下さいませ。

朝食に関しまして、当ホテルレストラン『花茶屋』は、通常7時から9時半までの営業でございますが、混雑時は6時半から9時半までとさせて頂いております。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

また、ルートインホテルズで参画している『Pontaカード』をチェックイン時にご提示頂ければ※、お名前のみのご記帳でチェックインが可能でございます。もしお手元にない場合は、是非次回のご来館時に当ホテルスタッフまでお声掛けくださいませ。即日発行させて頂きます。※新規発行時は、お名前、ご住所、お電話番号等をご記入して頂く必要がございます。あらかじめご了承くださいませ。


駐車場係及びフロントクラークへのお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、大変嬉しく感じております。感謝申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント担当

このたびはご宿泊ありがとうございました。

ホテル全体が寒いとのご指摘、ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。再度館内の温度を確認、温度設定を変更いたしました。清掃時に空気に入れ替えをした後の温度設定ならびに、数日利用しいなかったフロアの温度管理などに注意してまいります。
アメニティの件は今後検討させていただきます。
部屋に常備されていなくても、ズボンプレッサーや空気清浄機など貸し出しにて対応しているものもございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様にご満足いただけますよう今後とも努力改善してまいりますので、また機会がございましたら忌憚のないご意見をお聞かせねがえれば幸いでございます。

ルートイン札幌中央
支配人　笹木

このたびはご利用ありがとうございます。

当ホテルはシングルルームにも１４０ｃｍ幅の
ベットが入っておりますので、お体が大きいいかたでもゆったりとお休みになれます。
シティホテルの豪華さはありませんが、最低限必要なものを取り揃えその分リーズナブルな料金でご利用いただけます。ビジネスにご旅行にいつでもルートイングループをご愛顧頂きますようお願申し上げます。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。気分良く過ごして頂けたとの事、私どもスタッフも気持ちが晴れやかになるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

ご朝食に関しましてもご意見を頂きましてありがとうございます。
出来る限りご要望にお応え出来ますよう努めてまいりますのでよろしくお願い致します。

今後とも当ホテルルートイン札幌中央をどうぞよろしくお願い致します。


ホテルルートイン札幌中央
フロント担当

この度のご宿泊有難うございました。
当館はすすきのの中心部にございますので、周辺は夜になりますと賑やかでございます。すすきのは飲食店の宝庫でございますので、お酒を飲まれるとしても飲まれないとしても、北海道の味覚を楽しむ、というのはすすきのでのご滞在の醍醐味の一つかと存じます。
当ホテルに一度入って頂きますと、外とは対照的に静かで落ち着いた空間がお客様をお待ちしております。1階にはローソンが直結しておりますので、静かな時間を楽しみたいと思われる方にも依大変便利かと存じます。
秋に向けて札幌は過ごしやすい季節でございますので、また札幌にお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌中央
　　　　　フロント担当

ご宿泊頂きありがとうございます。


エレベーターのご不便お詫び申し上げます。
満室を頂いてる日は長い時間お待たせしてしまうこともございますが、今後少しでもお待たせさせないような工夫をしていきたいと思います。

お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

またご利用お待ちしております。

ルートイン札幌中央
　フロント

ご利用頂き誠に有難うございます。

滞在中ご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
エレベーター関しては３基しかないためお客様にご迷惑をお掛けしております。非常階段の利用も含め少しでも待ち時間の軽減が出来るよう対応させていただきます。内側の客室に関し、現在最も電波状況のよくなかったソフトバンクの工事が終わりました。ドコモ・ＡＵに関しても再度電波調査を行い改善してまいります。
ドライヤーに関しては貸し出し品としてもっと性能のよいものを数台ご用意させていただいておりますので、お手数ですがフロントまでお問い合わせ下さるようお願い致します。
このたびは貴重なご意見有難うございました。

ルートイン札幌すすきの
　支配人　笹木

このたびはご宿泊いただき有難うございます。

アメニティやドライヤーの件はご期待に添えず申し訳ございません。お客様の貴重なご意見・感想を今後に生かしてまいります。貸出用のドライヤー（風量の多いマイナスイオンドライアー）を数台ご用意させていただきました。またご宿泊いただく機会がございましたらフロントにお申し付けください。空調は暖房か冷房どちらかしかご利用いただけません。冷やし過ぎや温めすぎにならないよう、設定温度になるのし少し時間がかかります。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌すすきの
　支配人　笹木

ご利用ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
エレベーターの件はオープン以来満室の際は
お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ドアの開閉スピードの調整や、待機階の設定変更、5階から7階は非常階段を出来るよう開放したり、エレベーター待ちのかたの誘導やご案内を随時おこなっております。それでもご不便をおかけすることがありますこと重ねてお詫びもうしあげます。

ルートイン札幌すすきの
　フロント担当

この度は、当ホテルにご予約頂き誠に有難うございます。
エレベーターに関しましては、開閉時間を短くするなどの措置を講じておりますが、混雑時などはお待たせすることがあるのは事実でございます。スムーズにご利用いただけるよう、今後とも可能な限り対応させて頂きたいと思いますので、ルートイン札幌すすきのを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
フロント担当

るみるみ6363様

この度のご宿泊有難うございます。
6月にオープン致しました当ホテルは、すすきのの中心に位置し、観光のお客様にも出張のお客様にも、大変便利にご利用頂けると思います。
建物の構造上、外向きのお部屋と内向きのお部屋がございます。内向きのお部屋は景色は眺められないものの、繁華街すすきのの中心にあっても静かで落ちついたお部屋でお過ごしいただけると思います。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

ご利用有難うございます。

活性石人工温泉ではございますが、男女別大浴場を併設しております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。朝食の際、現在生卵の提供は控えさせて頂いております。衛生面での配慮となりますので何卒ご理解をお願い申し上げます。
エレベーターに関して、当初５階以上は客室のカードを通さないと行き先階を押せない設定になっておりましたが、深夜の時間帯以外はその設定をはずし混雑と待ち時間の軽減につとめております。そのほかドアの開閉スピードなどなるべくお客様にご迷惑がかからないよう改善に努めてります。今後は待機階のプログラム変更を含めなるべくお客様の待ち時間が軽減されるよう努力を続けてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度は携帯電話の状況に関し、大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
その後の対応にも問題がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現在携帯電話会社には早急な対応をもとめており、調査日の日程調整をしております。最初の調査でその後の改修予定が決まるとのことなので、現在の状況と今後対応予定をインターネット各サイトにてご案内予定でございます。
この度は私どもの設備的な問題とその後の不適切な対応によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お腹立ち癒えぬこととは存じますが、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度はご宿泊有難うございました。

エレベーターの件、誠に申し訳ございません。
３８９部屋ありエレベーター３基では、充分な輸送能力とは言いがたく、稼動が高くなるとお客様にご迷惑をお掛けする事態となっております。私どもルートインもアシル札幌という複合商業の一テナントでありますが、当初の設定から出来うる限り変更をくわえお客様に少しでもご迷惑がかからないよう努力しております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度はご利用有難うございました。

さらに女性のかたの細やかな視点でのご意見・ご指摘大変参考になりました。
ビジネスホテルとは言え、今まで以上に女性のお客様に配慮する必要を痛感いたしました。
部屋の備えつけのシャンプー等は特に男性用というわけではないと確認しましたが、見るからに女性が利用したくなるパッケージではないことも確かです。ティーパックの件もストレートで紅茶をお飲みになるかたばかりではありませんし、もうひと配慮が必要であると思います。
領収書の件は、私製領収書でよろしければチェックイン時にお渡しすることも可能でございます。明細がプリントアウトされたものは、現在のシステムでチェックイン時にお渡しするのは不可能ではありませんが難しい部分がございます。朝のあわただしい時間を軽減する目的のシステムとなりますので、ご理解をお願い申し上げます。朝食の内容に関してはお客様にご満足いただけるよう改善を試みておりますが、レストランのオープン時点での料理の並び具合と途中グループのかたがとり終わったあとでは見劣りをする場合があることも事実です。今後さらに工夫と改善を続けてまいります。
今回の貴重なご意見必ず今後に生かしてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
　　　フロント担当

マンモス東様

この度は数あるホテルからルートイン札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。
当ホテルには種類豊富な和洋のバイキング形式の朝食や、旅の疲れを癒す大浴場など、自信を持ってお勧めできる様々な特色がございます。さらにルートイン札幌すすきのならではのプランなどもご提案させて頂きたいと思います。
また札幌に来られる機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　フロント担当

ｋｕｒｏｎｅｋｏｔａｒｏｕ様

ご宿泊有難うございます。
この度は私どもの案内不足により
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
各客室を確認したことろ、内側の客室の一部
でソフトバンクの携帯、特にi phoneの電波受信状況が悪いことが判明し、現在工事業者と打ち合わせ中でございます。ご指摘の通り電波状況が改善するまでマイナス情報として近日中に各サイトに掲載いたします。
次回は是非外側の部屋をご指定いただき、ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご記載いただいた通り、当ホテルでは立体駐車場のみご用意しておりバイクの駐車場のスペースがございません。また、提携している駐車場もございませんのでこちらでは周辺の駐車場にご案内させて頂きお停め頂く形となります。ご不便おかけし申し訳ございません。
ご滞在中他にご不便はございませんでしたでしょうか。フロントにお申し付け頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン札幌中央　宮田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、快適な環境をご提供できず大変申し訳ございません。
空調の館内集中管理に関しましては設備自体の交換は難しい為改めて気温の変化を適宜確認し、お客様が快適に過ごせる時期に切り替えられるよう改善いたします。
電気ストーブに関しましては、今後は台数は限られてしまいますが音の比較的少ないヒータータイプもご用意させて頂きますので、フロントにお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイン札幌中央　山口

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご案内不足によりご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
電子レンジですが5階ロビーのインターネットコーナーに設置してございます。
その他にもフロントにてお貸し出ししているものもございますので、何かございましたら是非フロントまでお申し付けください。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイン札幌中央　岩永