この度は数ある道後のホテルから当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

みかん蛇口をお楽しみ頂けたとのことで嬉しく思います。
玄関正面に設置されたみかん蛇口は多くのお客様にお楽しみ頂けております。

この度はせっかくお寛ぎのところ、浴室周辺の不備にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
設備点検のご指摘を賜りましたこと御礼申し上げます。
取り急ぎ確認と対処を行わせて頂きます。

外湯へお出かけになられない際の貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度賜りましたご指摘、ご意見は今後のサービス向上の為に活かさせて頂きます。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地につきまして当館周辺は狭路が多く、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの接客につきましても重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今一度接客対応等見つめ直す機会を賜り、誠にありがとうございます。
この度賜りました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋げて参ります。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食ならびにお部屋へのお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
朝食は当館イチオシのサービスでございますのでまた是非ともお召し上がりにいらしてくださいませ。

冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今回賜りましたご意見は今後のサービス向上の為に活かさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度は「ホテル道後やや」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内設備では大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。草履はご利用頂きやすくなるように交換を含めて検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるようにスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらず、サービス改善への貴重な機械を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。




ホテル道後やや　早瀬

この度はホテル道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の朝食に関しましてご満足頂けましたようで何よりでございます。
ビュッフェスタイルの朝食メニューは季節や仕入れによって常に入替をしております。
当館では数種類の今治バスタオルから、お客様のお好みの肌触りのタオルを選んで、
道後温泉をお楽しみいただけるサービスを提供しております。
また、道後にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル道後やや　田中

この度はホテル道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
カードキーに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
人数分のカード発行は可能でございますので、フロントにて必要カード枚数の確認を改めて徹底して参ります。
浴槽における不備も申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに調査し修繕致します。
この度は本当に申し訳ありませんでした。

ホテル道後やや　田中

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
朝食におきましてご満足いただけなかったとのこと誠に申し訳ありませんでした。
常時20種類程度の野菜をご用意しておりますが、頂きましたご意見をもとに改めて見直しをして参ります。
当館は今治タオルバー等道後温泉を楽しんでいただくサービスも充実しておりますので、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

道後やや　田中

先日は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際は場所がわかりづらく、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
またお部屋での大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。改善に向け、少しずつですが進めて参りたいと思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

道後やや　垂水

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事はご宿泊者の皆様に健康にお過ごしいただけるように地産地消の新鮮な食材にこだわりご用意しております。
エレベーターがひとつだけ、また階段がないことでお部屋フロアまでの昇り降りの際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者の立場に立ったサービスを追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

道後やや　渡邊

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

大切なご家族での旅行で当館にお越し頂いたご宿泊者様のお気持ちをお察しすると、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。スタッフ一同深く深く反省致しております。

これからはお客様の立場に立ったサービスを一から見つめ直し、今より少しでも快適にお過ごし頂ける施設になれるように精一杯改善して参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お食事面等に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、大浴場のご用意がなく、残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ハード面の問題でございますので、大変心苦しく感じておりますがすぐの改善は難しく、お食事やサービス面等、努力できる部分で精一杯補っていけるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、立地や雰囲気等にお喜びの声を頂けた反面、当館の清掃不足等でご不快を思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。日々の清掃を徹底し再発防止に努めて参ります。スタッフの身だしなみに関しましても清潔感を感じて頂けるように心掛けて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道後の街をお楽しみ頂けたご様子が伝わり私共も大変嬉しく思います。女性の方にも快適にお過ごし頂けるように、アメニティやお食事、館内の雰囲気と女性目線を大切にしておりますので、このようなお言葉を頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴できた反面、アメニティやフロントスタッフの応対に至らぬ点があり心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊者様が求めていることに対してより高い精度でのご対応ができるように今一度接客の在り方を見つめ直して参ります。アメニティに関しても内容を検討させて頂くと共に、レディースプラン等にはメイク落としが付いておりますので、そういったプランの紹介を徹底し、より多くの選択肢をご提供できるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の雰囲気や寝具、アメニティ等にご満足頂けたにもかかわらず、洗面の使い勝手でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。少しでも今より使い勝手の良くなるように出来る部分から改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもおもてなしの心を大切にご宿泊頂いた方々とのご縁を大事にして参る所存でございますので、また松山へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食やサービス面でご満足頂けた反面、楽しみにして頂いていたにも関わらず、お部屋の使い勝手等でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今一度設備点検をし快適にご利用頂けるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、すぐの改善が難しい部分に付きましてはその他サービス面で補いトータルで価値を感じて頂けるように精一杯努めて参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今治タオルのチョイスやフロント前おもてなしデスクでの各種サービスをお喜び頂け本当に良かったです。特にお子様には綿菓子等はご好評頂いておりますので大変嬉しく思います。

そのような中、当館までの進入路・トイレの使い勝手ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。立地面・ハード面の問題でございますので、すぐの改善は難しい状況ではございますがその他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分がありお恥ずかしい限りではございますが、今後もスタッフ一丸となってより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タオルのチョイスにお喜びの声を頂けた一方朝食時のサービス等に当館の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

味付けやオーダーの問題は全て当館の不徳の致す限りでございます。

ご宿泊者様がお泊りになられたGW期間中は、混雑時に対する対応が不十分なケースがあり同様のご指摘を頂いており、皆様のご期待を裏切ってしまったことをスタッフ一同深く深く反省致しております。

その後、スタッフ間でミーティングを重ねお客様にご迷惑をお掛けすることなく混雑時においてもスムーズに料理出しができるように、オペレーションの在り方を一から見直しております。

オーダーシステムは正確な対応をしなければかえってお客様のご不満に繋がってしまうことは重々承知致しております。

しかしながら、ビュッフェでありながら出来立てを食べられることへお喜びの声も多数頂いており当館と致しましてもどんな時でも正確にオーダー品をお届けできるように最大限の努力を重ねて参る所存でございます。

そして、二度とこのようなことがないようにスタッフ一人一人が最大限の集中力で対応致します。

この度はご宿泊者様のご期待を裏切ってしまいましたことを心よりお詫び申し上げると共に今一度サービス姿勢の在り方を見つめ直す機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、オープン後、早速のご来館を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。

そのような中、朝食バイキングの件で、お子様にご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。器は全て砥部焼で揃えておりますので、ご指摘頂いたようにお子様には少しご負担であり、私共の配慮不足でございました。深く反省致しております。

今後はお子様でも持ち運びがしやすいように、プラスティック製の器を注文させて頂くことに致しました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また、朝食の味やフロントの対応等にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。朝食は健康的で美味しいをテーマに日々努力致しております。更なる質の向上を目指して参ります。

今後もお客様のご意見を大事にし、多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、「道後やや」を末永くよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、立地ならびにサービスにつきましてありがたいご評価も賜り、重ねて御礼申し上げます。
設備ならびに夕食提供の有無に関しましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
より多くのみなさまにご満足頂けるひとときをお届けすべく、この度賜りました貴重なご意見を今後の改善に活かして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




ホテル道後やや 山田