先日は道後ややにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントの件は今すぐの改善は難しいですが今後の課題と致しまして、取り組んで参りたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
道後やや　垂水

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたうえに、沢山のお褒めの言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。道後は起伏のある土地ではありますが比較的徒歩圏内に見所があります。散策を存分にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また愛媛にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。この度は嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。また手狭な館内ではございますがお寛ぎいただけたご様子でうれしく思います。
ご朝食について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。サービスの向上に精進して参りますので今後とも道後ややをよろしくお願い申し上げます。
愛媛にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ、またお会いできますこと心よりお待ちしております。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしや接客についてお褒めいただきまして光栄に存じます。『お値段以上』とお声を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
ご夕食に関してはご満足いただけず申し訳ございません。いただいたお声をダイニング、調理場スタッフに伝達し、よりご満足いただけるお食事の提供を心掛けて参ります。立地やハード面でもご不便おかけしておりますが、接客やサービス面で少しでもカバーできますように試行錯誤して参ります。
また愛媛にお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
うれしいお褒めのお言葉を頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご主人様にもおくつろぎいただけたらと思うと少し残念でございます、手狭な分ご宿泊者様の立場に立ったサービスを追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
金刀比羅にもお立ち寄りいただいたとのことで四国をお楽しみいただけましたでしょうか。
また愛媛にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ、ご来館心よりお待ちしております。

道後やや　渡邊

道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋では嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
そのような中、夕食では残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
夜のバイキングを含め再度検討させて頂きます。これからもご宿泊者の立場に立ったサービスを追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
この度はサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　岡本

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適とのお言葉を頂けスタッフ一同本当に嬉しく思います。

また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

大変励みになるお言葉に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面や大浴場では残念な思いを感じさせてしまい大変心苦しく思っておりますが、アメニティやサービス面等にお褒めの言葉を頂けとても嬉しく思います。至らぬ点を補っていけるように日々精進して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の作りや広さ等にご満足頂けた反面、清掃状態に不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃業者とも協議し、より徹底した清掃へと改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、スタッフのサービス等にご満足頂けた反面、私共の確認不足で配膳時に残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。以後、スタッフ間でより一層の確認作業を徹底し再発防止に努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変嬉しいご投稿までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

私共の仕事はどのような時でも快適にお過ごし頂けるように最大限の努力をすることでございますので、このようなお言葉を頂け本当に嬉しく思います。

まだまだ未熟な私共でございますが、これからもお客様の立場に立った対応を心掛け、気持ちよくお過ごし頂けるように精一杯努力して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

この度は数年ぶりのご来館にも関わらず、ご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
久方ぶりの旅のひとときに十分なおもてなしが能わず誠に申し訳ございません。

新型コロナウイルス感染症が様々な面に影響を及ぼす昨今に於きまして、該当スタッフを含め、全ホテルスタッフで今一度確りとサービスの姿勢について見つめ直して参ります。

また機会が頂けますようでしたら次回こそは心ゆくまでご滞在をお楽しみ頂けるよう努めさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややのご利用誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご満足いただけず誠に申し訳ありませんでした。
デラックスツイン（和洋室）タイプは和室と寝室が分かれておりバスタブも備えておりますので、より快適にお過ごしいただけるかと思います。
またご利用の際は是非ともご検討くださませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル道後やや　田中

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
三度も道後温泉にご入浴いただきお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。館内に大浴場がないぶん道後温泉の魅力を出来る限りお楽しみいただけたらとの思いで今治タオルの貸出しやアメニティのご提供を行っております。
またコース料理選択肢の多さについてお手間をおかけして申し訳ございません。お選びいただくお楽しみだけでなくそこには煩わしさもあることを再認識させられました。
この度は誠にありがとうございました、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

道後やや　渡邊

いつも道後ややをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食ではご期待頂いた中、残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。蜜柑は季節的なことと関係して参りますが、お野菜等ご指摘頂きましたことを今一度メニュー内容、調理方法を見直し、ご満足頂けるお食事の提供ができるように精一杯努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

道後やや　岡本

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そのような中、ご朝食の期待にお応えすることができず私共の努力不足を深くお詫び申し上げます。スペース面に関しましても、少しでも1階のお席を増やせるように今後の改装計画において取り組んで参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は残念な思いを感じさせてしまったにも関わらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめに私共の数々の不手際でご宿泊者様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

服用消臭剤の件につきましては私共の準備不足でご用意ができておらず申し訳ございませんでした。

至急手配をかけフロントにてご用意させて頂くことになりました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ハンガーの件は、通常の布製でないものもご用意致しておりますが、私共の配慮不足で用途とはそぐわないものをお渡ししてしまい深く反省致しております。

ご宿泊者様が何をご希望されているのか、そういったことをしっかり考え、ご希望に沿ったサービスの提供ができるように今一度サービスの在り方を見つめ直して参ります。

ご夕食時のサービスにつきましては、一切の申し開きの余地がなく只々私共の接客姿勢を反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食時はゆっくり落ち着いた時間のご提供ができてこそのサービス業でございます。スタッフ間の連携を見直し、チェック体制を強化し、出し忘れ、正確なオーダーの確認等、全てを立て直して参ります。

そのような中、今治タオルやスタッフの対応等にはお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思いますが、これらにしっかりとしたサービスが伴っておればと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

本当に至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって精一杯取り組んで参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ありがたいお褒めのお言葉を賜り、光栄至極に存じます。

みかん蛇口につきましては愛媛の3銘柄のみかんのジュースをお楽しみ頂ける当館イチオシのサービスでございます。
道後温泉へのお出かけの際にご利用頂ける今治タオルのタオルバーもまた当館イチオシのサービスでございます。
是非ともまたご堪能なさりに当館へお越しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き誠にありがとうございます。


道後温泉の混雑状況につきましては私どもも道後温泉公式ホームページに記載されております利用状況を拝見しながらのご案内をさせて頂いております。
この度はご案内がお役に立ちましたようで安堵致しました。

今後も皆様のご滞在がより良いものになりますよう、おもてなしに努めるて参ります。
愛媛へお越しの機会がございましたら是非とも当館をご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在期間中は残念ながら新型コロナウイルス感染拡大に伴い道後温泉本館や飛鳥乃湯泉が臨時休館となっておりましたが、10月より営業再開となりました。

当館はシングルルーム及びツインルームはシャワーブースのみの設置、
デラックスツインルームはバスタブ設置で館内には大浴場を設けていないホテルでございますので温泉へのお出かけが能わない当該期間はご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また愛媛にお越しの機会がございましたら、道後の満喫のお手伝いをさせて頂きたく存じますので是非とも当館をご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル道後やや 山田