食事2
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 22:01:49
-
エレベーターホールの靴箱で靴を脱ぎ、部屋までスリッパが無いのが残念でした。
シングルの部屋は窓がなく、狭く、閉塞感が感じられました。
朝食時席は空いていましたが、スタッフの食器かたずけ早く急かされてゆっくり食べれず直ぐに部屋に帰りました。
フロントの二人の、世間話の声が大きく耳につきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル道後やや 2013年01月25日 01:32:18
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮・思慮不足、不手際により快適なご滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りでございます。
ご指摘頂きましたことは、サービス業のプロとしてあるまじき行為でございます。
スタッフ一同、深く深く反省すると共に一から出直す覚悟でサービスの在り方を見つめ直し、今より少しでも快適なホテルになるようにスタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。
この度は、私共の落ち度があったにもかかわらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングル（ダブルベッド）】
食事1
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月22日 22:58:26
-
朝食を売りにしているということでそれを目的に泊まりましたが、かなり微妙すぎ…
バイキングの種類が少ないです。
サラダの葉っぱの種類で数増ししているように見えます。
実質おかずになるものは少なく、「売り」にしているなら少なすぎだし、味も特に大したことはない。
「売り」にしていないホテルのバイキングでもこれ以上の種類と質のものはあります。
鶏のから揚げはパッサパッサで硬く、からあげというか素揚げに近い？
バイキングスペースも驚くほどの狭さで、食事するスペースも狭くて隣との距離が気になります。
部屋のベッドが大きいのは満足ですが、それだけで部屋は埋まって足の踏み場もないです。
備え付けの鏡は小さくて天井から下がっているような形で小さいため化粧するには不向き。
立地は細い道の奥にありますが、特にわかりづらいとは思わなかった。
フロント前にある飲み放題の蛇口みかんはアミューズメント性がありよかったし、美味しい。
スタッフさんは親切で丁寧です。
お部屋にお風呂はなくシャワーのみなのは承知なので評価なし。
駅から宿までの途中に飛鳥の湯があるのでそれに入るといいでしょう。
トイレが臭いです。まだお部屋は新しいのに、ちゃんと換気されていいような染みついた匂いがします。あれは掃除でどうにかなる匂いじゃない。壁に染みついてるんだと思う。
アメニティはよくあるセルフで部屋に持って行くタイプで化粧落としなども揃っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
-
- ホテル道後やや 2022年02月25日 07:41:06
-
この度は数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらずご期待に添うサービスを提供することが能わず誠に申し訳ございません。
朝食及び客室設備に関しまして、今回賜りました貴重なご意見を今後の改善へと繋げさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
みかん蛇口、ならびにスタッフへのありがたいお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
この点以外もご満足頂けるサービスになるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル道後やや 山田
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- 【【禁煙】シングル(ダブルベッド)】
食事1
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 21:30:00
-
GoToトラベル停止期間中に利用しましたが、利用客が多く駐車場は満車でした。
スタッフが車を移動させることがあるようで、フロントに車の鍵を預けるように言われます。
移動させられた時に傷やへこみがあった場合、保証されるのか疑問です。
「おもてなし時間」
15時から22時の間、おもてなし時間としてコーヒーや鯛飯のおにぎりが提供されていましたが
座席数が少なく長い行列が出来ていました。
家庭用のコーヒーマシンが１台だけなので、５・・６人が入れると 直ぐにお湯切れとなり
何度もスタッフにお湯の補充を依頼しないと使用出来ません。
その他、男性スタッフが人が多く座れる席も無いので部屋に持って帰って食べろと言わんばかりの
対応をしていました、これがおもてなしとは驚きです。
「朝食」
朝食会場が狭く、入るのに行列が出来ていました
みかんの生搾りジュース機に、みかんを６個ほど入れてもコップ一杯にならず、
女性スタッフに詰まっているので、見てほしいと言いましたが、これが普通ですと返答。
その後、他のスタッフが清掃して、みかん３個ほどでコップ一杯になりました、
野菜の種類が多いだけで、これで愛媛県朝食1位？？？？
「部屋」
ベット周りの老朽化が見られますが、綺麗に清掃されており
静かに過ごせました。
下駄箱に靴を入れて部屋に入るのは良いと思います。
「総合」
利用客が多く、忙しいからなのか 不快な事が多々ありました、
二度と利用しません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテル道後やや 2021年01月20日 11:28:35
-
この度は「ホテル道後やや」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、ご期待に副えるサービスのご提供ができず、たいへん申し訳ございません。
今後、今回いただきました貴重なご意見をホテルスタッフ一同で検討・改善していく次第でございます。
また機会がありましたら、当館へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ホテル道後やや 早瀬
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- 【【禁煙】デラックスツイン(和洋室)】
食事1
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 22:38:49
-
食事に関して、特に夕食に不満。出てきたものは、ほぼ冷めた物。揚げ物に関しては時間が経ち過ぎてかたくなっていました。。。子供連れなのもありましたが、出てくるのに時間がかかりすぎて、子供がグズり始めたり…。ホールの方もミスが何度かあり…残念でした。
食事以外は、立地もよくお部屋やベッドなんかはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル道後やや 2013年01月26日 01:23:38
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の設備等にご満足頂けた反面、お食事やサービス面で私共の不手際があり残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。全て私共の不徳の致す限りでございます。
ファミリープランのオードブルに関しましては、事前に調理して盛り合わせを行いますのでどうしても冷めた料理になってしまいます。この辺りの配慮が足らず深く反省致しております。その他料理も含めてより満足度の高い料理になるようにメニュー構成から見直して参ります。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるように、スタッフ一丸となって取り組み信頼回復に努めて参ります。
この度は、私共に落ち度があったにも関わらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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amana-st.さんの ホテル道後やや のクチコミ
- amana-st.さん [40代/女性] 2011年10月11日 13:28:52
-
アメニティやサービスは良かったと思います。お部屋に窓がなく、あっても天井に近い天袋みたいな窓で、あける事が不可。まるでラブホみたいな密閉感。タバコの煙が逃げず、空気清浄機があれどまったく意味なし。
ホテルに大浴場がないと後で知り（これは私の落ち度です）椿の湯へいくのだが、混雑してました。朝風呂は断念。素泊まりでしたので、ホテルで晩酌しようとお料理も注文しましたが、値段不相応。高すぎます。。部屋はデラックスツインですが、狭い。せいぜい二人。座椅子が欲しかったです。落ち着けない部屋でした。
今度からは普通の旅館にしようと心に決めました。それと朝のルームサービスがありません。コーヒー一杯も頼めませんでした。利用時間を書いてほしかったなぁ・・・。トイレは奇麗でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
-
- ホテル道後やや 2011年10月12日 18:18:25
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、当館のサービスが至らずご満足頂くことができず心よりお詫び申し上げます。
設備面、食事面とご宿泊者様が感じられたことが全てであります。価格以上の価値のご提供ができなかったことは私共の不徳の致す限りでそのことを真摯に受け止め、精一杯の改善、精一杯の努力を積み重ねて参る所存でございます。
そのような中、サービス・アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴でき本当に良かったです。良い部分に関しましてもさらに伸ばしていけるように努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し少しでも今より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
この度は当館のサービス不足があったにも関わらず、サービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙● デラックスツイン】
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:02:43
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浴槽の中でまず体を洗ってから浴槽を洗い
浸かりました。
子供がひとりでは入れないので外湯には
行けれないので観光した後は辛いです。
立地は良かったので観光するには良いが
車が大きいので駐車場まで行く道は
狭いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル道後やや 2023年08月07日 07:06:49
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
客室設備に関する貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
十分な寛ぎのひとときをお届けすることが能いませんでしたようで申し訳ございません。
賜りましたご意見を参考に利便性の向上の為、改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
賜りました貴重なご意見を今後のサービスの向上へと繋げるべくスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
ホテル道後やや 山田
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 17:26:53
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ホテルの外観は綺麗だが部屋はメチャクチャ狭い
朝食は凄く狭い1階のカフェスペースのような所に人、人、人
バイキングメニューも少なく口コミ評価の良かったフレンチトーストを頼んだが待てど暮らせど来ず結局食べられずじまい。
リピは絶対ありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル道後やや 2023年06月06日 09:07:14
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
折角の機会を賜りましたにもかかわらず、ご満足のゆくひとときをお届けすることが能わず誠に申し訳ございません。
朝食のフレンチトーストの件につきましても、私共の不手際からご賞味頂くことが能いませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
スペースの件も含めて、担当部署とも共有し改善に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
また挽回の機会を頂けました際にご満足頂けるようなサービスを目指してスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きますので、また機会がございましたらご来館頂けますと幸いでございます。
ホテル道後やや 山田
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- ご利用のお部屋
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 17:52:42
-
とても狭い部屋で、ダブルベッドを入れるべきではない（このプランを作るべきではない）と思います。
ずっと、ベッドの上に二人でいなければならなくて、あまりくつろげませんでした。
足が痒いなぁ…と思ったら、シーツに虫がいましたし、洗面所では夫婦して咳が出てました。
部屋の上が階段なのか音が響いてあまり寝れませんでした。
値段なりに仕方がないかと思いますがシングルルームにしても、もう少し部屋の広さは欲しいですね。
狭い立地で人を出来るだけ確保しようとして圧迫感を感じるような設定にしたオーナー（経営者側）に難があると思われます。
あと、駅が近いので仕方がないとは思いますが、駐車場が狭くて使いにくいのと、車で来る方はわかりにくいと思います。
良かった点としては、従業員の方の対応はとても親切で良かったです。
それと、道後温泉のメイン通りへ近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル道後やや 2017年09月15日 22:05:36
-
この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々ありご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に客室の手狭さにつきましては誠に申し訳なく存じます。特にシングルルームは平米数を表記してあります通り大変手狭でございます。せっかくご旅行にお越しいただいたところお寛ぎいただく空間がご提供できず申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後はハード面で改善しづらい部分を少しでもサービス面でカバー出来ますように努めて参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス面改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングル（ダブルベッド）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 09:05:37
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お風呂も無くあの値段はびっくりでした
新しく確かにお部屋は綺麗でしたが
もういく事はないでしょう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテル道後やや 2011年11月11日 11:35:39
-
この度は数あるホテルの中からわざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
当館のデラックスツインのお部屋は浴槽は付いておりますが、館内に大浴場のご用意がございません。この点、大変心苦しく感じておりその他部分で補っていけるように心掛けておりましたが、このような思いを感じさせてしまい当館の努力不足を痛感致しております。スタッフ一同深く反省致しております。
訪れた方々にリラックスして頂くことが私共の責務でございます。頂いたご意見真摯に受け止め精一杯の努力を重ねて参ります。
この度はご不便をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
運営会社が変わったからか、楽しみにしていた朝食のクオリティが落ちた。また、シャンプー類のアメニティの変更や、タオル等の割引券の配布が無かった。
チェックアウト時に一人で対応していた女性スタッフについて、前にいた客には、「○○様、ご利用ありがとうございました。」と丁寧に対応し、その客がすぐにフロント前で荷物整理を始めた。私がその後で待っているにも関わらず、スタッフはその客に何も言わない。しばらくして、その客が立ち退いて、私が不満気だったからか、そのスタッフは「追加のお支払いはございません。」と述べるのみ。非常に不愉快だった。
開業時から大体毎年利用させてもらっていたが、サービスの低下に残念だった。
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平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度も数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、十分なお寛ぎのお時間を提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたスタッフの対応につきましても教育が行き届かずご気分を害する結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度サービスやおもてなしについてスタッフ一同見つめ直し、またご満足頂くべく改善と向上に努めて参ります。
ホテル道後やや 山田