この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理やお部屋の居心地にご満足頂けたにもかかわらず、ごゆっくりとおやすみ頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。

ハード面の問題でございますのですぐの改善は難しい状況ではございますが今後の改装計画における検討課題とさせて頂くと共に、お部屋の割り振り等で工夫し少しでも快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、改善できる部分は改善し、すぐの対応が難しい部分に付きましてはその他部分で補っていけるように、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてスムーズなご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。お気持ちお察しすると共に混雑時のご案内につきまして改善策を検討して参ります。

そのような中、その他部分につきましてとてもよかったとのお言葉を頂戴でき本当に良かったです。寛大なご配慮に痛み入る思いでございます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、頂いたご意見を大切にスタッフ一丸となってより快適にお過ごし頂けるホテルになれるように精一杯努めて参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やサービスにご満足とのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく思います。

まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

外観や内装にお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

また、お部屋の使い勝手や朝食サービス等に貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考にさせて頂きより快適な空間作り、快適なサービスを検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを心掛けより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿をサービス改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の食事は、美味しく食べて健康になって頂けるように素材選びから調理方法まで一切の妥協はございませんので、特に普段お忙しいご出張の方々の健康管理にお役立て頂ければこんなに嬉しいことはございません。今後もますますの向上を目指して参ります。

お部屋の空間等、まだまだ至らぬ部分がございますがこれからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気やお食事につきましてお楽しみ頂けたご様子が伝わり大変嬉しく思います。シャワーのみの設備につきましては大変心苦しく感じておりますが、その他部分で充実させていけるように精一杯努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも様々な面でお楽しみ頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また立地やサービス面等にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お感じになられた音についても原因を業者と協議し必要な対策を講じて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は館内に大浴場がなく、お部屋も決して広々としたスペースの確保ができておりませんので、その分全体の雰囲気やお食事、アメニティ等に精一杯の努力を重ねております。

特にお食事は健康が一番でございますので、美味しく食べて健康になって頂けるように朝採れ農薬不使用野菜を中心に多様なメニューをご用意致しております。
果物類も朝は果物だけという方でもご満足頂けるように愛媛産の旬フルーツをたくさんご用意致しております。
生絞りオレンジジュースは絞り立てのビタミンミネラルたっぷりのジュースをお楽しみ頂けますので大変ご好評頂いております。
過分なるお褒めの言葉を頂戴でき今後のますますの向上への活力を頂いた思いでございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉がない等の当館の特徴をご評価頂き本当に嬉しく思います。

ご指摘頂きましたように温泉のご用意がない代わりに、特にお食事におきましては素材選びから調理方法まで一切の妥協なく美味しく食べて健康になって頂けるように心掛けております。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも当館の個性を大切にしその個性がご宿泊者様満足に繋がるように精一杯努めて参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変嬉しいご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は館内に大浴場がなく徒歩３分の椿の湯、徒歩５分の道後温泉本館までご足労頂いており、大変恐縮に感じておりますが、その分お食事等で最大限の努力を重ねております。

お喜び頂けたご朝食は農作業専門スタッフが毎朝収穫する農薬不使用朝採れ野菜を中心に様々なこだわりメニューをご用意致しております。これからもますますの充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」をご両親様にご紹介して頂きまして誠にありがとうございます。

総合的にみて楽しめたとのお言葉を頂戴でき本当に良かったです。

お食事頂いた野菜会席は全１０品程のコース料理になっておりまして、全て食べて頂けると３０種類以上の愛媛の旬野菜を摂取して頂けるお野菜が好きな方には大変お喜び頂けるコースとなっております。もちろん、お肉やお魚も使用いたしておりますので様々な方にお楽しみ頂けるコースでございます。お喜び頂け大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも大切な方に安心してご紹介できるようなホテルをめざし日々ご宿泊者様満足の追求を行って参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変嬉しいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食は朝採れ野菜をはじめ食べて元気がでるような食材を厳選致しておりますのでご出張中の健康管理にお役立て頂ければこんなに嬉しいことはございません。

これからもご宿泊者様満足を追求し、お忙しいビジネス利用の方々の癒しとなりますよう精一杯努めて参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お食事やサービス等にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館の食事は美味しく食べて健康になって頂けるように素材から調理方法まで徹底的に追及させて頂いております。お喜びの声を頂戴でき本当に嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は、道後温泉本館まで徒歩５分、道後商店街までは徒歩３分程度の立地に位置しておりますので道後散策には大変便利でございます。お喜び頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂きスタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご朝食会場のハエも日々退治してはいるのですが、ご迷惑をお掛けする形になりスタッフ一同自分達の至らなさを痛感するとともに深く反省致しております。今後は細心の注意を払い快適な食事空間作りを行って参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ部分を改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお喜び頂けたご朝食に更なる磨きをかけ、サービス面等も常に向上を目指して参りますので今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の食事は美味しく食べて健康になって頂けるように、素材から調理方法まで徹底的にこだわっております。お忙しいビジネスの方々をお食事面でサポートできましたらこんなに嬉しいことはございません。

そのような中、お料理が時間内にご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ビジネスの方等はご予定がある方もおられますので精一杯早くお出しできるように連携を見直して参ります。

これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や立地面でお褒めの言葉を頂けた反面、私共の接客姿勢で不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

サービス業のプロである以上いかなる理由があってもお客様に不愉快な思いを感じさせ、良い思い出を残して頂けなかったことは、全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同、一人一人のお客様を大切に考えどんなことがあっても快く対応しようという思いを持っていることは間違いございませんが、それが伝わらなければ何の意味もありません。深く深く反省致しております。

これからはご宿泊者様の思いをより一層考え、ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度作り上げて参る所存でございます。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での道後旅行でご夕食等ご満足頂けた部分もあり大変嬉しく思いますが、その反面朝食時の席配置等に私共の配慮不足がありご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロントに関しましても女性のスタッフもおりますのでご安心頂ければと思いますが、時間帯によっては男性が多くなる時もございますのでバランスも考慮し今後の検討課題とさせて頂きます。

そのような中、ご夕食には大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。味はもちろんのこと、盛り付けにも華やかな雰囲気を大切にしておりますのでこれからもますますの充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめに私共の数々の不手際でご宿泊者様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

服用消臭剤の件につきましては私共の準備不足でご用意ができておらず申し訳ございませんでした。

至急手配をかけフロントにてご用意させて頂くことになりました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ハンガーの件は、通常の布製でないものもご用意致しておりますが、私共の配慮不足で用途とはそぐわないものをお渡ししてしまい深く反省致しております。

ご宿泊者様が何をご希望されているのか、そういったことをしっかり考え、ご希望に沿ったサービスの提供ができるように今一度サービスの在り方を見つめ直して参ります。

ご夕食時のサービスにつきましては、一切の申し開きの余地がなく只々私共の接客姿勢を反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食時はゆっくり落ち着いた時間のご提供ができてこそのサービス業でございます。スタッフ間の連携を見直し、チェック体制を強化し、出し忘れ、正確なオーダーの確認等、全てを立て直して参ります。

そのような中、今治タオルやスタッフの対応等にはお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思いますが、これらにしっかりとしたサービスが伴っておればと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

本当に至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって精一杯取り組んで参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔