この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食にご満足頂けた反面、ご到着までの道のりや館内設備・サービス面で残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。みかんジュースは提供時間の延長を、豚汁は毎日必要量を手作りしておりますので、残量の定期的な確認を徹底して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにも関わらず、私共の気持ちが伝わらない接客サービスで、せっかくの道後旅行で残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今更どれだけお詫びを申し上げても決して許されることではございませんが、スタッフ全員でご宿泊者様の立場に立った接客サービスを一から見直し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルに成長できるように信頼回復に努めて参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共に、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらず、接客面で私共の配慮が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同、精一杯のおもてなしの気持ちでお客様をお迎えさせて頂いていることは間違いございませんが、それがしっかりお伝えできないのなら意味がございません。今以上に笑顔・楽しさを意識し信頼回復に努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、サービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮が至らず快適な滞在の提供ができず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。心よりお詫び申し上げます。

当館のダイニングは1階席が少なく、多くのお客様がお二階でのご利用になってしまいますので、その部分でご不便をお掛けすることをより強く心に刻み、ご利用者様の立場に立ったご提案をさせて頂けるように、頂いたご意見真摯に受け止めスタッフ全員で改めて取り組ませて頂きます。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

器の使い勝手に関しましても、今一度見直して参る所存でございます。

また、ご宿泊者様お一人お一人の大切なご予定があるということを改めて肝に銘じ、私共の対応次第でご迷惑をお掛けしてしまうことをスタッフ全員で共有し、今後のサービス改善へとつなげて参ります。ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深く深く反省致しております。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるように、スタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋の設備等にご満足頂けた反面、お食事やサービス面で私共の不手際があり残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。全て私共の不徳の致す限りでございます。

ファミリープランのオードブルに関しましては、事前に調理して盛り合わせを行いますのでどうしても冷めた料理になってしまいます。この辺りの配慮が足らず深く反省致しております。その他料理も含めてより満足度の高い料理になるようにメニュー構成から見直して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるように、スタッフ一丸となって取り組み信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共に落ち度があったにも関わらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮・思慮不足、不手際により快適なご滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りでございます。

ご指摘頂きましたことは、サービス業のプロとしてあるまじき行為でございます。
スタッフ一同、深く深く反省すると共に一から出直す覚悟でサービスの在り方を見つめ直し、今より少しでも快適なホテルになるようにスタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共の落ち度があったにもかかわらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の落ち度があり大変ご不快な思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

サービス業である以上いついかなる時であっても常に緊張感を持ち気を抜いてはいけないということを再度スタッフ全員に徹底致しました。今回の怠慢はスタッフ一人の問題ではなく、スタッフ全員の問題だと認識し今一度初心に帰りおもてなしの気持ちを忘れないよう心掛けて参ります。

清掃に関しましては清掃業者とミーティングをし早急に改善を図って参ります。本当に申し訳ございませんでした。

反省する点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにこれからスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は当館の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉も頂戴できた反面、設備面でご不便をお掛けし快適なご滞在をご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた部分に関しましては私共も大変心苦しく感じており、一気の改装は難しい状況ではございますが少しずつ改装していく方向で進めております。より快適な空間をご提供することが私共の責務でございますので、頂いたご意見真摯に受け止め具体的な計画を進めて参ります。

そのような中、お食事等に大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に良かったです。至らぬ点を十分認識しその他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、より快適にお過ごし頂けるようにご宿泊者様満足を追求して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご不便をお掛けしたにも関わらずサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中からわざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

当館のデラックスツインのお部屋は浴槽は付いておりますが、館内に大浴場のご用意がございません。この点、大変心苦しく感じておりその他部分で補っていけるように心掛けておりましたが、このような思いを感じさせてしまい当館の努力不足を痛感致しております。スタッフ一同深く反省致しております。

訪れた方々にリラックスして頂くことが私共の責務でございます。頂いたご意見真摯に受け止め精一杯の努力を重ねて参ります。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、当館のサービスが至らずご満足頂くことができず心よりお詫び申し上げます。

設備面、食事面とご宿泊者様が感じられたことが全てであります。価格以上の価値のご提供ができなかったことは私共の不徳の致す限りでそのことを真摯に受け止め、精一杯の改善、精一杯の努力を積み重ねて参る所存でございます。

そのような中、サービス・アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴でき本当に良かったです。良い部分に関しましてもさらに伸ばしていけるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し少しでも今より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

この度は当館のサービス不足があったにも関わらず、サービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔