この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お泊り頂いた上に大変嬉しいご投稿まで頂戴しスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ベッドに関しましてはややオリジナルの低反発マットレスをご用意致しております。適度な硬さがご宿泊者様にご好評頂いております。

お食事はご朝食、ご夕食ともに自社農園・契約農園でとれた元気いっぱいの野菜を中心に美味しく食べて健康になって頂けるように努めております。お喜び頂け本当に良かったです。

テレビの位置ではご不便をお掛けし大変申し訳なく思っておりますが、これからも至らぬ部分を認識し改善できる部分は改善し、すぐの改善が難しい部分につきましてはその他サービスの充実で補っていけるように精一杯努めて参ります。

また愛媛にお越しの際はぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また接客につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

その後、お怪我の具合はいかがでしょうか？旅先でのトラブルで不安に感じられたこととお察し致しますが、私共のサポートが少しでもお役に立っていれば大変嬉しく思います。

これからも何かありましてもご宿泊者様が安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は、道後温泉本館まで徒歩５分、道後商店街までは徒歩３分程度の立地に位置しておりますので道後散策には大変便利でございます。お喜び頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂きスタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご朝食会場のハエも日々退治してはいるのですが、ご迷惑をお掛けする形になりスタッフ一同自分達の至らなさを痛感するとともに深く反省致しております。今後は細心の注意を払い快適な食事空間作りを行って参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ部分を改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での道後旅行をお楽しみ頂けたご様子が伝わり大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも価格以上の価値を感じて頂けるようにお食事・サービスとますますの充実を心掛け、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

また愛媛にお越しの際は是非当館にもお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお喜び頂けたご朝食に更なる磨きをかけ、サービス面等も常に向上を目指して参りますので今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の食事は美味しく食べて健康になって頂けるように、素材から調理方法まで徹底的にこだわっております。お忙しいビジネスの方々をお食事面でサポートできましたらこんなに嬉しいことはございません。

そのような中、お料理が時間内にご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ビジネスの方等はご予定がある方もおられますので精一杯早くお出しできるように連携を見直して参ります。

これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や立地面でお褒めの言葉を頂けた反面、私共の接客姿勢で不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

サービス業のプロである以上いかなる理由があってもお客様に不愉快な思いを感じさせ、良い思い出を残して頂けなかったことは、全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同、一人一人のお客様を大切に考えどんなことがあっても快く対応しようという思いを持っていることは間違いございませんが、それが伝わらなければ何の意味もありません。深く深く反省致しております。

これからはご宿泊者様の思いをより一層考え、ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度作り上げて参る所存でございます。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、もう一度利用したいとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも一人でも多くのお客様にまた来たいと思って頂けるように精一杯努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での道後旅行でご夕食等ご満足頂けた部分もあり大変嬉しく思いますが、その反面朝食時の席配置等に私共の配慮不足がありご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロントに関しましても女性のスタッフもおりますのでご安心頂ければと思いますが、時間帯によっては男性が多くなる時もございますのでバランスも考慮し今後の検討課題とさせて頂きます。

そのような中、ご夕食には大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。味はもちろんのこと、盛り付けにも華やかな雰囲気を大切にしておりますのでこれからもますますの充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食等に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当館の食材は各生産者様と直接取引致しておりますので、生産者様が愛情たっぷりに育てて頂いたものを、調理スタッフも愛情込めて調理させて頂いております。

ご宿泊者様が笑顔で元気になって帰って頂けることが私共の何よりの喜びでございます。

フロント前のおもてなしデスクも季節に応じて当館オリジナルのものが時間ごとに並びますので、こちらもお楽しみ頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめに私共の数々の不手際でご宿泊者様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

服用消臭剤の件につきましては私共の準備不足でご用意ができておらず申し訳ございませんでした。

至急手配をかけフロントにてご用意させて頂くことになりました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ハンガーの件は、通常の布製でないものもご用意致しておりますが、私共の配慮不足で用途とはそぐわないものをお渡ししてしまい深く反省致しております。

ご宿泊者様が何をご希望されているのか、そういったことをしっかり考え、ご希望に沿ったサービスの提供ができるように今一度サービスの在り方を見つめ直して参ります。

ご夕食時のサービスにつきましては、一切の申し開きの余地がなく只々私共の接客姿勢を反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食時はゆっくり落ち着いた時間のご提供ができてこそのサービス業でございます。スタッフ間の連携を見直し、チェック体制を強化し、出し忘れ、正確なオーダーの確認等、全てを立て直して参ります。

そのような中、今治タオルやスタッフの対応等にはお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思いますが、これらにしっかりとしたサービスが伴っておればと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

本当に至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって精一杯取り組んで参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変温かいお言葉を頂けた反面、私共のサービスが至らずご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご夕食時のサービスにつきましては申し開きの余地がなくただただ私共の不徳の致す限りでございます。

忙しい時こそ余裕をもってスムーズなサービスができるかどうかが大切でございます。どれだけ料理や器にこだわりを持っても肝心のサービスが伴わなければ何の意味もありません。

料理の出し忘れや遅すぎるタイミング等、ご宿泊者様がどれだけ残念に感じられたかと考えると本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、スタッフ全員でミーティングを重ねスタッフ一丸となって改善して参ります。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとの大変寛大なお言葉を頂き恐縮の限りではございますが、またご利用頂ける日がくることを願い、その日までサービス内容を改善し今より少しでも快適にご滞在頂けるホテルを目指して参ります。

この度は私共に落ち度があったにも関わらず、大変寛大なお言葉を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして設備や雰囲気にはご満足頂けたにも関わらず、広さの面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館のシングルルームは１２～１４㎡の広さになっておりますので、お二人でお泊りの場合はどうしてもゆったりとしたスペースのご提供ができず大変心苦しく感じております。
その辺りもアナウンス不足があったのではないかと深く反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。

これからはわかりやすい説明を心掛け至らぬ部分を日々改善し、少しでも今より快適なホテルになれるように精一杯努めて参ります。

この度はご不便をお掛けしたこと改めて心よりお詫び申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜び頂けたご様子で本当に嬉しく思います。かき氷やわた菓子は特にお子様にお喜び頂いております。

ご朝食時に移動の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。プラスティック製の軽い容器もご用意致しておりますが、陶器製がメインになっておりますので今後お子様用のプラスティック製容器の拡充を検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして大変窮屈な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ハード面の問題でございますので、すぐの改善は難しい状況ではございますがその他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。

そのような中、お食事やタオル等に関しましてお喜び頂け本当に良かったです。今後ますますの磨きを掛けて参ります。

これからも至らぬ部分を認識し、改善を重ねると共に良い部分を更に伸ばして頂けるように努めて参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして当館の説明不足があり誠に申し訳ございませんでした。当館には通常のツインルーム（１７㎡）と少し広いツインルーム（２６～３１㎡）がございますので、混同を避けるため広い方のツインルームをデラックスツインと表記させて頂いております。

ご指摘頂きましたようにとても広いスペースのご用意はできておりませんので、今後適切な表現方法も含めて誤解を防げるように努めて参ります。

そのような中、アクセス等にご満足頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますが、一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋は周辺景観上の問題もあり、窓が上方に長方形のような形でついておりご宿泊者様にはご不便をお掛けしておりますが、全体の雰囲気は和モダンの落ち着いて頂ける空間作りを心掛けておりますのでおしゃれと言って頂け本当に良かったです。

お食事は愛媛産の厳選食材に趣向を凝らしてご提供するご夕食と新鮮な生野菜が特徴のご朝食で、美味しく食べて健康になって頂けるように心掛けておりますので、過分なるお言葉を頂戴し今後のさらなる向上への励みとさせて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また道後の旅を楽しくお過ごし頂けたご様子が伝わり私共も微力ながらお手伝いが出来たかと思うと大変嬉しく思います。

お褒め頂けたご朝食は美味しく食べて健康になって頂けるように素材選びから調理方法まで一切の妥協なく、より良いものになるように日々精一杯の努力を重ねております。お喜び頂け本当に良かったです。

まだまだ未熟な私共ではございますが、一人一人のお客様を大切にし、末永くお付き合いして頂けるようなホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお食事に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は昔ながらの自然な製法の調味料を使って、自然な味付けを心掛けておりますので、体に優しいお食事をお楽しみ頂けることが何よりの喜びでございます。

フロント前のかき氷やわたがし等のサービスは大変ご好評頂いておりまして、特に今の季節は夏休みということでお子様が楽しそうにご利用頂いております。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立った接客を心掛け、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔