この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に副うだけのひと時をご提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

客室設備、ならびに朝食に関しましてご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
この度賜りました貴重なご意見を基に今後の改善案を模索して参ります。
そのような中でスタッフに対しましてありがたいお褒めの言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

この度のご滞在を挽回出来るように努めさせて頂きますので、また機会が頂けますようでしたら是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心より申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
朝食におきましてご満足いただけなかったとのこと誠に申し訳ありませんでした。
常時20種類程度の野菜をご用意しておりますが、頂きましたご意見をもとに改めて見直しをして参ります。
当館は今治タオルバー等道後温泉を楽しんでいただくサービスも充実しておりますので、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

道後やや　田中

先日は道後ややにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食でございますが、誠に勝手ながら5月末をもちまして、一旦休止させて頂いております。
その分朝食やランチに注力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございます。

道後やや　垂水

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにご期待に添えず申し訳ございません。また清掃の不備や手狭さなどご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
仰る通りホテルになにを求めるかで当館の満足度は両極端に分かれてくる次第でございます。温泉街にありながら大浴場もなく手狭で、尚且つ景観の都合上窓も小さな造りでございます。その分少しでもご宿泊の皆様にお喜びいただける接客やサービスの提供をスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

道後やや　渡邊

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、立地面等に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋の構造やお米の炊き具合に関しまして残念な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今一度炊き具合を徹底いしより美味しく食べて頂けるように改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の雰囲気や寝具、アメニティ等にご満足頂けたにもかかわらず、洗面の使い勝手でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。少しでも今より使い勝手の良くなるように出来る部分から改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもおもてなしの心を大切にご宿泊頂いた方々とのご縁を大事にして参る所存でございますので、また松山へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お料理やサービス面にご満足頂け大変嬉しく思う反面、お部屋の使い勝手に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当館は限られたスペースを最大限に活用したお部屋の間取りとなっておりますので、特にシングルルームに関しましては広々としたスペースのご用意ができておらず大変心苦しく感じております。洗面の件も仰る通りで現在毎月数部屋ずつですが改善を図っております。

そのような点でご不便をお掛けし申し訳ない気持ちで一杯でございますが、ハード面の問題でございますのですぐの改善が難しくその他部分で補いトータルでコストパフォーマンスを感じて頂けるように、これからも日々精一杯努力して参ります。

まだまだ未熟な私共ではございますが、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中からわざわざ当館をお選び頂いたにも関わらず、私共の不手際によりご宿泊者様のご期待を裏切り残念な思いでチェックアウトをさせてしまう結果となり心よりお詫び申し上げます。

当館のご朝食はご宿泊者様満足向上のため一部メニューは出来立てで提供するオーダー制を取り入れております。
このシステムは特に混雑する日には全てのお客様のオーダーを正確に把握し確実にお届けしないとかえってご迷惑をお掛けし、がっかりさせてしまうということは、スタッフ一同重々承知し細心の注意を払って対応致しておりましたが、今回このような結果となってしまい私共の連携不足を反省すると共に本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。申し開きの余地は一切なく全て私共の不徳の致す限りでございます。

ご宿泊者様が残念に感じられたお気持ちは当然でございます。
また、本来ならばその場で謝罪申し上げるべきことでございますがこのような形での謝罪となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

寝室の段差に付きましても業者に依頼し改善策を検討して参ります。本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことがないようにホールスタッフ、調理場スタッフでミーティングを行い心より反省し、今回のご宿泊者様のお気持ちを忘れることなく連携の強化、チェック体制の厳重化を図って参ります。

この度は、当館の不徳を心よりお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ありがたいお褒めの言葉を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回以上のひとときをお届けすべく、また賜りましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同一層の精進に努めて参ります。

また松山にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、行き届かぬ点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。

おもてなしラウンジの鯛めしの件につきましては当日即時にご指摘を賜りましたお陰で迅速に対応と指導を行うことが能いました。
この場をお借りしましてご指摘への御礼とご迷惑をおかけいたしました事に関してのお詫びを申し上げます。

髪の毛の件につきましても確認が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
本件につきましても担当スタッフと共有し、再発防止に努めさせて頂きます。

朝食につきましてはご満足頂けましたようで安堵しております。
メニュー内容は毎月変更しておりますが、今回の味噌汁がご好評を賜りました旨確かに共有させて頂きます。

今回のような不行き届きの無いよう、サービスの改善ならびに向上に努めて参ります。
また挽回の機会を賜る事が能いましたら、是非とも当館をご利用頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、立地ならびにサービスにつきましてありがたいご評価も賜り、重ねて御礼申し上げます。
設備ならびに夕食提供の有無に関しましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
より多くのみなさまにご満足頂けるひとときをお届けすべく、この度賜りました貴重なご意見を今後の改善に活かして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が十分ではなく、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度ご利用いただきましたデラックスツインルーム(和洋室)はベッドが2台と1～2名様はお布団をご利用頂くお部屋タイプでございます。
和室の押し入れの中にお布団一式をご用意しており、お休みの際にお客様ご自身でセッティングを行って頂く旨を本来であればチェックイン時にご説明差し上げるのですが、今回はその点が行き届いておらずご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご案内内容についてはスタッフ間で今一度周知徹底を図り、再発防止に努めさせて頂きます。

挽回の機会を頂けました際にご満足頂けるようなサービスを目指してスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きますので、また機会がございましたらご来館頂けますと幸いでございます。

ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

20時より1階おもてなしラウンジにて数量限定でお召し上がり頂ける鯛めし、ならびにだし茶漬けがお口に合いましたようで嬉しく思います。
みかんジュースの蛇口は存分にご堪能頂けましたでしょうか。
愛媛らしさを存分にご堪能頂けるサービスでございますので是非ともまたご賞味にお越し下さいませ。

客室構造につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備に関する事で即座の対応は困難ですが、この度は賜りましたご意見を今後のサービス向上の為に活かすべく努めて参りますので、また機会がございましたら是非ともご来館下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝食にみかんジュースと愛媛の味覚をご堪能頂けましたようで嬉しく思います。
とりわけ朝食につきましては月毎にメニュー内容を変更してご提供させて頂いております。
次回はまた新たな愛媛の味覚をご堪能頂けるかと存じますので是非ともまたご来館くださいませ。

立地ならびに客室につきましてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
この度賜りました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かさせて頂きます。
お車での経路は楽天トラベル上の当館ページ内にてルートを指定した状態の地図のリンクをご用意しております。
スマートフォンであれば宿からの情報のアクセスMAPのページからご確認頂けますのでご活用いただければ幸いです。

またお近くにお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は再びのお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂ける様な旅のひと時をご提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

設備に関するご指摘、誠にありがとうございます。
管理営繕につきまして、十分に行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今一度見直しと徹底を図らせて頂きたく存じます。

この度賜りました貴重なご意見を、みなさまにより良い旅のひと時お過ごしいただくべく活かさせて頂きたく存じます。

またご利用頂けますように精一杯努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心より申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ありがたいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
みかんのシーズンですのでとりわけお楽しみ頂けたことと存じます。
内容は月替わりでご提供させて頂いておりますので違った趣も堪能しにまたお越しくださいませ。

お部屋のレイアウトにつきまして、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
また貴重なご意見を賜りましたこと厚くお礼申し上げます。
賜りました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かさせて頂きます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル道後やや 山田

この度は数ある道後のホテルから当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

みかん蛇口をお楽しみ頂けたとのことで嬉しく思います。
玄関正面に設置されたみかん蛇口は多くのお客様にお楽しみ頂けております。

この度はせっかくお寛ぎのところ、浴室周辺の不備にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
設備点検のご指摘を賜りましたこと御礼申し上げます。
取り急ぎ確認と対処を行わせて頂きます。

外湯へお出かけになられない際の貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度賜りましたご指摘、ご意見は今後のサービス向上の為に活かさせて頂きます。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル道後やや 山田

この度は「ホテル道後やや」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きました際は朝食が定食形式となり、申し訳ございません。3/2より朝食はビュッフェ形式を再開いたしましたので、次回はフルーツもよりお楽しみいただけるかと思います。

まだまだ未熟な点が多くございますが、少しでも御滞在される皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またお近くまでお越しの際は当館をお選びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。




ホテル道後やや 早瀬

この度は「ホテル道後やや」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内設備では大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。草履はご利用頂きやすくなるように交換を含めて検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるようにスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらず、サービス改善への貴重な機械を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。




ホテル道後やや　早瀬

この度は「ホテル道後やや」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館設備や朝食におきましてはご期待、ご希望に沿う事が出来ず、たいへん申し訳ございません。今後同じようなことのないよう改善してまいります。

そのような中でスタッフへのあたたかいお言葉、深くお礼申し上げます。

まだまだ至らない点も多くございますが、、皆さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう善処してまいります。

またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はたいへんありがたいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。



道後やや　早瀬