1月13日（日）主人と二人で宿泊しました。箱根湯本の駅に近く、駅前商店街の散策ができました。お風呂はとても気持ち良かったです。湯量もたっぷりで湯舟が広くゆったり入る事が出来ました。部屋は静かで廊下の音も隣の部屋の音も気になりませんでした。食事は普通で、量も少なからずでした。羽織が汚れていたり、帯がよれていたりでがっかりする所も有りましたが、とにかくお風呂が良かったので満足で帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

２０１２．１２.３０に宿泊。　お風呂は内風呂.露天とも.湯量.湯温はとても良いが.洗い場が少ない。リンスインシャンプーはいただけない.他の旅館では比較的質の良いシャンプーとリンスを置いている。
パウダールームが狭く.ドライヤーが弱いので乾かすのに時間がかかり混んでしう。
食事の給仕の教育ができていない。ごはん茶碗とお椀を両手で上から持ち.指がお茶碗の縁にかかり不潔。落としたら危ない。目配りも悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

露天風呂の大きさに圧倒されました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

残念ながら食事において、不衛生な事故があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

温泉はとてもよかったです。掛け流しはやっぱりいいです。男性用のお風呂が深いところを、連れがとても気に入っていました。
お部屋は和洋室で、洋室の方にテーブルがありました。お掃除はきちんとされていて、床の間にお花（桜と菊！）がきれいに飾られていたのは良かったのですが、洋室の壁紙がはがれ始めていたり、部屋の入り口の扉が、ねずみ色の防火扉のような扉だったのが、古くささを感じるがっかりポイントでした。畳表の藁が、タイツにくっつくのもちょっと困りました。
夕食のステーキは、私の方を少し少なめにして貰って２人で分けましたが、男性には足りないかも。差しの入った和牛は美味しいですが、油で胃がもたれるので、私にはちょうど良い量でした。
お庭の散策はおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

○接客がとてもよく、好感が持てました。
○ごはんが、「つや姫」でとてもおいしかったです。
○料理も全般的にはよかったです。
○お庭は素晴らしい。
○休日泊だったので、格安でした。
残念なことは、
○　お部屋、お風呂ともに綿棒がないこと。
○　露天風呂にお風呂洗い用の水道が見えて興ざめしたこと。
○　お部屋に手拭用のタオルがないこと。
○　お部屋の扉が防火用扉だったこと。
○　夕飯料理の「焼き物」がラザニアだったこと。客層にあわないのでは。
○　旅館の看板が「ホテル」となっており、混乱したこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

庭園での散策の折に、池の鯉に餌やりをしましたが、（餌が１００円で売っています）その楽しさ・・・というか面白さに夫と二人、大爆笑の連続でした。鯉のえさやりで、それも１００円であんなに楽しめて笑えるなんて！ぜひ宿泊された折にはやってみて下さい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

１１月４日に宿泊しました。
立地・庭園・フロント対応・宿泊料金は、満足でした。
ホテルのすぐ近くに、コンビニ・酒屋・お土産店は、徒歩範囲にすべてあります。　

でてきた料理すべてが冷たい
和食の中になぜかビーフシチュー鍋？
部屋食だから飲み物対応が遅い
殿方露天風呂は、水蛇口のみ　せめてシャワーの一つは有るべき
二度目は無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

直前の予約で滑り込み。
残り１部屋というのでちょっとドキドキ心配していました。
山側の民家の見える部屋と言うだけで、居心地もなかなかでした。
係の方の対応もとてもよく、安心して泊まれました。
夏のプールも充実。風呂も広くとてもゆったり入れました。
娘の食事の内容にびっくり。さすがステーキの吉池さんです。
食いしん坊の娘も残してしまうほどのボリューム。父がおこぼれちょうだいです。
荷物をあずかってくれるみたいで、フロント横にスーツケースが並んでいました。
これなら安心ですね。
帰りにひとっぷろ浴びさせてくれるなんてサービスがあったらいいのに（確かめてないのであるかも知れないですが）と思いました。
旅館の方に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ただ残念だったのは食事。まずいわけではないですが、普通の下といった感じ。お刺身にしてもぬるかったのにはびっくり。この内容であればオプションで追加すればよかったと後悔。アルコールメニューも品数が少なかったです。料理に関してはぜひ見直しをしていただきたいです。

また、添い寝・食事なしの子供が一緒でしたが、食事時、席・スペースすら作って頂けなかったことが残念でした。３歳の子供はいつもどこの旅館でも自分の席があるのでふてくされていました。

お部屋に置いてある館内案内ももっとわかりやすく充実させて欲しいです。今まで見てきた旅館の中で一番わかりづらかったです。

プールは最高でした。子供がいるファミリーにはとってもいいお宿だと思います。ぜひまた利用したいと思っているので、少しでも改善をしていただけると嬉しいです。

苦情ではなく、次回また利用したいと思っているのであくまで改善要望・感想です。本来であればお宿に直接投書したかったのですが、投書用紙すら置いていなかったので、楽天さんから意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず、仲居さんはじめ従業員の方が非常に感じよく接して下さいました。非常に第一印象が良かったです。
泊まった部屋は新しいものではありませんでしたが、手入れは行き届いていたように感じられました。（しょうがない事ですが、地震の影響がお部屋にやや残っておりました。。。）
源泉掛け流しの温泉は露天風呂も男女ともにありますし、利用はしておりませんが家族風呂もあり、お風呂は充実しているように思いました。
また、こちらの旅館の売りでもある庭園ですが、建造物との絡み方など非常に良く考えて造られていますね。四季を通して変化するお庭だと思いますので、時期を変えて再度拝見したいと思っております。（お庭の奥の方に源泉がありますよ）

宿泊前日の突然の予約だったため、素泊まりプランしか空きがありませんでしたのでレストラン等のことは分かりませんが、次回は食事付きプランで泊まりたいと思っております。
今回は大変気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

７月26日に宿泊しました。お風呂はとっても良かったのですが、料理がいまいちでした。
メインはお肉２枚とししとう２個しいたけ１個を焼いてごまだれで頂くようでしたが少ないし、ごまだれもいまひとつ・・・天ぷらくらい付いたほうが良かったと全員の感想です。おなかが空いて１０時頃にラーメンを食べに行きました。ちなみに女性３名の宿泊でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

箱根湯本駅から近くてとても便利でした！
温泉も露天風呂が広くてとっても素敵でした！！
ただ、宿泊棟の廊下が暗くて少し怖かったのと、お部屋も結構古くてユニットバスが暗くて怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

フロントの外国人のスタッフの対応とお庭はよかったですが、それのみ。チェックイン中に男性スタッフが女性スタッフに向かって、お前なんかがー、等こちらに聞こえるように怒っていて気分が悪かったです。他にも、食事処で夕食の飲み物の説明がなく死角になる席に通されたのでスタッフに声をかけるのも一苦労したし、次の料理はなかなか運ばれてこないし、時間通りに行って朝食を食べ始めた後にご飯の用意ができてなくて部屋に戻るはめになったり、いない間に配膳が進められて料理が冷めていたり、部屋の露天風呂の洗い場やトイレのウォシュレット等の掃除は行き届いてないし、
設備は宿泊客数に対して大浴場の洗い場が少なく、シャワーはその半分だったので不便でした。
せっかくの宿泊が不快な思いからスタートし、そのほとんどが人の手によるものだったのがとても残念です。払った金額分の価値はないと思いました。前日に泊まった素泊まりのビジネスホテルの方がマシ。二度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

外国からのお客さんが多くて、賑やかでした。
お風呂に、ゆかたやバスタオルをしたまま入ってきていて。
夕食が、今までとは、ちょっと違うかな．という気がしまのは私だけの感想かしら。

利用するとすれば、夏以外の季節にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

正直なところ、一万円前後のビジネスホテルの方が接客ができていると感じました。受付、食事処共にですが、特に食事処はお世辞でも良いとは言えません。マスクをしていることを差し引いても何を言ってるのか全く聞き取れず、聞き直してもモゴモゴしてるばかりで結局何も分からず。お皿の置き方下げ方もファミレスの方が何倍も上。実習中と名札をつけていても、これで客前に出すのは早すぎでしょうと思います。責任者の方、一度模擬接客を受けてみたらいかがでしょうか。
室内風呂は下水の臭いがして扉を開けるのもキツイです。ネットで口コミを調べて同じ感想の方がいたので、その方が書いたとおりに湯船の排水溝を塞いだらおさまりましたが、これは清掃の時点で分かることですよね…。
敷布団もペラペラ、3万以上払ってこれか…というのが全ての感想ですが、お風呂は良かったです。私は内風呂の檜風呂が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ルームキーが1つしかなく、男女滞在ではとても不便を感じ、今時、ありえませんでした。
冷蔵庫もミネラルウォーターがあるのが普通だと思いますが、なにもなく、全く配慮が足りないと思いました。
お風呂も洗い場があっても、両サイドかシャワーがなく、絶対数も足りなく、かなり不便でした。
唯一、食事だけが満足でしたが、約3万円に値するホテルではないかと思いました。
もう少し、値段に見合ったサービスをお願いしたいです。
正直、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

妊婦だったので、大浴場には行かず部屋のお風呂に入ろうと思ってましたが、大きな窓があり不安に。
フロントに相談すると快く対応してくださいました。
大きな園庭での散歩も夫婦でゆっくりと楽しむ事ができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地は駅から徒歩圏内で良かったですが　夕食が非常に残念でした。
コース料理の一品ずつの提供に非常に時間がかかり、しかもメインのタンシチューは冷めた状態で提供されました。
温泉はぬるく、洗い場の数も少なく
コロナ禍でしょうがないのかもしれませんが、露天風呂のドアを開けておく関係で　室内の風呂場は湯気で真っ白になっており　何も見えずしかも風邪を引くかと思うほど寒い。
とても楽しみにしていた久しぶりの家族旅行でしたので　残念の一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

プチ旅にて、箱根へお風呂がとても気に入って急遽…
泊まることができたので、泊まりました部屋も広くて、お食事がない分お風呂堪能できました。

本当ありがとうございました　
新緑も素敵でお庭も素敵


たまたまなのか…急遽お泊まりということもあって、
朝起きたら20匹くらいのありさんが部屋出現^ ^それもあり少し噛まれたかな。

部屋チェックなされれば文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月